廖衛(wèi)芳：電商專供成“電商專坑”需合力打擊

　　作者：廖衛(wèi)芳 稿源：時評界 編輯：洪小兵

　　近日，多地集中開展2022年春節(jié)期間打假專項行動，對較為暢銷的電商特供等產(chǎn)品加強(qiáng)監(jiān)督抽檢。在投訴平臺搜索“電商特供”“電商專供”，便會發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題層出不窮。一些電商特供產(chǎn)品失去原有優(yōu)勢，與質(zhì)量低劣畫上等號，成了高品質(zhì)商品的“縮水版”。(1月19日《人民日報海外版》)

　　眾所周知，“電商專供”是商家線上促銷的一種特有方式，因其具有品種多、價格低，以及方便、快捷等多種優(yōu)勢，而深受廣大消費(fèi)者的青睞。

　　但據(jù)了解，一些無良電商竟然打著“電商專供”“電商特供”的幌子，向消費(fèi)者提供質(zhì)量低劣的產(chǎn)品，坑騙消費(fèi)者，使“電商專供”成了“電商?？?rdquo;，這無疑是一種地地道道的消費(fèi)欺詐行為，不僅嚴(yán)重影響了消費(fèi)者的消費(fèi)體驗，而且也自砸了電商的品牌形象?？梢哉f，電商專供成“電商?？?rdquo;，也是一種“經(jīng)營短視”行為，不利于電商行業(yè)的持續(xù)、良性、健康發(fā)展。

　　因此，筆者以為，對電商專供成“電商專坑”行為，還需“合力打擊“。首先，平臺要“嚴(yán)把關(guān)”。網(wǎng)絡(luò)電商平臺應(yīng)積極履行職責(zé)，對“電商專供”的產(chǎn)品質(zhì)量、價格等是否“名副其實”要把好審核關(guān)和準(zhǔn)入關(guān)，對打著“電商專供”幌子“專坑”消費(fèi)者的不法行為，要堅決叫停并下架，絕不讓其輕易混入平臺，坑害廣大消費(fèi)者。其次，監(jiān)管要“嚴(yán)處罰”。市場監(jiān)管、物價、消保委等監(jiān)管部門要積極承擔(dān)起監(jiān)管的主體責(zé)任，既要督促電商平臺盡責(zé)履職，又要加大對“電商專供”商品的抽查力度。一旦發(fā)現(xiàn)打著“電商專供”幌子“?？?rdquo;消費(fèi)者的無良行為，就應(yīng)通過“高額罰單”、列入“黑名單”、“從業(yè)禁止”等多種處罰機(jī)制，讓其付出經(jīng)濟(jì)代價、法律代價和誠信代價，倒逼其遵規(guī)守法，切實履行誠信買賣職責(zé)。其三，消費(fèi)者要“擦亮眼睛”。面對“電商專供”，消費(fèi)者一定要擦亮眼睛，學(xué)會理性消費(fèi)，不要被“專供”蒙蔽雙眼，而跳入無良電商事先挖好的“坑”。同時，一旦遭遇“電商專坑”，消費(fèi)者應(yīng)積極大膽地向有關(guān)部門投訴舉報，以維護(hù)消費(fèi)者的自身合法權(quán)益不受侵害，切忌自認(rèn)倒霉，“裝啞巴”，而助長無良電商繼續(xù)以“電商專供”之名，行“電商?？?rdquo;之實，坑騙廣大消費(fèi)者。

　　當(dāng)然，更為重要的是，電商應(yīng)學(xué)會誠信經(jīng)營，像“愛惜羽毛”一樣維護(hù)好自身的品牌形象，切忌只圖一時之利，而“搬起石頭砸自己的腳”，最終自毀品牌形象，失去消費(fèi)者的信任，失去消費(fèi)市場。

　　筆者相信，只有平臺嚴(yán)把關(guān)，監(jiān)管嚴(yán)處罰，消費(fèi)者擦亮眼睛，再輔以電商的誠信經(jīng)營，就一定能合力打擊“電商?？?rdquo;的不法行為，達(dá)到既保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，又規(guī)范電商行業(yè)的目的，從而促使電商行業(yè)朝著持續(xù)、良性、健康的方向發(fā)展。