葉金福:設(shè)“10分鐘報警”廁所是對游客一種折磨
作者:葉金福 稿源:時評界 編輯:洪小兵
近日,有網(wǎng)友報料稱在昆明翠湖公園的一座智慧公廁如廁時竟有時間限制,到了10分鐘便不斷重復(fù)提醒,讓如廁者心理壓力很大,“害怕下一分鐘門就打開了。”(8月3日《燕趙晚報》)
據(jù)報道,智慧公廁限時提醒并非只有網(wǎng)友報料的這一個廁所,也不止云南一省特有。如2020年,上海閔行區(qū)在顓橋鎮(zhèn)鑫都路水文化公園投入智慧型公廁,15分鐘就會警鈴大作。鄭州也有智慧公廁設(shè)置了計時器,會顯示如廁時間,如果超過了15分鐘,會發(fā)出“滴、滴、滴”的聲音……
眼下,“如廁擠,如廁難”,一直是旅游景區(qū)的一個通病,也一直飽受游客的詬病。這不僅會直接影響游客的出游體驗,而且對景區(qū)而言,也會影響客流量,甚至會影響美譽度。
在此背景下,景區(qū)給游客如廁時間“設(shè)限”也屬正常做法。但設(shè)置“10分鐘報警”廁所,這無疑是既不友好又不人性化的一種體現(xiàn)。眾所周知,如廁時間長短是因人而異的,并非每個人的如廁時間都能控制在10分鐘之內(nèi)。比如,有的人便秘,不要說10分鐘,也許半個小時也不夠用;有的人拉肚子,也許剛剛拉完又想繼續(xù)拉。對于這樣的游客,“10分鐘報警”廁所顯然不適用??梢哉f,景區(qū)設(shè)置“10分鐘報警”廁所,不是與游客“方便”,而是對游客的一種折磨。
其實,景區(qū)“如廁擠,如廁難”也并非“無解”。早在2015年,國家旅游局就提出《全國旅游廁所建設(shè)管理三年行動計劃》,要求實現(xiàn)“數(shù)量充足、干凈無味、實用免費、管理有效”的目標。以湖南為例,自2015年開始,該省先后實施了兩個旅游廁所建設(shè)管理的“三年行動計劃”, 經(jīng)過6年時間的集中建設(shè),該省景區(qū)內(nèi)的廁所實現(xiàn)了有效供給,部分景區(qū)的公廁更是已全部聯(lián)網(wǎng),不僅方便游客找?guī)?,也能實時了解其使用情況。可見,解決景區(qū)“如廁擠,如廁難”問題,并非只有設(shè)置如廁“時限”這一個辦法。
因此,筆者以為,與其給游客如廁時間“設(shè)限”,倒不如增設(shè)更多的廁所,這才是解決“如廁擠,如廁難”的最好辦法。景區(qū)管理部門應(yīng)從管理入手,從服務(wù)入手,盡快補齊旅游“服務(wù)短板”,多些“游客視角”,多些“服務(wù)意識”,多些“細節(jié)考慮”, 不妨通過多增建一些公廁、建造公廁時多增設(shè)一些女性廁位、多增設(shè)一些臨時移動公廁等舉措,破解游客“方便”難題。
當然,即使景區(qū)有必要給游客如廁“設(shè)限”,也不要“一刀切”,不妨增設(shè)幾個“不限時”的蹲位,讓那些有便秘、拉肚子的游客有一個選擇的余地。如此,給如廁“設(shè)限”才能達到預(yù)期目的。
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