郭喜林：寶寶在泳池中的風(fēng)波值得反思

　　作者：郭喜林 稿源：時(shí)評界 編輯：時(shí)小川

　　家長帶著寶寶去嬰兒游泳館游泳，一不小心寶寶在泳池里拉臭臭了。店方根據(jù)其相關(guān)規(guī)定，對家長處以200元的罰款。鄭州市民吳女士前幾天遇到了煩心事兒，她質(zhì)疑說，店方并沒有明文規(guī)定對寶寶在泳池里拉屎要進(jìn)行罰款。但店方卻稱，寶寶拉屎后，他們需要換水、替換濾芯，還影響到其他寶寶游泳，增加了他們的成本和損失。在大河報(bào)介入和協(xié)調(diào)后，店方已同意歸還吳女士的罰款(3月10日大河報(bào))。

　　平心而論，家長用時(shí)尚方式帶寶寶去游泳沒有錯(cuò)。但是，自己所選擇的方式是不是符合科學(xué)原則就另當(dāng)別論了;但是，最主要的問題是，寶寶畢竟屬于不會(huì)正確表達(dá)自己意圖能力的嬰兒。那么，這就需要家長必須首先考慮公共場所的社會(huì)文明和衛(wèi)生問題。尤其是寶寶在水中無意識地拉臭臭，就是很嚴(yán)肅的問題。因此，商家才會(huì)做出一些過激反應(yīng)。因?yàn)?，商家是為了盈利才做生意的。在這方面，家長對商家的過激反應(yīng)首先應(yīng)當(dāng)?shù)狼?。然后，才能尋求正確解決問題的方法。

　　然而，商家在提供特種服務(wù)時(shí)就應(yīng)該考慮到此種現(xiàn)象的發(fā)生。而且，如果泳池屬于集體共用的大泳池，就會(huì)發(fā)生很多問題和矛盾。那么，就應(yīng)該選擇小游泳池供嬰幼兒服務(wù)。那樣，就不會(huì)在寶寶拉臭臭之后沒有正確的處理方法了。而且，可以很快使雙方達(dá)成解決問題的共識;而且，商家所提條件對方又是可以接受的。這說明，商家在提供服務(wù)之前，并沒有周到細(xì)致地考慮到可能發(fā)生的問題如何解決;這說明，商家在提供服務(wù)的過程中并沒有事先發(fā)出警示教育，好讓那些帶寶寶游泳的家長根據(jù)注意事項(xiàng)做好防范工作。而且，更有利于一旦發(fā)生意外時(shí)，便于雙方協(xié)商解決問題。

　　其實(shí)，游泳池的關(guān)鍵問題就是如何防范引發(fā)公共衛(wèi)生問題。而且，需要高度重視皮膚病和傳染性疾病的交叉?zhèn)魅締栴}。如果嬰幼兒集體共用一個(gè)泳池，其安全隱患就會(huì)增多;而且，即便是辦了游泳消費(fèi)卡，也需要每個(gè)嬰幼兒提供衛(wèi)生防疫部門頒發(fā)的健康證;而且，衛(wèi)生防疫部門應(yīng)當(dāng)定期或不定期對游泳池進(jìn)行依法檢查，并針對游泳池存在的問題提出整改要求和建議;而且，泳池經(jīng)營者必須為游泳者提供衛(wèi)生防疫等可靠的保證措施和標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)。

　　因此，商家和家長發(fā)生矛盾和爭執(zhí)，就說明商家所提供的服務(wù)存在著諸多缺陷;因此，當(dāng)問題發(fā)生之后，當(dāng)?shù)匦l(wèi)生防疫主管部門就應(yīng)當(dāng)根據(jù)新聞報(bào)道提供的信息，趕快組織人員到事發(fā)泳池進(jìn)行調(diào)查，并針對商家經(jīng)營中存在的多種制度缺陷和硬件設(shè)施缺陷，依法依規(guī)具體提出整改要求。而絕不僅僅是通過記者從中調(diào)解之后，問題得到解決就不存在任何問題了。這說明，越是這樣，越需要衛(wèi)生防疫部門依法行政。否則，商家所經(jīng)營的游泳池問題就無法得到依法全面整改;否則，嬰幼兒的公眾游泳安全隱患就不能依法得到根治。因此，這才是寶寶在游泳池拉臭臭引起風(fēng)波之后，應(yīng)當(dāng)關(guān)注和解決的問題。而且，商家有沒有罰款處罰權(quán)，更需要工商行政管理部門依法予以警告。只有依法行政準(zhǔn)確到位，商家才能守法經(jīng)營。而且，才能依法為消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。而且，擺在商家和消費(fèi)者面前，共同存在著遵紀(jì)守法和社會(huì)公德的問題，這兩個(gè)方面的問題哪一個(gè)都不能忽視。