陳筱林：“助”村干部為群眾寬心亦須三個耐心

　　作者：陳筱林 稿源：時評界 編輯：洪小兵

　　俗話說：“事不公則心不平，心不平則氣不順，氣不順則難和諧”。如果確實存在不公平的事情，讓群眾心情不順暢，必然不利于和諧社會建立。反之，如果沒有不公平的事兒，卻讓群眾心情依然不舒暢，那么我們應當反思，是不是溝通出了問題。作為駐村干部在不斷的進村入戶中，通過于群眾的交流、交心，讓群眾對政府的“隔閡”得到了釋然，才能很好成為“助”村干部。

　　《諫太宗十思疏》寫道：“求不之長者，必固其根本，浚流之源者必浚其源，思國之安者必積其德義”。民唯邦本，本固邦寧。群眾是基礎(chǔ)，基層的一切工作都需要群眾的支持和參與。俗話說：家和萬事興?；鶎雍椭C了，得到群眾支持，“助”村工作才能有效開展。筆者以為“助”村干部，亦須3個耐心，多考慮群眾感受，多與群眾溝通交流，消解因溝通不暢造成的“隔閡”，為群眾寬心。

　　耐心傾聽，化解群眾積怨。伴隨法制、民主意識的深入，群眾主人翁感增強，都愿意積極主動了解國家大政方針，參與民主決策。群眾生活在基層，對黨的方針落實情況感受最深，最具有發(fā)言權(quán)。中國古代先賢說：“善治病者，必醫(yī)其受病之處;善救病者，必塞其起弊之源”，而傾聽是化解積怨的前提?；鶎尤罕姷恼Z言質(zhì)樸，沒有華形容詞修飾，說出的每一句都是發(fā)自內(nèi)心的真誠感受。其間夾雜了心酸、痛苦、無奈，甚至慪火，就像溫度計、晴雨表一樣，反映了群眾的每一根神經(jīng)的情感。作為黨員干部，作為基層父母官，應當對這種情緒給予包容，所以應當耐心傾聽。只有充分堅持黨的群眾教育路線實踐觀，堅持從群眾中來到群眾中去的原則，把群眾的批評建議做加法，把群眾的贊美做減法，不斷鞭笞自己，才能有效化解群眾積怨。

　　耐心講解，暢通群眾心懷。面對群眾的積怨或者疑問，黨員干部們應該將心比心，把群眾的事當做自己事，認真、耐心解答。古人云：良言一句三冬暖，惡語傷人六月寒。既然群眾愿意和我們講，說明他們是充分相信黨和黨員干部的，希望提出的問題或者自己的疑問、求助能得到解答和幫助。為官一任，當造福一方。作為群眾的父母官，耐心講解是毫無疑問的。如果不耐心解答，只會把原有的問題擴大化，加重黨群、干群關(guān)系的矛盾。“百姓誰不愛好官，把淚焦桐成雨”。群眾是充分信任黨和黨員干部的，既然是講解，講解的目的是化解群眾積怨，暢通群眾心懷，打消群眾思想包袱，為何不好好講，耐心講呢?；鶎尤罕娢幕潭认鄬^低，可能對講解的內(nèi)容，不能很快的接受、理解，那么我們除了耐心講解的同時，還應該講究語言藝術(shù)。俗話說，到那山，唱那山歌。本著入鄉(xiāng)隨俗的原則，黨員干部們應說群眾的話，表達群眾的語言，接地氣，拉近與群眾之間的心理距離。心理學研究說，當人與人之間的語言頻率一致時，溝通才會更加的順暢，所以做群眾工作，耐心解答時亦須方法得當。

　　耐心落實，贏得群眾信任。“人無信不立，政無信必頹”。此語告訴我們誠信對人、政府的重要性，沒有誠信的人不能立足社會，沒有誠信的政府必將頹敗。追溯歷史，我們的祖先就很看重誠信。“徙木立信”出自《史記.卷六十八.商君列傳》，它的意思是通過某種手段樹立典型，而使公眾信服的行為。在歲月的洗禮中沉淀下的都是精華，這個成語就是一個精華，所以才得以流傳。古人都如此重視誠信，那么我們現(xiàn)在的黨和黨員干部也更應重視。因為我們是服務型政府，我們的黨員干部是群眾的公仆。所以在基層工作中，黨員干部應當擺正自己的位置，扮演好公仆角色，耐心落實好群眾交辦的每一件事?！盾髯?修身》寫道“道雖邇，不為不行;事雖小，不行不至”，我們只有以踏實留印，抓鐵有痕的決心、毅力認真落實好群眾交辦的每一件事情，讓群眾真真切切感受到服務型政府的陽光、清廉、務實。精誠所至，金石為開。用我們的真誠、務實才能贏得群眾的信任、支持、理解。

　　“助”村干部為群眾寬心，耐心傾聽、耐心講解、耐心落實是成為“助”村干部的前提，也是“助”村干部為群眾寬心的方法。黨群關(guān)系好比魚水情，聯(lián)系群眾猶如魚得水，脫離群眾猶如樹斷根。做好群眾的貼心人，為群眾寬心，我們的“助”村工作才能甚行甚遠。