周志宏：“社區(qū)團(tuán)購(gòu)”要留個(gè)心眼

　　作者：周志宏 稿源：時(shí)評(píng)界 編輯：洪小兵

　　自從小區(qū)封控管理后，市民伍女士就愛(ài)上了社區(qū)團(tuán)購(gòu)。她一口氣加入五六個(gè)團(tuán)購(gòu)的群聊，從團(tuán)水果、團(tuán)蔬菜到團(tuán)烤鴨……其中大部分團(tuán)購(gòu)直接對(duì)接蔬果生產(chǎn)基地或餐飲企業(yè)。特殊時(shí)期，她甚至買(mǎi)到了比平日里更實(shí)惠的食品，“1.5公斤草莓才40元，而且果農(nóng)會(huì)在群聊里發(fā)照片，介紹草莓都是早上剛摘的。” (解放日?qǐng)?bào)4月1日)

　　據(jù)介紹，伍女士加入的社區(qū)團(tuán)購(gòu)大多是由居民或社區(qū)志愿者自發(fā)協(xié)助組織的。其中有一個(gè)，由居住在北蔡鎮(zhèn)的張先生發(fā)起。張先生是“灣仔碼頭”員工，封控管理后，他也遭遇了“買(mǎi)菜難”。張先生隨即想到，可以聯(lián)系公司送些速凍食品包到社區(qū)，而他作為志愿者收集并整理居民的需求。張先生牽頭的社區(qū)團(tuán)購(gòu)群聊迅速壯大起來(lái)，每隔兩三天就送一次貨。第一次訂貨是3月21日，當(dāng)時(shí)只有100多份，現(xiàn)在一單能訂四五百份，周邊小區(qū)的居民聽(tīng)說(shuō)了也申請(qǐng)參加。

　　近日，“怎么買(mǎi)菜”很受市民關(guān)注。但隨著封控小區(qū)增多，線上需求量暴漲，外賣(mài)運(yùn)力捉襟見(jiàn)肘，很多市民反映“線上約不到配送員”。在這種情況下，“社區(qū)團(tuán)購(gòu)”開(kāi)始流行：居民們通過(guò)群聊接龍的方式，確定購(gòu)買(mǎi)數(shù)量，再依靠線上小程序下單，由指定商販配貨。一般情況下，新鮮蔬果次日即可送到社區(qū)。

　　短短一兩周時(shí)間，類似的“團(tuán)購(gòu)”如雨后春筍般出現(xiàn)，并且從服務(wù)某個(gè)小區(qū)的“社區(qū)團(tuán)購(gòu)”變成“同城集單團(tuán)購(gòu)”。但也有市民向上海辟謠平臺(tái)反映，“社區(qū)團(tuán)購(gòu)”有假：有人遇到了付款后商家或“團(tuán)長(zhǎng)”杳無(wú)音訊的現(xiàn)象，“菜”財(cái)兩空;也有人在某短視頻平臺(tái)看到商家直播帶貨稱“上海同城生鮮蔬菜快遞到家門(mén)口，48小時(shí)能拍就能發(fā)”，可詢問(wèn)商家才知道壓根不發(fā)貨，“上海同城能拍就能發(fā)”是商家騙取流量的把戲。調(diào)查顯示，社區(qū)團(tuán)購(gòu)能否正常進(jìn)行，與供應(yīng)商的服務(wù)能力不無(wú)關(guān)系。部分市民就曾遭遇 “可下單卻不發(fā)貨，退款也難”的問(wèn)題。

　　此外，不少團(tuán)購(gòu)供應(yīng)商本身可能就有問(wèn)題。比如，一個(gè)名叫“疫菜拼購(gòu)”的小程序因涉嫌欺詐，已被暫停服務(wù);還有市民發(fā)現(xiàn)，部分所謂的“團(tuán)購(gòu)供應(yīng)商”本身就存在“水分”。比如，在短視頻平臺(tái)上被網(wǎng)友曝光為騙取流量卻不能真實(shí)發(fā)貨的“同城團(tuán)購(gòu)”、在部分團(tuán)購(gòu)平臺(tái)上向來(lái)做日用品團(tuán)購(gòu)卻突然發(fā)布“蔬菜團(tuán)購(gòu)”信息的“團(tuán)長(zhǎng)”等。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，這類“不靠譜”的團(tuán)購(gòu)有一個(gè)共通點(diǎn)：發(fā)布者通常為個(gè)人或企業(yè)，從發(fā)布的信息看，無(wú)法看出“團(tuán)長(zhǎng)”有組織貨源、配送貨源的能力或以往的團(tuán)購(gòu)經(jīng)歷。而且，平臺(tái)上也很難找到圍繞這一“團(tuán)長(zhǎng)”同類團(tuán)購(gòu)的評(píng)價(jià)。換句話說(shuō)，市民能看到的只有“王婆賣(mài)瓜”的團(tuán)購(gòu)信息，卻沒(méi)有“消費(fèi)者評(píng)價(jià)”等參考信息。

　　據(jù)報(bào)道，上海辟謠平臺(tái)梳理發(fā)現(xiàn)，該市已有多級(jí)政府部門(mén)通過(guò)官方微信公眾號(hào)等推送了線上購(gòu)菜渠道。徐匯區(qū)康健街道、斜土街道等通過(guò)“‘疫’起買(mǎi)菜”小程序向市民提供團(tuán)購(gòu)果蔬服務(wù)。市民可自行選購(gòu)58元、65元、70元的三種套餐。平臺(tái)提示稱，每日12時(shí)前選購(gòu)?fù)戤?，次日可送達(dá)。還須留心的是，團(tuán)購(gòu)渠道也會(huì)伴隨防疫政策調(diào)整而變化。因此，市民在參與類似活動(dòng)時(shí)要擦亮雙眼，切忌盲目選購(gòu)，盡可能選擇官方提供的團(tuán)購(gòu)渠道。如自行選購(gòu)，盡量選擇大平臺(tái)或查看組團(tuán)人的資質(zhì)、團(tuán)購(gòu)評(píng)論記錄等。

　　為此，“線上團(tuán)購(gòu)”需要留個(gè)心眼。首先，居民要留個(gè)心眼。居民自發(fā)組織的社區(qū)團(tuán)購(gòu)雖然便捷實(shí)惠，但也存在不少問(wèn)題。有市民反映，目前的團(tuán)購(gòu)基本就是“商家提供什么買(mǎi)什么”，無(wú)法選擇。很多團(tuán)購(gòu)套餐里都有胡蘿卜，現(xiàn)在家里的胡蘿卜已經(jīng)多得吃不完了。更重要的是，社區(qū)團(tuán)購(gòu)的付款流程并不規(guī)范，當(dāng)下最常見(jiàn)的方式是“一對(duì)一”線上支付，付款沒(méi)有保障，有市民擔(dān)心，“商家收了錢(qián)不送貨，或者消費(fèi)者收了貨不打錢(qián)，都有可能發(fā)生。”對(duì)于希望參與“社區(qū)團(tuán)購(gòu)”的市民來(lái)說(shuō)，選擇官方推薦的團(tuán)購(gòu)渠道或活動(dòng)，會(huì)靠譜得多。

　　關(guān)鍵是，政府及相關(guān)職能部門(mén)要留個(gè)心眼。對(duì)存有“問(wèn)題”的團(tuán)購(gòu)供應(yīng)商要嚴(yán)加監(jiān)管，督促其誠(chéng)信為本，不能借機(jī)坑害市民、發(fā)“疫情”財(cái)，因此給防疫添亂。發(fā)現(xiàn)一例，要依法處罰。