丁家發(fā)：理性看待“高鐵不售賣衛(wèi)生巾”

　　作者：丁家發(fā) 稿源：時(shí)評(píng)界 編輯：洪小兵

　　近日，一女網(wǎng)友稱坐高鐵期間例假提前，但高鐵上未售賣衛(wèi)生巾，雖然最后乘務(wù)員幫她找到了一份，避免了尷尬，但也讓她疑惑，為什么高鐵上就沒有賣衛(wèi)生巾呢?12306客服工作人員告訴記者，高鐵上售賣的基本是零食、餐食，車上并沒有衛(wèi)生巾售賣。(9月18日澎湃新聞)

　　此事引發(fā)廣泛關(guān)注后，有評(píng)論認(rèn)為，“高鐵之大，理應(yīng)放得下一片衛(wèi)生巾”。確實(shí)，高鐵作為服務(wù)企業(yè)，應(yīng)該為廣大乘客著想，給生理期女性提供一些便利和服務(wù)，放得下一片衛(wèi)生巾。然而，畢竟出現(xiàn)這名女網(wǎng)友類似情況的極少，大多數(shù)女乘客都會(huì)“有備而來”，高鐵售賣衛(wèi)生巾也沒有多大的必要，網(wǎng)友不該一味地指責(zé)高鐵部門。

　　一般情況下，乘坐高鐵出遠(yuǎn)門，大多數(shù)女性乘客都有備無患，自帶衛(wèi)生巾等用品，以避免突發(fā)的尷尬情況發(fā)生。而高鐵上也不會(huì)售賣衛(wèi)生巾，一方面，高鐵上售賣商品屬于一種商業(yè)行為，無疑是以盈利為目的，比如撲克、各種零食以及餐食等，不盈利的商品通常不會(huì)售賣;另一方面，衛(wèi)生巾屬于個(gè)人防護(hù)用品，自帶自備的比較多，在高鐵上幾乎沒有市場(chǎng)，一年可能也賣不了幾片，根本就沒有售賣的價(jià)值，經(jīng)營者當(dāng)然不會(huì)備貨等到最后因過期而浪費(fèi)。因此，高鐵售賣衛(wèi)生巾并非“必選項(xiàng)”。

　　高鐵部門畢竟是企業(yè)，也需要“自食其力”。如果在高鐵上售賣衛(wèi)生巾等需求量極少的商品，必將增加其運(yùn)營成本，影響經(jīng)濟(jì)效益。試想，如果今天應(yīng)網(wǎng)友的期盼，“放得下一片衛(wèi)生巾”，或許，明天就理應(yīng)配備醫(yī)護(hù)人員、“放得下×××”等，那么，公益性質(zhì)的服務(wù)就會(huì)吞噬掉高鐵的經(jīng)濟(jì)效益，當(dāng)其虧損嚴(yán)重而“舉步維艱”時(shí)，還有什么能力更好地服務(wù)乘客呢?顯然，高鐵不是“百寶箱”，不可能什么商品都必須售賣。對(duì)此，廣大網(wǎng)友應(yīng)當(dāng)體會(huì)和予以理解。

　　誠然，高鐵不售賣衛(wèi)生巾，不等于對(duì)乘客出現(xiàn)意外情形，就可以坐視不管。因而，為了更好地服務(wù)于乘客，高鐵部門可以提高一些人性化服務(wù)，比如，高鐵乘務(wù)組為避免女性乘客出現(xiàn)類似尷尬現(xiàn)象，可以準(zhǔn)備幾片衛(wèi)生巾放在應(yīng)急箱里，或在女性乘客突發(fā)來例假時(shí)，將其安排到單獨(dú)的包廂，如果沒有自備衛(wèi)生巾，也可以尋求其他女性乘客幫助。這樣，既避免當(dāng)事女性乘客因不慎“染紅”衣物而當(dāng)眾“出丑”，也能體現(xiàn)高鐵部門服務(wù)的人性化和溫暖，還能堵住一些“流言蜚語”，何樂而不為呢?

　　筆者認(rèn)為，一片衛(wèi)生巾引發(fā)關(guān)注和熱議，也是一件好事。理不辨不明，期待公眾能夠理性看待“高鐵不售賣衛(wèi)生巾”，不再人云亦云盲目地進(jìn)行譴責(zé);也希望高鐵部門聽取一些善意的意見和建議，采取措施為乘客提供更好地服務(wù)。