李丁喬：摒棄“輿情潔癖”才能正確應(yīng)對(duì)輿情

　　作者：李丁喬 稿源：時(shí)評(píng)界 編輯：洪小兵

　　近日，河南網(wǎng)信辦“今豫網(wǎng)信”微信公眾號(hào)發(fā)布了一篇題為《“輿情潔癖”要不得》的文章，文章指出，“在一些職能部門(mén)管理人員身上，也有一種潔癖，叫“輿情潔癖”，見(jiàn)不得網(wǎng)絡(luò)上有關(guān)于本單位的一點(diǎn)雜音，把正常批評(píng)和爭(zhēng)議當(dāng)成輿情去‘應(yīng)對(duì)’，這說(shuō)到底是一種高級(jí)黑。”

　　走好新時(shí)代網(wǎng)絡(luò)群眾路線，不緊要求領(lǐng)導(dǎo)干部學(xué)網(wǎng)、懂網(wǎng)，更要上網(wǎng)、用網(wǎng)，只有把自己置身網(wǎng)絡(luò)、融入網(wǎng)民，才能站在網(wǎng)絡(luò)的角度、網(wǎng)民的視野正確看待和處置輿情。然而，現(xiàn)實(shí)中，一些部門(mén)和領(lǐng)導(dǎo)對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情“談之色變”，既怕“出圈”上熱搜，也怕“出丑”被關(guān)注，但凡風(fēng)吹草動(dòng)，首先想到的就是如何“滅火”、如何“撲救”的問(wèn)題，甚至對(duì)一些善意的批評(píng)和建議也容納不下，生怕成為廣泛聚焦的眾矢之的。聽(tīng)不得一點(diǎn)批評(píng)，容不下任何爭(zhēng)議，一旦成為熱點(diǎn)就心驚膽戰(zhàn)、如履薄冰，這樣的“輿情潔癖”屬于過(guò)反應(yīng)度、矯枉過(guò)正，必須摒棄和改正才能正確應(yīng)對(duì)輿情。

　　必須清醒地認(rèn)識(shí)到，互聯(lián)網(wǎng)是一個(gè)開(kāi)放的、平等的、包容的大環(huán)境，網(wǎng)絡(luò)資源人人共享，網(wǎng)絡(luò)空間人人平等，網(wǎng)民有批評(píng)的權(quán)利和建議的自由，哪怕因工作出現(xiàn)紕漏而造成輿論熱點(diǎn)，也是網(wǎng)民表示關(guān)心關(guān)注的直接體現(xiàn)。但在有些領(lǐng)導(dǎo)干部眼中，這種關(guān)心關(guān)注擴(kuò)大了負(fù)面效應(yīng)，導(dǎo)致了工作被動(dòng)，甚至影響了一個(gè)部門(mén)、一個(gè)地區(qū)的整體形象，無(wú)限擴(kuò)大負(fù)面影響，反而忽視了對(duì)輿情本身的正確認(rèn)識(shí)，以至于在應(yīng)對(duì)的時(shí)候“頭痛醫(yī)頭腳痛醫(yī)腳”，無(wú)法從根本上解決問(wèn)題?；蛘哒f(shuō)，著急忙慌地一心只想著“滅火”，沒(méi)有從更長(zhǎng)遠(yuǎn)、更全面、更周全地打好“組合拳”。說(shuō)到底，還是眼里容不得“沙子”，過(guò)于愛(ài)惜“羽毛”，同時(shí)也暴露出網(wǎng)絡(luò)意識(shí)的欠缺還工作能力的短板。

　　摒棄“輿情潔癖”，就是不能只喜歡聽(tīng)好聽(tīng)的、不敢聽(tīng)負(fù)面的，不能只允許網(wǎng)民“點(diǎn)贊”、不允許網(wǎng)民“差評(píng)”，不能對(duì)網(wǎng)民的批評(píng)和建議束之高閣或搞“選擇性傾聽(tīng)”。利用網(wǎng)絡(luò)加強(qiáng)執(zhí)政監(jiān)督，既是大勢(shì)所趨，也是工作所需，對(duì)網(wǎng)民“點(diǎn)贊”的要持續(xù)發(fā)揚(yáng)，對(duì)網(wǎng)民“差評(píng)”的要反思整改，對(duì)網(wǎng)民提出的意見(jiàn)建議要認(rèn)真研究吸收。對(duì)待網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)不光要有正確心態(tài)，還要應(yīng)勢(shì)而謀，宣傳推動(dòng)其他工作。對(duì)待網(wǎng)絡(luò)爭(zhēng)議要有聞過(guò)則喜的境界，敢于同網(wǎng)民交流和探討，善于從中找到解決問(wèn)題的思路辦法和經(jīng)驗(yàn)智慧。不管是網(wǎng)民所質(zhì)疑的，還是網(wǎng)絡(luò)所關(guān)注的，都應(yīng)該從自己身上找原因，從自身工作上整改，而不是不管不顧，更不能怒氣回應(yīng)。

　　在“人人都是媒體記者”的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，難免會(huì)遇到這樣那樣的質(zhì)疑、爭(zhēng)議、批評(píng)等聲音，越是“躲、拖、推、刪”，就越容易陷入被動(dòng)境地，唯有在思想上重視起來(lái)、在親民上行動(dòng)起來(lái)、在問(wèn)題上整改起來(lái)，才能收獲更多網(wǎng)民的“點(diǎn)贊”和“好評(píng)”。