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李忠卿：中消協(xié)的建議也是民意表達(dá)

2018-11-26 15:40:51　【oc3-line.com】 來源：時評界　有0人發(fā)表了看法
[導(dǎo)讀]　　星級酒店屢屢出現(xiàn)不堪的狀況，已讓消費者難以忍受，最清楚的自然是消費者的娘家人——消費者協(xié)會，多次接到投訴的消協(xié)，為此發(fā)表聲明，建議有關(guān)方面采取降星直至摘星措施，這種替...
　　作者：李忠卿  稿源：時評界  編輯：洪小兵
　　對媒體日前曝光的多家星級酒店使用同一塊臟抹布、臟浴巾或臟海綿擦拭杯子、洗手臺、鏡面等問題，中國消費者協(xié)會發(fā)表聲明，建議對名不副實的星級飯店，該摘星的摘星、該降級的降級，為消費者評選出真正名實相符的星級飯店。（11月26日新華社）
　　星級酒店屢屢出現(xiàn)不堪的狀況，已讓消費者難以忍受，最清楚的自然是消費者的娘家人——消費者協(xié)會，多次接到投訴的消協(xié)，為此發(fā)表聲明，建議有關(guān)方面采取降星直至摘星措施，這種替消費者維權(quán)與撐腰的舉措，是行使職權(quán)的必須，理當(dāng)予以點贊。
　　我們注意到，近期以來，某些星級酒店名不副實，提供的服務(wù)很不到位，特別是客房使用的公用設(shè)施，衛(wèi)生狀況難盡人意，甚至都不如路邊的客棧。
　　花了大價錢，卻得不到優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，毫不夸張地說，住進五星級酒店，享受的卻是二流甚至三流的服務(wù)，花了冤枉錢不說，還憋了一肚子氣，這與消費欺詐沒有任何區(qū)別。之所以出現(xiàn)此類不靠譜的事情，我看與疏于市場檢查與監(jiān)管有關(guān)，某些星級酒店申請與驗收時，忙得屁顛顛的，一旦上了星，便換了一副嘴臉，只顧賺錢，毫不顧及客人的感受，消費者即便投訴，也是厚著一副臉皮，能搪塞就搪塞，任你如何曝光，我還是星級酒店，照樣有客人入住與消費。
　　中消協(xié)發(fā)表的這個聲明，是一種民意表達(dá)，我的看法是，不要只是簡單地提一個建議，而是要拿出真憑實據(jù)，不妨提供具體的酒店名單，拿出最有說服力的證據(jù)來，如此才能給主管部門一個處罰的理由，畢竟消費者的投訴你們都有備案，果真如此，某些所謂的星級酒店就會真正有壓力，就會按要求提供貨真價實的星級服務(wù)。

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