廖衛(wèi)芳：莫把“110”當成“你想打就打的電話”

　　作者：廖衛(wèi)芳 稿源：時評界 編輯：時小川

　　2020年，浙江省公安110報警服務臺共接各類報警超過2200萬起，其中無效、騷擾報警占比仍居高不下，達總接警量的四成多。110是寶貴的公共資源，不能隨意擠占，保障110這一“生命通道”的暢通，人人有責。(1月1日《勞動午報》)

　　眼下，“有困難找警察”，這早已深入民心。許多市民遇上自己一時難以解決的問題和困難時，往往會自然而然地想起110，而且110接警后也會在第一時間趕赴現(xiàn)場，及時幫助市民排除困難，解決問題，因而，110成了許多市民的“好幫手”，深得廣大市民的一致好評。

　　然而，在我們的實際生活中，一些市民竟然把110當成了“想打就打的電話”。一些原本并不屬于110受理范疇的問題或困難，也想當然地把電話撥打到了110。如有的人不小心讓銀行卡給柜員機吞卡了，卻不是直接找銀行的工作人員幫忙處理，而是拿起手機就直接撥打給了110;有的人半夜三更搭乘不到出租車回家，竟然也撥打電話到110，要求幫忙送回家;有的人因為失戀了，情緒低落，竟然也撥打電話到110，要求民警陪聊天，解苦悶;更有甚者，有的竟然故意騷擾110、或惡意撥打110謊報假警。

　　其實，我們應該知道，110并非是“你想打就打的電話”，它也是有受理范疇的。據(jù)了解，刑事案件、治安案(事)件、危及人身和財產安全或者社會治安秩序的群體性事件、自然災害、治安災害事故、火災、交通事故、其他需要公安機關緊急處置的與違法犯罪有關的報警、危及公共或群眾安全迫切需要處置的緊急求助、公安機關及人民警察正在發(fā)生的違法違規(guī)行為等7件事為110受理范疇。因此，作為市民，應首先弄清110受理范疇，切不可認為110就應是“有求必應”的，而濫撥亂打110， 甚至出現(xiàn)惡意騷擾110，或故意報假警等現(xiàn)象。這不僅是在浪費110有限的資源，而且也是一種違法行為。

　　那么，該如何有效地避免濫撥亂打110的現(xiàn)象呢?筆者以為，一方面，公安部門應加大110使用的宣傳力度，可以通過報紙、電視、網(wǎng)絡等媒體，向廣大市民詳細說明清楚110受理的范疇是哪些，讓市民學會正確使用110。另一方面，廣大市民應學會敬畏110，做到慎重撥打110，切莫遇上任何雞毛蒜皮的事都給110撥打電話，或故意濫撥亂打110。同時，對故意騷擾110，或惡意撥打110謊報假警的，該處罰的要處罰，該追究法律責任的要追究法律責任，讓其付出應有的代價，倒逼其遵規(guī)守法，不敢惡意騷擾110。

　　總之，一句話，莫把“110”當成“你想打就打的電話”。