米多:餐飲店漲價也需理性看待
[導(dǎo)讀] 對于消費者來說,肯定是希望自己買到的東西都是物美價廉的。這次疫情大家在家憋了2個多月,好不容易慢慢恢復(fù)正常了,吃個火鍋解解饞是很多人的首選。誰知,著急忙慌地沖過去,卻...
作者:米多 稿源:時評界 編輯:洪小兵
近日,海底撈、西貝等漲價的消息引發(fā)熱議。有消費者表示可以接受,但也有消費者表示漲價后就不會去吃了。目前,餐飲企業(yè)一直在突圍、自救。各地政府部門也拿出真金白銀,鼓勵消費。堂食剛剛放開,餐飲企業(yè)就漲價,難免讓消費者難以接受。(新浪網(wǎng))
對于消費者來說,肯定是希望自己買到的東西都是物美價廉的。這次疫情大家在家憋了2個多月,好不容易慢慢恢復(fù)正常了,吃個火鍋解解饞是很多人的首選。誰知,著急忙慌地沖過去,卻發(fā)現(xiàn)海底撈漲價了,心情自然不爽,這個可以理解。而且經(jīng)過這次疫情,大家其實還是變得很敏感和脆弱的。畢竟,疫情期間那些賣天價口罩、天價白菜,“大發(fā)國難財”的,已經(jīng)引發(fā)了眾怒。所以,海底撈漲價大家反應(yīng)這么大,也屬于一種應(yīng)激反應(yīng)吧。
其實我并不覺得海底撈漲價有太大問題不過。我們要區(qū)分情況,更要看到一些現(xiàn)實。目前,全國各地基本都復(fù)工復(fù)產(chǎn)了,武漢也解封了,正常的生活秩序也慢慢回來了。但是,疫情對社會,對企業(yè),對我們每個人的影響都還需要修復(fù)。如果海底撈此次漲價是因為疫情造成的影響,成本上漲,那么適當(dāng)、合理提高價格也無可厚非的,畢竟市場經(jīng)濟條件下,價格漲跌也是正常的,企業(yè)也還是要生存的,我們不能用自己的情緒去道德綁架企業(yè)。當(dāng)然,漲價不能任性,也要在法律法規(guī)準(zhǔn)許的范圍內(nèi)進行。比如明碼標(biāo)價,不能設(shè)定“霸王條款”,不能有欺詐消費者的行為,保證食品安全和服務(wù)質(zhì)量等。
在我看來,如果海底撈沒有上述的違法違規(guī)行為,這次針對漲價的海底撈道歉 ,是一種迫于輿論壓力的“危機公關(guān)”,畢竟,有時候合法合規(guī)也合理的事情如果觸動了社會輿論的敏感神經(jīng),對口碑還是會造成不利影響的。而口碑是一個企業(yè)和品牌的生命線,孰輕孰重,海底撈還是會掂量的。
只是,作為消費者,希望都能理性看待,對企業(yè)不過度苛刻甚至道德綁架,但是對帶侵害消費者合法權(quán)益的行為也絕不縱容和屈服。
近日,海底撈、西貝等漲價的消息引發(fā)熱議。有消費者表示可以接受,但也有消費者表示漲價后就不會去吃了。目前,餐飲企業(yè)一直在突圍、自救。各地政府部門也拿出真金白銀,鼓勵消費。堂食剛剛放開,餐飲企業(yè)就漲價,難免讓消費者難以接受。(新浪網(wǎng))
對于消費者來說,肯定是希望自己買到的東西都是物美價廉的。這次疫情大家在家憋了2個多月,好不容易慢慢恢復(fù)正常了,吃個火鍋解解饞是很多人的首選。誰知,著急忙慌地沖過去,卻發(fā)現(xiàn)海底撈漲價了,心情自然不爽,這個可以理解。而且經(jīng)過這次疫情,大家其實還是變得很敏感和脆弱的。畢竟,疫情期間那些賣天價口罩、天價白菜,“大發(fā)國難財”的,已經(jīng)引發(fā)了眾怒。所以,海底撈漲價大家反應(yīng)這么大,也屬于一種應(yīng)激反應(yīng)吧。
其實我并不覺得海底撈漲價有太大問題不過。我們要區(qū)分情況,更要看到一些現(xiàn)實。目前,全國各地基本都復(fù)工復(fù)產(chǎn)了,武漢也解封了,正常的生活秩序也慢慢回來了。但是,疫情對社會,對企業(yè),對我們每個人的影響都還需要修復(fù)。如果海底撈此次漲價是因為疫情造成的影響,成本上漲,那么適當(dāng)、合理提高價格也無可厚非的,畢竟市場經(jīng)濟條件下,價格漲跌也是正常的,企業(yè)也還是要生存的,我們不能用自己的情緒去道德綁架企業(yè)。當(dāng)然,漲價不能任性,也要在法律法規(guī)準(zhǔn)許的范圍內(nèi)進行。比如明碼標(biāo)價,不能設(shè)定“霸王條款”,不能有欺詐消費者的行為,保證食品安全和服務(wù)質(zhì)量等。
在我看來,如果海底撈沒有上述的違法違規(guī)行為,這次針對漲價的海底撈道歉 ,是一種迫于輿論壓力的“危機公關(guān)”,畢竟,有時候合法合規(guī)也合理的事情如果觸動了社會輿論的敏感神經(jīng),對口碑還是會造成不利影響的。而口碑是一個企業(yè)和品牌的生命線,孰輕孰重,海底撈還是會掂量的。
只是,作為消費者,希望都能理性看待,對企業(yè)不過度苛刻甚至道德綁架,但是對帶侵害消費者合法權(quán)益的行為也絕不縱容和屈服。
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