周志宏：“‘維修刺客’坐地起價(jià)”不能只靠消費(fèi)者“避坑

　　作者：周志宏 稿源：時(shí)評(píng)界 編輯：洪小兵

　　春節(jié)前，武漢袁先生的家里衛(wèi)生間漏水，他通過(guò)某電商平臺(tái)聯(lián)系了一家維修店鋪，并按照商家店鋪?lái)?yè)面10元的標(biāo)價(jià)下了單。兩名維修人員來(lái)到袁先生家中簡(jiǎn)單檢查一番后，便開始打孔注膠。讓袁先生意外的是，本以為只是簡(jiǎn)單的修補(bǔ)，花不了多少錢，結(jié)賬時(shí)對(duì)方竟要價(jià)7300元。由于不了解具體行情，袁先生只得照價(jià)付了款。不過(guò)，漏水問(wèn)題并未解決，隨后袁先生又請(qǐng)來(lái)專業(yè)防水補(bǔ)漏公司進(jìn)行維修，花費(fèi)2000多元。(工人日?qǐng)?bào)2月22日)

　　生活中高價(jià)維修現(xiàn)象屢見(jiàn)不鮮，春節(jié)前后，“維修刺客”更是頻頻出現(xiàn)。不少消費(fèi)者反映自己也有類似的遭遇：網(wǎng)上下單更換燈具，頁(yè)面顯示只需30元，最終卻收費(fèi)370元;預(yù)約電工上門維修，被“忽悠”更換電線和開關(guān)后收費(fèi)9000元……在黑貓投訴平臺(tái)上可以看到，“家庭維修”相關(guān)投訴達(dá)3000多條，大多與收費(fèi)不合理有關(guān)。

　　據(jù)有關(guān)人士介紹，高價(jià)維修一般有兩種情況：一種是維修工藝較為復(fù)雜、費(fèi)用也比較高，比如防水防漏，一些商家為了招攬業(yè)務(wù)，故意在平臺(tái)上低價(jià)攬客，維修時(shí)再收取高價(jià)維修費(fèi)用;另一種是維修服務(wù)費(fèi)本身不高，商家故意夸大維修難度，收取高昂費(fèi)用。

　　俗話說(shuō)：“貨比三家不吃虧”。于消費(fèi)者而言，要在確實(shí)需要維修時(shí)，維修前必須多方了解、比較，盡量在維修前談妥價(jià)格，并留存文字、語(yǔ)音或圖片證據(jù)。如果遇到上當(dāng)受騙的情況，可以及時(shí)與商家、平臺(tái)進(jìn)行協(xié)商溝通，也可以向市場(chǎng)監(jiān)督管理部門、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)單位等進(jìn)行投訴。

　　“‘維修刺客’坐地起價(jià)”，不能只靠消費(fèi)者“避坑”。不是每一個(gè)消費(fèi)者都具備專業(yè)判斷能力。維修人員不提前告知具體費(fèi)用，價(jià)格不透明，不僅侵犯消費(fèi)者的知情權(quán)，還涉嫌欺詐。有關(guān)方面必須依法查處。

　　預(yù)防和打擊“維修刺客”，解決高價(jià)維修問(wèn)題，一方面需要平臺(tái)負(fù)起責(zé)任，在價(jià)格方面做到公開透明，尊重消費(fèi)知情權(quán)。另一方面，管理部門要加大監(jiān)管和查處力度，依法切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益。