蘋果店長毆打家長，無關(guān)蘋果

　　作者：張洪泉    稿源：時評界   編輯：洪小兵

　　兩個孩子在蘋果銷售店里玩iPad，因為下手有點重，遭到店長的訓(xùn)斥，家長不滿，與店長發(fā)生爭執(zhí)。雙方各不相讓，最終家長被店長4拳打倒在地，面部顴骨處充血，嘴唇被打腫，兩顆牙齒松動，耳后被縫兩針。(京華時報3月22日)

　　國人在外國店被打，或許讓人想起當(dāng)年八國聯(lián)軍侵華，洋人為所欲為。即便是國人在幫其銷售，往往會被人稱為走狗之類的。其實，因故雙方發(fā)生爭執(zhí)，進而毆打，只是一種個人行為，無關(guān)蘋果公司。很多時候，忍讓一步，對大家都好。

　　從新聞報道的信息看，兩個孩子在體驗蘋果IPAD的時候，確實有拿下支架、用力稍猛的細節(jié)。作為店長，見到孩子的行為，也有告知提醒的動作。從管理上講，應(yīng)該說是盡到了相應(yīng)的責(zé)任。在我們?nèi)粘５綄嶓w店，即便是國有的，店員很多時候都是彬彬有禮，生怕客戶不滿意，而丟失業(yè)務(wù)。蘋果這家店，莫非僅僅是為了展示?

　　按道理，或者說講規(guī)則，進店體驗沒有問題，但應(yīng)該遵守體驗的相關(guān)要求，以免因錯誤使用造成器械損壞。事實上，在以前的新聞報道中，確實出現(xiàn)過因體驗不當(dāng)，出現(xiàn)器械壞損，以致雙方各執(zhí)一詞，最終麻煩不斷。因即便是商家的體驗品，如果對體驗方造成傷害，同樣需要負責(zé)。而因體驗造成的物件損壞，也應(yīng)該給予賠償。在過去的體驗事故中，出現(xiàn)問題往往被指為是產(chǎn)品問題，店長見體驗手法過重而擔(dān)心，應(yīng)可以理解。

　　開店開門做生意，往往求安穩(wěn)，一般不愿意和人發(fā)生糾紛。盡管說客戶都是弱者，但是一旦發(fā)生糾紛，在店鋪客戶占不了什么光，但是趁著沒人時候，客戶即便向店里丟塊磚頭，店主起碼要去換塊玻璃。這樣一來，不僅失財，更傷心，影響到正常做生意。當(dāng)然，一個巴掌拍不響，出現(xiàn)此次斗毆，雙方都有責(zé)任，都有相應(yīng)的法律處罰對應(yīng)。

　　蘋果店長毆打家長，大家只看到動作，卻沒有聽到聲音，這也是目前一些視頻監(jiān)控的弱點，往往不容易取證。王昭風(fēng)博士翻譯的《景觀社會》一書中說：“囚禁于單調(diào)世界中，被迷惑住他的景觀銀幕所束縛的觀眾，不再認識任何人，只認識那個使他服從于關(guān)于他們的商品和他們商品的政治學(xué)的單邊獨白的虛構(gòu)的演說者。”而現(xiàn)實生活中的每個人，往往會被一些現(xiàn)象迷惑，這需要細想。