丁家發(fā)：“陰陽菜單”可以有，損害消費者利益不行

　　作者：丁家發(fā) 稿源：時評界 編輯：洪小兵

　　和一群朋友去餐廳吃飯，因為人多定了包廂，卻發(fā)現(xiàn)包廂菜價和大堂的不一樣，你有過這樣經(jīng)歷嗎?近日，網(wǎng)友李和(化名)報料，最近他和朋友去杭州一家餐館的包廂用餐，結(jié)賬時發(fā)現(xiàn)部分菜品價格與之前在該餐廳大堂吃的不一致，“明明是一家餐廳，包廂也收了服務(wù)費，為什么包廂和大堂的菜價不一樣?”李和對此不能理解。(3月31日人民網(wǎng))

　　同一家餐廳，相同的菜品，在大堂和包廂里的價格卻大相徑庭，確實讓人看懂。餐廳這種“陰陽菜單”，不得不令消費者懷疑其中存在貓膩，那么，此舉是否違規(guī)違法呢?筆者認為，餐廳別拿“陰陽菜單”忽悠消費者，相同的菜品因食材、分量等因素，可以有不同的價格，但必須明碼標(biāo)示清楚，讓消費者明明白白地消費。

　　以該餐廳包廂內(nèi)的烤鴨價格為例，大堂一盤的價格才200元出頭，而包廂價格則要298元。包廂價格比大堂高出僅近50%，細心的消費者當(dāng)然會感到疑惑。而現(xiàn)實中，不少消費者直接進入包廂點菜，他們并不知道大堂內(nèi)菜品的價格，“沒有對比就沒有傷害”，消費者一般也不會懷疑。如果餐廳所上的同一菜品，與大堂里的質(zhì)量和分量，沒有多大區(qū)別的話，讓蒙在鼓里的消費者當(dāng)“冤大頭”，顯然就涉嫌消費欺詐，嚴(yán)重損害了消費者的合法權(quán)益，也是法律法規(guī)不允許的做法。

　　根據(jù)我國《消費者權(quán)益保護法》，任何一位消費者都享有對商品的知情權(quán)、選擇權(quán)和公平交易權(quán)，在此事件中，需要明確的是，餐廳有沒有提前明確告知消費者，包廂和大堂相同菜品的價格不一致。從法律角度來說，消費者進入餐廳消費后，已經(jīng)與餐廳形成了消費服務(wù)合同關(guān)系，在包廂已經(jīng)加收了10%服務(wù)費的背景下，如果餐廳沒有明確告知消費者，同款菜品價格不一致，就涉嫌侵害了消費者的選擇權(quán)和公平交易權(quán)。

　　其實，在考慮包廂綜合運營成本下，對包廂和大堂同款菜品做出不同定價的“陰陽菜單”，并不算違規(guī)違法。但應(yīng)當(dāng)在宣傳冊、菜單欄或在消費者點單前，做好充分的信息互通，告知價格的差異。比如，向消費者明碼標(biāo)示或說明，同款菜品的食材、質(zhì)量以及分量不同，從而導(dǎo)致價格差距較大，讓消費者進行選擇在大堂消費，還是在包廂里消費。同時，在包廂里消費已經(jīng)加收了服務(wù)費，也不能強制消費者必須選擇高價的菜品，也應(yīng)當(dāng)允許消費者選擇大堂里同款同價的菜品。這樣，才能保證消費者的選擇權(quán)和公平交易權(quán)，“陰陽菜單”也不會引發(fā)質(zhì)疑。

　　筆者認為，商家千萬不能利用“陰陽菜單”，損害廣大消費者的合法利益。消費者一旦遭遇價格欺詐、強迫交易等行為，要敢于較真，可以向市場監(jiān)管、價格主管等部門反饋、投訴和維權(quán)，也可以向法院起訴要求賠償損失。一方面，依法查明違規(guī)違法的事實，讓不良商家得到應(yīng)有的懲罰;另一方面，消費者也能維護自己的合法權(quán)益，討回一個公道說法。