井夫：防范商品預(yù)售“踩坑”還需“多方發(fā)力”

　　作者：井夫 稿源：時(shí)評(píng)界 編輯：時(shí)小川

　　即將到來(lái)的中秋節(jié)，各種大閘蟹、月餅預(yù)售活動(dòng)紛紛上線，預(yù)售商品再次成為消費(fèi)者關(guān)注的熱點(diǎn)。記者了解到，關(guān)于預(yù)售商品存在問(wèn)題的投訴不在少數(shù)，那么，消費(fèi)者該如何規(guī)避預(yù)售風(fēng)險(xiǎn)?記者日前就此進(jìn)行了采訪。(9月5日《今晚報(bào)》)

　　“商品預(yù)售”是指在產(chǎn)品未上市前進(jìn)行的銷售活動(dòng)。商品預(yù)售一般有兩種方式，第一種是消費(fèi)者先付款，然后再由賣家送貨;第二種是消費(fèi)者在預(yù)定時(shí)間內(nèi)，將預(yù)付款項(xiàng)轉(zhuǎn)化成實(shí)際支付款項(xiàng)。

　　據(jù)了解，消費(fèi)者之所以青睞于“商品預(yù)售模式”，主要原因有二：一方面，大量的預(yù)售商品具有優(yōu)惠、性價(jià)比高等特點(diǎn)，吸引了廣大消費(fèi)者的眼球;另一方面，這類商品大多是網(wǎng)紅、著名主播推薦，具有很強(qiáng)的用戶黏性。商品預(yù)售模式，不僅能讓廠家科學(xué)安排生產(chǎn)，而且也能讓商家提前回籠資金，同時(shí)更能讓消費(fèi)者得到一定優(yōu)惠。可以說(shuō)，商品預(yù)售是一種“多贏”模式。

　　但由于商品預(yù)售存有發(fā)貨時(shí)間過(guò)長(zhǎng)、質(zhì)量參差不齊、低價(jià)引流等諸多問(wèn)題，這也給消費(fèi)者帶來(lái)一定的消費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)。比如：有消費(fèi)者預(yù)售陽(yáng)澄湖大閘蟹，結(jié)果等到取貨時(shí)被告知買的型號(hào)沒(méi)有，而換另一個(gè)型號(hào)則需加錢才能提貨，且螃蟹品質(zhì)并不好。再比如：有消費(fèi)者預(yù)售夏裝，結(jié)果等到秋天還未發(fā)貨……等等。這說(shuō)明，消費(fèi)者在購(gòu)買預(yù)售商品時(shí)很容易“踩坑”。

　　因此，筆者以為，要防范商品預(yù)售“踩坑”還需多方發(fā)力。首先，電商平臺(tái)要“發(fā)力”。電商平臺(tái)要積極承擔(dān)起嚴(yán)把關(guān)的主體責(zé)任，對(duì)商品預(yù)售商家要嚴(yán)把審核關(guān)和準(zhǔn)入關(guān)，嚴(yán)防一些信譽(yù)度、誠(chéng)信度極差的無(wú)良商家進(jìn)入網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)，忽悠、欺騙、坑害廣大消費(fèi)者。其次，監(jiān)管部門要“發(fā)力”。市場(chǎng)監(jiān)管、消保委等監(jiān)管部門應(yīng)加強(qiáng)監(jiān)管，對(duì)無(wú)良商品預(yù)售商家要加大行政處罰力度，不妨通過(guò)“高額罰單”、列入“黑名單”、“從業(yè)禁止” ，甚至追究“法律責(zé)任”等多種處罰機(jī)制，讓其既付出“經(jīng)濟(jì)代價(jià)”，又付出“誠(chéng)信代價(jià)”，更付出“法律代價(jià)”，倒逼其遵守市場(chǎng)法則，切實(shí)履行買賣契約。其三，消費(fèi)者要“發(fā)力”。一方面，消費(fèi)者在網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物時(shí)應(yīng)“擦亮眼睛”，多留些心眼，在下單前要詢問(wèn)清楚相關(guān)信息，仔細(xì)查看評(píng)論，以免盲目下單而“踩坑”。另一方面，消費(fèi)者要保留好購(gòu)物憑證、聊天記錄等，如存有任何問(wèn)題，可以通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)或監(jiān)管部門投訴舉報(bào)，用合法的手段來(lái)保護(hù)自身的消費(fèi)權(quán)益。

　　當(dāng)然，商家也要“發(fā)力”。商品預(yù)售商家不妨秉持“顧客至上，信譽(yù)第一”的經(jīng)營(yíng)理念，做到誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，合法經(jīng)營(yíng)，切忌忽悠、欺騙、坑害消費(fèi)者，讓“商品預(yù)售”成為一個(gè)“消費(fèi)陷阱”。

　　筆者相信，只要電商平臺(tái)、監(jiān)管部門和消費(fèi)者，包括商家，都能形成聯(lián)動(dòng)，共同發(fā)力，就一定能讓廣大消費(fèi)者避免“踩坑”，從而給預(yù)售商品營(yíng)造一個(gè)健康、有序、良性的消費(fèi)環(huán)境。