叫號糾紛

　　作者：李民增 稿源：時評界 編輯：洪小兵

　　聽到叫我的號，走到窗口，掏出存折，正要遞上，身后過來一人，大聲責問營業(yè)員：“怎么把我的號隔過去了?”

　　“我喊了，沒人應，才叫的下邊的號，已經(jīng)過去好幾個號了。”營業(yè)員笑著解釋，一點也不著急。她是一位和善的女人，氣質(zhì)儒雅，三十歲左右吧，不好估計準確的年齡。

　　責問者是個中年男人，氣質(zhì)也不錯，卻有點強詞奪理：“我一直在這里等著，你喊，我還能聽不見啊?”

　　那就怪了?既然沒聽見，四個窗口同時開，這個窗口又在最里邊，你怎么就斷定是她沒喊你呢?不值一駁!

　　我也沒注意，估計可能是發(fā)現(xiàn)自己的號過去以后，有人告訴他，這個窗口喊過他，他才來責問。不怪自己走神，沒聽到，反而怪營業(yè)員沒喊。顧客肯定有人聽見喊過他的號。誰愿意多事，來作證呢?大廳經(jīng)理走過來，也不與那人爭辯，只是勸他別著急，連說：“馬上給你辦，馬上給你辦。”見我已把存折拿出，又轉(zhuǎn)口問營業(yè)員：“叫下一個號了嗎?那就辦完這個別往下喊了，給他辦這個。”

　　面對那種情況，我往后一退，讓他：“你先辦吧?我晚會兒沒事。”

　　“你先辦就行。”那人朝我感激地笑笑，倒不好意思了?？赡芤灿X得自己有點過分了吧?

　　這是現(xiàn)實生活中一件極為平常的小事。男子著急，可以理解;女營業(yè)員不急，可敬;大堂經(jīng)理不與之分辨，更不批評，理智;我讓他先辦，不是擺什么高姿態(tài)，更不是作秀，我是估計他可能真有急事要辦。我是退休老人，辦完也是閑逛，晚一會辦不要緊;也是怕把事鬧大，想幫銀行工作人員維持一下秩序。因為大家都采取了寬容的態(tài)度，事情才得以順利解決。

　　如果女營業(yè)員反唇相譏，態(tài)度不冷靜;如果大堂經(jīng)理據(jù)理力爭，批評他自己沒留心聽叫號;如果我或者其他顧客出面證明叫過他的號，事情就可能激化，釀成惡果。

　　記得一位偉人說過：“大事清楚些，小事糊涂些。”或者叫“大事講原則，小事講風格”，確實有道理。遇事多為對方著想，不一定非要爭個長短，對雙方都有好處。

　　作者：李民增，男，山東省聊城市人。作品經(jīng)常在國內(nèi)外報刊發(fā)表，獲獎，選入多種版本。出版有詩集《春雨瀟瀟》，詩文集《柳園漫話》。