殷建光：再多的理由也不是“導(dǎo)游狠話”遮羞布

　　作者：殷建光 稿源：時(shí)評(píng)界 編輯：洪小兵

　　近日，一段疑似“麗江旅游團(tuán)導(dǎo)游威脅游客”的視頻在網(wǎng)絡(luò)上傳播，引發(fā)廣泛關(guān)注。3月29日晚，麗江市文化和旅游局官方微博發(fā)布通報(bào)稱，經(jīng)查，網(wǎng)民反映的問題屬實(shí)，該旅游團(tuán)隊(duì)由麗江卓越旅行社委派導(dǎo)游徐某某提供服務(wù)。目前，麗江市文化和旅游局已責(zé)令涉事旅行社及導(dǎo)游停止接待旅游團(tuán)隊(duì)，并接受調(diào)查。(3月30日央廣網(wǎng))

　　網(wǎng)上熱傳，有兩個(gè)原因，一是導(dǎo)游與游客之間的關(guān)系本來就容易受到關(guān)注，利益作祟，形成敵對(duì);二是因?yàn)?ldquo;我賣車賣房賣土地都要和你干到底”觸及到了人的底線，太囂張了。當(dāng)然，再多的理由也不是“導(dǎo)游狠話”遮羞布。

　　任何事情的背后都必然有一定的原因，導(dǎo)游放狠話也不是簡(jiǎn)單的失去理智。視頻顯示，在一輛大巴車上，一名男子對(duì)著車上乘客說：“現(xiàn)在我不講你是誰，麻煩你單獨(dú)來找我談，跟我講清楚講明白，大不了我導(dǎo)游不干了，我賣車賣房賣土地都要和你干到底。”該男子隨后還對(duì)車上乘客表示，自己從事導(dǎo)游行業(yè)13年，什么人都見過。并請(qǐng)車上乘客作證，他是否說過“不騎馬不花錢下午就沒有飯吃”這句話。從這里，我們不難看出，導(dǎo)游狠話的背后是因?yàn)橛慰驼J(rèn)為他說過“不騎馬不花錢下午就沒有飯吃”這句話。于是，導(dǎo)游憤怒了，瘋狂了，說出了如此極端的話，當(dāng)然，對(duì)于一個(gè)來到陌生地方旅游的人來說，無形中構(gòu)成了一種威脅，因此，新聞?wù)f“導(dǎo)游被指威脅游客”，也無可非議。

　　導(dǎo)游，是引導(dǎo)游客游玩的人。導(dǎo)游與游客之間應(yīng)該是服務(wù)與被服務(wù)之間的關(guān)系。再進(jìn)一步說，游客是上帝，導(dǎo)游是仆人。然而，現(xiàn)實(shí)中，導(dǎo)游和游客之間的關(guān)系在一些地方十分緊張，為啥?利益作祟，一些地方的導(dǎo)游收入與游客的購(gòu)物掛鉤，這樣的“鉤子”一旦勾起來，必然利益熏心，勾出諸多“畸形怪胎”。就這次事件而言，大概也與之有關(guān)。盡管導(dǎo)游信誓旦旦沒說過“不騎馬不花錢下午就沒有飯吃”，但是能保證沒有對(duì)游客“旁敲側(cè)擊”嗎?否則，作為外地人的游客如何會(huì)有對(duì)導(dǎo)游的不滿，點(diǎn)燃導(dǎo)游的憤怒導(dǎo)火索?

　　作為游客，對(duì)于導(dǎo)游，愿意信任，因?yàn)檫@是唯一熟悉的本地人;又不敢信任，因?yàn)楸粚?dǎo)游威脅游客的事件嚇怕了。因此，游客的言行，大多比較慎重，畢竟自己是外地人，人生地不熟，能忍也就忍了，一些“游客怒懟”是忍不住的后果。因此，我們期盼相關(guān)部門在調(diào)查這個(gè)事件的時(shí)候能夠從游客的基本心理出發(fā)，從砸斷導(dǎo)游與購(gòu)物的利益掛鉤出發(fā)，去認(rèn)識(shí)問題，發(fā)現(xiàn)問題，解決問題。

　　大好春光，旅游正好。導(dǎo)游應(yīng)該是大好春光中的游客陽光，應(yīng)給游客帶來清新，帶來美好，帶來幸福。導(dǎo)游說狠話，甚至威脅游客是對(duì)自己職業(yè)的褻瀆，也是對(duì)地方風(fēng)景的污染。游客來旅游，導(dǎo)游應(yīng)該成為游客眼中最美的風(fēng)景。