丁家發(fā)：網(wǎng)購(gòu)清倉(cāng)商品也能享受七日無(wú)理由退貨

　　作者：丁家發(fā) 稿源：時(shí)評(píng)界 編輯：洪小兵

　　網(wǎng)購(gòu)清倉(cāng)、尾貨商品能享受七日無(wú)理由退貨嗎?中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)網(wǎng)站22日發(fā)文明確。中消協(xié)稱，遠(yuǎn)程購(gòu)物七日無(wú)理由退貨是消費(fèi)者法定權(quán)利，經(jīng)營(yíng)者不能以“清倉(cāng)”“尾貨”“特殊商品”等名義擅自擴(kuò)大不適用七日無(wú)理由退貨的范圍，限制消費(fèi)者行使權(quán)力。(8月23日中國(guó)新聞網(wǎng))

　　一些商家以“清倉(cāng)”“尾貨”“特殊商品”等名義在網(wǎng)上兜售商品，并稱不適用七日無(wú)理由退貨。消費(fèi)者即便買到假冒偽劣產(chǎn)品，商家也拒絕退貨或賠償。果真如此嗎?中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)的明確答復(fù)，則給消費(fèi)者吃了一顆“定心丸”。也就是說(shuō)，清倉(cāng)商品不是不適用無(wú)理由退貨的“擋箭牌”，經(jīng)營(yíng)者豈能限制消費(fèi)者行使權(quán)力，損害消費(fèi)者的合法權(quán)益，網(wǎng)購(gòu)的清倉(cāng)商品只要符合條件，照樣也能享受七日無(wú)理由退貨。

　　我國(guó)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第二十五條規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者采用網(wǎng)絡(luò)、電視、電話、郵購(gòu)等方式銷售商品，消費(fèi)者有權(quán)自收到商品之日起七日內(nèi)退貨，且無(wú)需說(shuō)明理由，但四類特定商品除外，包括：(一)消費(fèi)者定作的;(二)鮮活易腐的;(三)在線下載或者消費(fèi)者拆封的音像制品、計(jì)算機(jī)軟件等數(shù)字化商品;(四)交付的報(bào)紙、期刊。此外，其他根據(jù)商品性質(zhì)并經(jīng)消費(fèi)者在購(gòu)買時(shí)確認(rèn)不宜退貨的商品，不適用無(wú)理由退貨。當(dāng)然，消費(fèi)者退貨的商品應(yīng)當(dāng)完好。經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)自收到退回商品之日起七日內(nèi)返還消費(fèi)者支付的商品價(jià)款。由此可見(jiàn)，“清倉(cāng)”“尾貨”商品和其他商品一樣，只要不是上述四類特定商品和不宜退貨的商品外，都可以享受七日無(wú)理由退貨。

　　然而，一些電商常常以“清倉(cāng)”“尾貨”等名義，在網(wǎng)上促銷或兜售商品，甚至用假冒偽劣產(chǎn)品冒充“清倉(cāng)”商品，同時(shí)表明不適用七日無(wú)理由退貨。而消費(fèi)者被相對(duì)低廉的價(jià)格所誘惑，網(wǎng)購(gòu)這些商品后，如果不滿意，或貨不對(duì)板，或?yàn)榧倜皞瘟由唐?，誤以為不能享受七日無(wú)理由退貨，便自認(rèn)倒霉而放棄維權(quán)，合法權(quán)益受到侵害。殊不知，對(duì)于商家單方面“擅自擴(kuò)大不適用七日無(wú)理由退貨的商品范圍”一類的格式條款，因其屬于“排除或者限制消費(fèi)者權(quán)利、減輕或者免除經(jīng)營(yíng)者責(zé)任”的情形，該類格式條款無(wú)效，消費(fèi)者依法可以無(wú)理由退貨或維權(quán)。

　　俗話說(shuō)，無(wú)奸不商。一些商家擅自擴(kuò)大不適用七日無(wú)理由退貨的商品范圍，就是給消費(fèi)者“下套”。因此，消費(fèi)者網(wǎng)購(gòu)時(shí)一定要提防。一方面，對(duì)網(wǎng)上一些“清倉(cāng)”“尾貨”等商品，一定要加以甄別，不能貪圖便宜就直接下單購(gòu)買，不僅要看否屬于《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定的四類特定商品，還要看是否是“根據(jù)商品性質(zhì)并經(jīng)消費(fèi)者在購(gòu)買時(shí)確認(rèn)不宜退貨的商品”，以避免“入坑”利益受損;另一方面，消費(fèi)者要增強(qiáng)法治維權(quán)意識(shí)，莫聽(tīng)信商家瞎忽悠，如果“清倉(cāng)”商品不屬于前述兩種情形，則依法享有七日無(wú)理由退換貨的權(quán)利，一旦商家拒絕退換貨，消費(fèi)者要敢于較真和維權(quán)。

　　此外，市場(chǎng)監(jiān)管部門要加大日常監(jiān)管力度，對(duì)商家損害消費(fèi)者合法權(quán)益的格式條款，責(zé)令立即糾正，情節(jié)嚴(yán)重或?qū)医滩桓牡?，予以?yán)厲的行政處罰，讓其得不償失。同時(shí)，電商平臺(tái)也要加大審查力度，對(duì)一些格式條款侵權(quán)的商品，不予上架銷售。這樣，多措并舉，才能倒逼商家依法規(guī)范經(jīng)營(yíng)行為，不敢再做侵害消費(fèi)者合法權(quán)益之事。