郭靜:讓群眾“滾出去”的干部不可簡單放過
[導讀] 信訪工作是一項重要的工作,是我黨和政府密切聯(lián)系群眾的橋梁和紐帶。這個平臺在社會轉型期尤為重要。新形勢下,矛盾突出,群眾訴求增多,也在所難免。讓群眾“滾出去”的干部,或...
作者:郭靜 稿源:時評界 編輯:洪小兵
5月6日,有網(wǎng)友發(fā)布視頻稱,在河南南陽市唐河縣群工部(信訪局),工作人員與上訪群眾發(fā)生言語沖突,其間,工作人員喊到“你給我滾,滾出去”。6日晚,唐河縣人民政府對此事作出回應稱,涉事干部在接訪過程中處置不當、言辭激烈,已對其提出嚴肅批評。(5月7日 新京報網(wǎng))
信訪工作是一項重要的工作,是我黨和政府密切聯(lián)系群眾的橋梁和紐帶。這個平臺在社會轉型期尤為重要。新形勢下,矛盾突出,群眾訴求增多,也在所難免。讓群眾“滾出去”的干部,或許只是一時情緒激動,僅憑曝光的短視頻,我們無法判斷對錯,也不好一言判之。但是,無論怎樣呵斥群眾是不可能被輕易放過的。
誠然,官方已經(jīng)給出了處置意見,對涉事干部提出了嚴肅批評,但這樣的處置方案顯然很難令人滿意。面對信訪群眾,應該熱情接待,用心服務。群眾本身就有自己的疑惑,情緒就容易被激發(fā)。此時信訪人員不但沒有及時安撫群眾,還被情緒化,已經(jīng)偏離了自己的職責。所以,說批評也好,處分也罷,此事不能這樣簡單的畫上句號。這對信訪工作者是一次警示,也為相關領導干部敲響警鐘。
信訪工作是群眾表達利益訴求、參與社會管理的重要渠道,是黨委和政府化解矛盾沖突、接受群眾監(jiān)督的重要途徑。信訪工作做好了,社會和諧安寧;做不好,社會蘊藏危機。尤其是在改革不斷深化、利益分配格局不斷調整的今天,各種社會矛盾與問題逐漸顯露出來,群眾有困難、有問題,甚至有冤屈,將通過上訪這一形式進行反映。因此,抓好信訪工作就是抓民生,就是抓住了構建和諧社會的根本。
無論干部身在什么職位,都不能忘了自身的職責,都不能無視群眾利益,無視群眾訴求。被批評的干部是否向涉事群眾道歉,還未可知。與此同時,此事還應徹查,群眾的訴求該如何解決,不能沒有下文,該解釋的解釋,該調處的調處,還是要把群眾事情辦好才是政府服務之道。當然,無理訴求,也不能受該事件影響,開綠燈,公平公正才是正道。
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