周志宏：健身中心易主 別讓消費者成冤大頭

　　作者：周志宏 稿源：時評界 編輯：洪小兵

　　8月16日，酈先生向記者講述了他的遭遇。2016年10月19日，他在鎮(zhèn)江萬達喜來登酒店5樓的普悅健身中心花8000元辦了一張游泳次卡，共計可以使用150次，且沒有時間限制。“前前后后用了30次，疫情那幾年沒有用過，一直到上個月，我再拿著這張卡去游泳時，前臺人員告訴我健身中心已經(jīng)換了承包人，這個卡無法繼續(xù)使用。”酈先生試圖與工作人員進一步溝通，被工作人員拒絕。(揚子晚報8月18日)

　　現(xiàn)實中，酈先生的遭遇并非“個案”，類似的糟心事很多人都遇到過。近年來，不少健身房、理發(fā)店、美容店等商家剛剛開業(yè)時，為招徠和吸引顧客，往往使出渾身解數(shù)，推出種種“優(yōu)惠舉措”、信誓旦旦做出若干承諾，慫恿、誘惑、忽悠消費者辦會員卡、“預(yù)交費”、買套餐。有消費者為了“蠅頭小利”，當(dāng)然，也為了圖一時方便，便毫不猶豫地“松腰包”。殊不知，有商家由于這樣那樣的原因，或中途歇業(yè)、或卷款跑路、或轉(zhuǎn)包他人，消費者還沒有完全享受服務(wù)，商家就關(guān)門跑路了。把消費者當(dāng)成了“冤大頭”。而且，消費者想維權(quán)也不是一件容易的事。

　　每當(dāng)遭遇這種情況，有人選擇自認倒霉，免得勞精費神打官司，有時還不一定打得贏;有人則勇敢地拿起法律武器，維護自己的合法權(quán)益。說實話，我是贊同和支持后者的，總不能讓一些不法商家擾亂市場、無視法律、肆意侵犯消費者利益。

　　具體到上述案例。酈先生所說的“萬達喜來登酒店”目前確已換了承包人，更名為“康華匯利喜來登酒店”。就酈先生的遭遇，相關(guān)負責(zé)人表示，上一任業(yè)主萬達喜來登酒店老板在經(jīng)營酒店時，將健身中心外包給了其他公司經(jīng)營，現(xiàn)在，康華匯利喜來登酒店老板承包酒店時才把健身中心承包下來共同經(jīng)營。酈先生當(dāng)時辦卡的錢打給那個外包的公司了，我們沒有幫他消卡的義務(wù)，建議酈先生與當(dāng)時的外包公司聯(lián)系。不能說康華匯利喜來登酒店相關(guān)負責(zé)人的話沒一點道理?？舍B先生也不能就這么“認了”?

　　根據(jù)酈先生提供的當(dāng)時辦卡交費的收據(jù)，記者根據(jù)“愛企查”APP公開的聯(lián)系方式，聯(lián)系上了南京清溪投資管理有限公司法定代表人唐女士，得知記者身份信息，唐女士便掛掉了電話，記者再次撥通電話試圖聯(lián)系，對方一直未接電話。最后，記者又撥打“愛企查”APP公開的另一個聯(lián)系方式，也無人接通。這唐女士耍的是什么把戲?掛掉電話、拒接電話就可以逃掉責(zé)任了?法治社會，這唐女士也太任性、太小看消費者、太無視法律了。

　　有律師表示，從上述事實分析，酈先生辦理游泳次卡并開通使用，與南京清溪投資管理有限公司存在合法有效的合同關(guān)系，但該公司尚未提供全部服務(wù)，損害了酈先生的合同權(quán)益，導(dǎo)致其合同無法履行，酈先生有權(quán)要求該公司退還剩余未使用的次卡費用。酈先生可收集有效證據(jù)，通過訴訟途徑維護自己的合法權(quán)益。據(jù)此，相關(guān)監(jiān)管執(zhí)法部門似不應(yīng)袖手旁觀。

　　健身中心易主，別讓消費者成“冤大頭”。針對這類消費陷阱，監(jiān)管部門須加大監(jiān)管和查處力度，不能任由不法商家忽悠和坑害消費者;消費者須提高警惕、理性消費。在購買會員卡之前，先了解該商家的信譽和口碑，盡量選擇知名品牌的會員卡，因為知名品牌往往具有較高的信譽度和服務(wù)質(zhì)量，可以相對放心;再者，在購買前，要仔細閱讀會員卡的條款和細則，了解使用期限、退款政策等相關(guān)信息，要確保自己能夠接受這些條款，以免在使用過程中出現(xiàn)問題;還有，在消費過程中，注意保留相關(guān)憑證，如發(fā)票、收據(jù)等，這些憑證是維權(quán)的重要依據(jù)，一旦出現(xiàn)問題，可以作為證據(jù)向商家或相關(guān)部門投訴。讓不法商家受到法律的應(yīng)有懲罰。

　　酈先生維權(quán)案最終會如何了結(jié)，人們拭目以待。