廖衛(wèi)芳：化解基層矛盾需要更多“矛調(diào)大姐”

　　作者：廖衛(wèi)芳 稿源：時(shí)評(píng)界 編輯：洪小兵

　　“反正已經(jīng)坐在這里了，就攤開來說吧……”近日，寧?？h桃源街道“矛調(diào)大姐”張梅絨把某小區(qū)的兩戶人家召集在一起，做起了調(diào)解工作。原來，這兩戶居民因?yàn)檠b修噪聲問題，產(chǎn)生矛盾，并發(fā)生爭(zhēng)吵。張梅絨一邊耐心開導(dǎo)，一邊提出協(xié)調(diào)方案，最終兩戶人家化干戈為玉帛，握手言和。(9月8日《寧波日?qǐng)?bào)》)

　　據(jù)報(bào)道，“矛調(diào)大姐”項(xiàng)目由街道綜合治理辦公室牽頭，首批5名“矛調(diào)大姐”由各村(社)聯(lián)片聯(lián)村干部推薦或個(gè)人自薦產(chǎn)生，成員主職為轄區(qū)各網(wǎng)格的網(wǎng)格員。截至目前，5名“矛調(diào)大姐”共調(diào)處家庭矛盾糾紛24件，調(diào)解成功23件，調(diào)處成功率在95.8%以上?？梢哉f，“矛調(diào)大姐”已成為化解基層矛盾糾紛的一支主力軍。

　　眼下，我們已身處現(xiàn)代文明社會(huì)，大家的文明素養(yǎng)意識(shí)和文明程度已大大提高。但在我們的身邊，人與人之間還是存有這樣那樣的糾紛和矛盾，大到遺產(chǎn)、勞資糾紛，小到雞毛蒜皮之類的矛盾。這些糾紛和矛盾，無論是大是小，如果不及時(shí)調(diào)解、處置，就極有可能升級(jí)為“拳腳”解決。

　　但無論什么糾紛和矛盾，如果僅僅用“拳腳”來解決，不但對(duì)解決問題、糾紛、矛盾無濟(jì)于事，相反，會(huì)使雙方的糾紛、矛盾更加惡化、升級(jí)，輕則兩敗俱傷，重則鬧出人命?？梢姡伺c人之間一旦存有這樣那樣的糾紛和矛盾，僅靠“拳腳”解決是“下策”。

　　筆者以為，糾紛和矛盾一旦形成，用“和平”的方式來解決才是“上策”。但在我們的身邊，每每有人發(fā)生糾紛、矛盾之時(shí)，有相當(dāng)一部分人不是及時(shí)出面幫忙調(diào)解、疏導(dǎo)，而是喜歡湊熱鬧、瞎起哄，致使原本小小的糾紛和矛盾，一下升級(jí)為“拳腳”之戰(zhàn)。結(jié)果，不是雙方頭破血流，就是致使雙方的糾紛、矛盾越結(jié)越深，成了“深仇大恨”。相反，如果一旦遇上有人發(fā)生糾紛、矛盾而爭(zhēng)吵之時(shí)，旁邊的人能及時(shí)“站出來”，出面協(xié)調(diào)，把大事化小，小事化了，那不但能使雙方的糾紛和矛盾平息在“萌芽狀態(tài)”之中，而且也能成為大家心目中的“老娘舅”“和事佬”“調(diào)解師”。如此，也能促使我們的社會(huì)更加和諧、溫馨。

　　因此，筆者以為，寧波市寧?？h桃源街道推出“矛調(diào)大姐”項(xiàng)目，這無疑是化解基層矛盾和糾紛的一個(gè)“好范本”，這不僅是大家所向往和需要的，而且也是和睦社會(huì)的需要。如果我們的身邊能多些這樣的“矛調(diào)大姐”，那么，我們的社會(huì)就會(huì)多一份安寧、多一份和諧、多一份溫馨、多一份和睦，人與人之間的糾紛、矛盾就會(huì)越來越少。同時(shí)，糾紛少了，矛盾化解了，人與人之間就會(huì)多一份真誠、多一份理解，多一份關(guān)愛，就會(huì)慢慢養(yǎng)成“以和為貴”的良好品質(zhì)和文明素養(yǎng)。久而久之，我們的社會(huì)也就更加安定、更加和睦。

　　“與人為善，善莫大焉”。期待各地不妨多多借鑒和推廣“矛調(diào)大姐”的好做法，使之成為化