結(jié)婚證辦成離婚證編號(hào)不僅是粗心大意

　　作者：郭喜林 稿源：時(shí)評(píng)界 編輯：洪小兵

　　2016 年 2 月 19 日對(duì)小李和小劉(均為化名)這對(duì)情侶來(lái)說(shuō)寓意著 “愛(ài)你一路愛(ài)要久 ”，兩人相戀 5 年至今，本打算在 2 月 19 日登記結(jié)婚，卻不曾想到拿回家的結(jié)婚證書上竟打印著離婚編號(hào)，這件事讓雙方父母和親友們都 “炸開(kāi)了鍋”。19 日上午 8 時(shí)許，小李的母親專程開(kāi)車將兩人送至武漢市東西湖區(qū)政務(wù)服務(wù)中心婚姻登記處領(lǐng)取結(jié)婚證。隨后，小李認(rèn)同了該建議，經(jīng)雙方協(xié)商，婚姻登記處工作人員2月20日下午為小李二人核發(fā)了新的結(jié)婚證。(華龍網(wǎng)2月21日)

　　有些民政部門工作人員端上鐵飯碗之后，無(wú)形中就滋生了許多的優(yōu)越感。而且，在工作中漫不經(jīng)心，不知道上班時(shí)間在想什么。竟然能把人家情侶申請(qǐng)的結(jié)婚證辦成離婚證編號(hào)。如果僅僅把這事當(dāng)作粗心大意是不行的，其關(guān)鍵在于沒(méi)有全心全意為人民服務(wù)的責(zé)任心。

　　對(duì)于民政工作人員這樣的錯(cuò)誤，如果僅僅歸結(jié)于粗心大意是不行的，必須從為人民服務(wù)的深層次去分析原因。這說(shuō)明，民政工作人員的崗前教育培訓(xùn)不到位;這說(shuō)明，民政工作人員的崗位責(zé)任監(jiān)督與考核不到位;這說(shuō)明，民政工作人員的行政窗口服務(wù)質(zhì)量缺乏嚴(yán)格的工作審核流程;這說(shuō)明，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題以后沒(méi)有引起領(lǐng)導(dǎo)的足夠重視，沒(méi)有及時(shí)啟動(dòng)問(wèn)責(zé)程序。而是在新聞媒體的曝光中被動(dòng)地進(jìn)行責(zé)任追究。

　　結(jié)婚登記表錯(cuò)發(fā)成離婚登記表，這本身就是一個(gè)很大的程序錯(cuò)誤，為什么工作人員能一再錯(cuò)誤下去?歸根結(jié)底，是沒(méi)有復(fù)審環(huán)節(jié)，如果每一項(xiàng)工作能設(shè)立復(fù)審環(huán)節(jié)，就能把各種錯(cuò)誤消滅在萌芽狀態(tài)，絕不會(huì)把錯(cuò)誤的結(jié)婚登記證發(fā)給情侶。尤其是在工作過(guò)程中，工作人員邊工作，邊聊天，這是嚴(yán)重的失職與瀆職行為。如果沒(méi)有不負(fù)責(zé)任的工作態(tài)度，結(jié)婚登記又怎么會(huì)辦成離婚登記編號(hào)。而且，讓辦理結(jié)婚登記的情侶填寫了他們從來(lái)沒(méi)有見(jiàn)過(guò)的離婚登記表，而他們領(lǐng)到的證件卻是符合他們要求的結(jié)婚證。這種陰差陽(yáng)錯(cuò)的心不在焉服務(wù)，反映了民政部門的行政服務(wù)工作存在著嚴(yán)重的形式主義和官僚主義作風(fēng)。

　　雖然表格上也有審核項(xiàng)目，但卻形同虛設(shè)，并沒(méi)有在工作中認(rèn)真貫徹落實(shí)。所以，才會(huì)發(fā)生讓情侶十分尷尬，而無(wú)法接受的事情。就此來(lái)說(shuō)，民政部門必須通過(guò)強(qiáng)化教育培訓(xùn)增強(qiáng)窗口服務(wù)工作人員的責(zé)任心;就此來(lái)說(shuō)，工作人員相互監(jiān)督和紀(jì)檢監(jiān)察專職監(jiān)督應(yīng)當(dāng)相結(jié)合;就此來(lái)說(shuō)，部門領(lǐng)導(dǎo)和分管領(lǐng)導(dǎo)的監(jiān)督應(yīng)當(dāng)貫穿于日常工作的常態(tài)化。領(lǐng)導(dǎo)監(jiān)督不但不能流于形式，而且應(yīng)當(dāng)納入考核工作范圍，并接受群眾的民主監(jiān)督。我們的行政工作只有形成環(huán)環(huán)相扣的無(wú)縫對(duì)接鏈條，才能不折不扣地把全心全意為人民服務(wù)的宗旨落實(shí)在具體的行動(dòng)上，而不是停留在口頭上;只有把責(zé)任追究常態(tài)化，才能把習(xí)近平總書記的“三嚴(yán)三實(shí)”總要求當(dāng)作一面鏡子，并自我進(jìn)行對(duì)照檢查，才能用愛(ài)心、細(xì)心、耐心和責(zé)任心，為廣大人民群眾提供貼心服務(wù)，才能讓群眾滿意。