曲征：零負團費旅游的夢魘啥時終結(jié)

　　作者：曲征　稿源：時評界　編輯：洪小兵

　　“你們自己摸著良心，你來西雙版納花了多少錢，如果你們自己來玩的話，至少一個人要交兩千元錢。一毛不拔，鐵公雞，到一個地方一分錢不花，白吃白喝，心安理得，天上掉餡餅給你們，我都替你們害臊!”日前，又一段云南導游車上發(fā)飆的視頻被上傳到網(wǎng)上。昆明某知名旅行社負責人回應：“百分之一千是零負團費。”(1月31日云南網(wǎng))

　　視頻中的罵人導游，其言行與去年發(fā)生于香港的內(nèi)地游客被圍毆致死事件相比，“溫和”了許多，也比以前上傳網(wǎng)絡的導游罵人事件“溫柔”了不少，但是再“溫柔”，也是在羞辱游客，其行為也應該受到譴責。

　　這些年，零負團費這一旅游亂象不斷引發(fā)人們的關(guān)注與憤慨。旅行社以零負團費為誘餌吸引游客外出旅游，因為團費遠低于成本價，所以便利用購物來補貼，游客一旦在購物店消費，包括導游在內(nèi)的相關(guān)利益鏈條就會從中得到回扣。一些導游沒有工資，有的甚至還要交“人頭費”。在此語境之下，導游只好強迫游客購物來賺取回扣。而游客的貪小便宜使得這些零負團費經(jīng)營有了游客資源。

　　為消除此現(xiàn)象，《旅游法》規(guī)定：旅行社以低于旅游成本的報價招徠旅游者介紹的旅游活動含有違反有關(guān)法律、法規(guī)規(guī)定的內(nèi)容的，由旅游行政管理部門責令改正，沒收違法所得，并處罰款;情節(jié)嚴重的，吊銷旅行社業(yè)務經(jīng)營許可證。去年，國家旅游局對外公布：游客參與“不合理低價游”也將受到處理。

　　可是從現(xiàn)實情況來看，這些規(guī)定形同虛設，沒有真正發(fā)力。當然有關(guān)部門也不是一點都不作為，每當網(wǎng)絡上瘋傳“導游逼迫游客購物”的視頻出現(xiàn)，有關(guān)方面總要來一次“運動式”的突擊整改，但是風頭一過，零團費旅游照“游”不誤。一陣風式整改不能說不起作用，但是無法徹底終結(jié)零團費游這一亂象。

　　按理說，導游付出了勞動，就應該享有工資與福利待遇，不能讓導游因為生計問題再向游客伸手。做不到這一點，就說明旅游亂象沒有徹底肅清，旅游局、工商局等部門就應該聯(lián)起手來，運用法律武器向零團費游說不，同時必須探索一整套防止零團費游的制度，讓制度發(fā)力。