“‘低價(jià)’話費(fèi)充值有陷阱” 別只提醒消費(fèi)者

　　作者：周志宏 稿源：時(shí)評(píng)界 編輯：時(shí)小川

　　近期，四川自貢市市場(chǎng)監(jiān)管局、自貢市保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益委員會(huì)陸續(xù)接到消費(fèi)者對(duì)部分網(wǎng)絡(luò)科技有限公司有關(guān)網(wǎng)絡(luò)話費(fèi)充值的投訴，反映“充值后話費(fèi)遲遲不到賬”“出現(xiàn)問題聯(lián)系不上商家”等問題。(中國消費(fèi)者報(bào)12月19日)

　　時(shí)下，“低價(jià)”話費(fèi)充值的廣告確實(shí)比較多，尤以“彈窗廣告”為甚。市場(chǎng)監(jiān)管及“消保委”提醒廣大消費(fèi)者警惕彈窗廣告里的“低價(jià)”話費(fèi)充值陷阱。

　　“低價(jià)”話費(fèi)充值陷阱可謂形形色色、五花八門，讓人防不勝防，一不小心，就會(huì)誤入陷阱。其中，最典型的要數(shù)廣告誤導(dǎo)。部分網(wǎng)絡(luò)科技有限公司以“29.9元充值100元話費(fèi)券”彈窗廣告為誘餌來吸引消費(fèi)者，進(jìn)而誘導(dǎo)消費(fèi)者不斷充值消費(fèi)。往往是人們?cè)谒⒁曨l、玩游戲或抽獎(jiǎng)活動(dòng)時(shí)突然出現(xiàn)一個(gè)彈窗廣告，顯示“29.9元充值100元話費(fèi)券”，為引誘消費(fèi)者上當(dāng)，頁面上總是含糊使用規(guī)則或未載明使用規(guī)則，使得消費(fèi)者認(rèn)為支付29.9元就能直接享受到100元話費(fèi)。實(shí)際可得到的卻是多張5元或10元話費(fèi)券，而且每月只能使用1張，充值滿100元、滿200元才能抵扣。這樣一算，消費(fèi)者要用一年多時(shí)間充值2000元才能使用完話費(fèi)券。還有一招就是捆綁APP。消費(fèi)者點(diǎn)擊彈窗廣告頁面上的“立即充值”“立即支付”按鈕后，往往會(huì)彈出各種APP下載鏈接，如“整點(diǎn)花”、“可可賺”、“每刻計(jì)步”、“奇妙盒子”、“甄惠生活”等很少聽聞的APP，讓消費(fèi)者在充值話費(fèi)前先下載這些APP，誘導(dǎo)消費(fèi)者成為會(huì)員，獲取消費(fèi)者的個(gè)人信息，甚至收取會(huì)員費(fèi)等。這樣一來，“29.9元充值100元話費(fèi)券”實(shí)則變成了給小眾APP打廣告、引流量。

　　無論是廣告誤導(dǎo)，還是捆綁APP，不可避免地存在非法融資風(fēng)險(xiǎn)。這是明擺著而且是必須對(duì)有關(guān)部門給以警示的?？闪钊藫?dān)憂而必須引起有關(guān)方面注意的是，目前，這類充值話費(fèi)券的彈窗廣告無孔不入。其手段可能是用非正規(guī)的方式或渠道投放在一些網(wǎng)頁或APP上，誘導(dǎo)消費(fèi)者掉進(jìn)“低價(jià)”話費(fèi)陷阱，如此這般，涉嫌侵害消費(fèi)者知情權(quán)、公平交易權(quán)。按照網(wǎng)絡(luò)科技有限公司制定的規(guī)則，用完100元的話費(fèi)券需向該公司支付2029.9元，且一個(gè)“科技公司”可吸納數(shù)以萬計(jì)的客戶，收取會(huì)員費(fèi)和客戶的充值話費(fèi)后不及時(shí)為客服充值，可能有占用資金甚至“跑路”的風(fēng)險(xiǎn)。

　　為此，市場(chǎng)監(jiān)管及“消保委”提醒消費(fèi)者提高警惕，不要輕信“低價(jià)”優(yōu)惠”充話費(fèi)的彈窗廣告，不要輕易點(diǎn)擊不明鏈接，謹(jǐn)防泄露個(gè)人信息等陷阱，當(dāng)合法權(quán)益受到侵害時(shí)，及時(shí)撥打12345、12315熱線向有關(guān)部門投訴反映。這是應(yīng)該的，也是必須的。

　　但是，僅僅提醒消費(fèi)者是絕對(duì)不夠的，何況不是每一個(gè)消費(fèi)者都有這方面的防范能力。有關(guān)部門要盡職盡責(zé)，從源頭抓起，對(duì)設(shè)置“低價(jià)”話費(fèi)充值陷阱，且以“彈窗廣告”或是“捆綁APP”誘騙消費(fèi)者“入坑”的非法行為，要依法查處、重拳打擊，以保障消費(fèi)者知情權(quán)和公平交易權(quán)，維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益。