廖衛(wèi)芳：打擊“不合理低價(jià)游”亟待“法律亮劍”

　　作者：廖衛(wèi)芳 稿源：時(shí)評(píng)界 編輯：洪小兵

　　進(jìn)入暑期以來(lái)，赴云南游客快速增加，“不合理低價(jià)游”、強(qiáng)迫或變相強(qiáng)迫游客購(gòu)物等旅游市場(chǎng)亂象有所抬頭。記者日前從2023年云南省旅游經(jīng)濟(jì)發(fā)展新聞通氣會(huì)上了解到，云南將統(tǒng)籌協(xié)調(diào)全省各級(jí)各部門(mén)執(zhí)法力量，重拳打擊“不合理低價(jià)游”，加強(qiáng)旅游市場(chǎng)整治工作。(8月3日《工人日?qǐng)?bào)》)

　　眾所周知，“不合理低價(jià)游”是指導(dǎo)游利用游客貪圖便宜的心理，低價(jià)攬客，而后通過(guò)欺騙、強(qiáng)制購(gòu)物等手段非法獲利的旅游項(xiàng)目。

　　近年來(lái)，各地“不合理低價(jià)游”亂象叢生，已成為旅游業(yè)的一大頑疾，飽受游客詬病。許多游客，尤其是老年游客，在遭遇“不合理低價(jià)游”被騙之后，才知道“低價(jià)游”實(shí)質(zhì)上是“購(gòu)物游”“騙錢(qián)游”。但由于絕大部分游客在遭遇“不合理低價(jià)游”欺騙之后，往往自認(rèn)倒霉，既不維權(quán)，也不舉報(bào)，致使一些黑導(dǎo)游更加有恃無(wú)恐，導(dǎo)致“成了低價(jià)游”亂象屢禁難止。

　　雖然國(guó)家文旅局，包括各地文旅部門(mén)，曾多次發(fā)布警示，提醒游客謹(jǐn)慎對(duì)待“低價(jià)游”，但各地“不合理低價(jià)游”亂象依然難以杜絕，“黑導(dǎo)游”扣押游客身份證、不購(gòu)物就辱罵游客、不購(gòu)物就不給房卡等屢有發(fā)生，不僅使游客的出游體驗(yàn)大打折扣，而且也嚴(yán)重?fù)p毀了當(dāng)?shù)氐穆糜涡蜗蟆?/p>

　　筆者以為，打擊“不合理低價(jià)游”亂象亟待“法律亮劍”。首先，立法要盡快。旅游法應(yīng)盡快出臺(tái)相關(guān)細(xì)則，不妨把重心放在打擊強(qiáng)制交易和非法獲利上，通過(guò)立法形式規(guī)范旅游市場(chǎng)，規(guī)避“不合理低價(jià)游”亂象。其次，監(jiān)管要到位。監(jiān)管部門(mén)做到有法必依，執(zhí)法必嚴(yán)，織密監(jiān)督網(wǎng)，對(duì)那些違法違規(guī)的旅游經(jīng)營(yíng)者絕不姑息，露頭就打，以維護(hù)正常的旅游市場(chǎng)秩序。其三，處罰要跟進(jìn)。對(duì)黑導(dǎo)游不妨通過(guò)開(kāi)罰單、列入“黑名單”、從業(yè)禁止等多種處罰手段，讓其既付出“經(jīng)濟(jì)代價(jià)”，又付出“誠(chéng)信代價(jià)”，更付出“禁業(yè)代價(jià)”。

　　同時(shí)，要增強(qiáng)游客自我保護(hù)意識(shí)，提升消費(fèi)理性。一旦發(fā)現(xiàn)遭遇“不合理低價(jià)游”“強(qiáng)制購(gòu)物”，既要理直氣壯地說(shuō)“不”，又要積極大膽地向監(jiān)管部門(mén)投訴舉報(bào)，以維護(hù)自身旅游權(quán)益不受損害。當(dāng)然，還需不斷加強(qiáng)對(duì)導(dǎo)游的誠(chéng)信和自律教育，促使導(dǎo)游做到誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，自覺(jué)遠(yuǎn)離“不合理低價(jià)游”“強(qiáng)制購(gòu)物”等旅游亂象。

　　筆者相信，只要“法律亮劍”，形成強(qiáng)大的威懾力，就一定能有效打擊“不合理低價(jià)游”亂象，給游客營(yíng)造一個(gè)健康、有序、良性的旅游消費(fèi)環(huán)境。