許華凌：善待“抬轎”與“坐轎”彰顯人文關(guān)懷

　　作者：許華凌 稿源：時(shí)評界 編輯：洪小兵

　　近日，有博主發(fā)布了自己在重慶一景區(qū)坐轎上山的視頻，被部分網(wǎng)友指責(zé)“花錢糟蹋他人尊嚴(yán)”，此事在網(wǎng)上引發(fā)爭議。景區(qū)稱此事曝光后坐轎人并沒有減少，有人特意來照顧轎夫生意。(極目新聞 8月21日)

　　在許多景區(qū)內(nèi)，轎子(滑竿)是常見的交通工具，方便那些身體不佳或體力較差的游客上坡登山。在筆者看來，在景區(qū)一些人選擇“坐轎”上山，無可厚非，特別是對于老年人、孩子以及行動不便的人來說，“轎子”實(shí)現(xiàn)了坐轎者與抬轎者之間的良性溝通，相互感恩，達(dá)成“雙贏”，其間蘊(yùn)含著人文關(guān)懷，閃耀著“相互扶持”的愛的光輝。

　　凡事當(dāng)為他人計(jì)，宜將他心換我心。“身無長物憑力氣，靠山吃山謀生計(jì);只要來者有雅興，滑竿背架隨處取。”這幾句詩，講述的是轎夫以轎謀生的情形。在貴州銅仁梵凈山、江西上饒三清山、湖北恩施大峽谷、湖南張家界、四川峨眉山等全國很多景區(qū)，都有以抬轎謀生的轎夫，照顧他們生意的主要是老人、兒童以及一些身體不太好的游客。有的轎夫一干就是十幾年二十余年，靠力氣養(yǎng)活家人。這些轎夫們上有老下有小，家庭壓力大，在景區(qū)靠給別人抬轎子賺錢，憑力氣養(yǎng)家，光明正大的用自己的體力勞力維持生活，用他們自己的話來說“并不覺得丟人”。在他們看來，坐轎人帶給自己生意，并不是“花錢踐踏他人的尊嚴(yán)”，而應(yīng)該感謝坐轎人照顧自己的生意，轎夫們也因?yàn)橛懈嗟目驮炊吲d。坐轎人和轎夫是消費(fèi)者和服務(wù)者的關(guān)系，沒必要上綱上線。如果那些需要依靠抬轎子賺錢養(yǎng)家糊口的大叔們沒有了生意，失去一項(xiàng)謀生手段，那些所謂的“好心人”豈不是幫了倒忙!

　　幫人需從心上幫，坐而論道當(dāng)休矣!轎夫們靠抬轎維持生活，沒有人去坐，這不是你幫助他們，而是砸他們生意，打碎人家的飯碗。每一行的存在都有它的道理，我們的生存方式不同，但是自愿公平且不違法的交易是合理的。視頻中的師傅之一倪師傅表示，他是家里主要的勞動力，上有70多歲的父母，下有正在讀中學(xué)的孩子。老婆是農(nóng)村婦女，家庭生活很困難。他在景區(qū)抬滑竿每個(gè)月可以掙3000-4000塊錢，對于農(nóng)村家庭來說是比較可觀的。倪師傅表示：“肯定想讓大家都來坐，我們要工作掙錢的嘛。”聽，這才是發(fā)自轎夫的最真實(shí)心聲!幫人需從心上幫，千萬不能“幫倒忙”。對于景區(qū)當(dāng)?shù)氐霓r(nóng)戶來說，這是一種謀生途徑，對于游客來說則多了一種游覽方式選擇。在景區(qū)內(nèi)提供抬滑竿服務(wù)，讓游客在醇厚古樸的景區(qū)內(nèi)，感受濃郁的歷史氛圍感，體驗(yàn)現(xiàn)代與古老的沖擊，讓老年人、孩子以及行動不便的人在體力不支情況下還能切身感受大自然的巍峨壯觀。如此，何樂而不為也!

　　建章立制嚴(yán)管理，優(yōu)質(zhì)服務(wù)為游客。景區(qū)抬轎，既是一種職業(yè)，也是一種運(yùn)輸方式。景區(qū)里準(zhǔn)許轎夫抬轎服務(wù)旅客，這個(gè)舉措既方便了身體不太好的游客，也為當(dāng)?shù)剞r(nóng)民提供了就業(yè)平臺，讓他們可以在景區(qū)通過自己的力氣勞動，獲得一定的收益。所有轎夫由景區(qū)轎業(yè)公司管理，負(fù)責(zé)給轎夫進(jìn)行服務(wù)游客、安全事項(xiàng)等方面培訓(xùn)。景區(qū)對抬轎人員實(shí)行統(tǒng)一管理，設(shè)置了準(zhǔn)入機(jī)制，要求轎夫必須是本轄區(qū)人，身體素質(zhì)好，“如今我們轎業(yè)公司有一百多個(gè)轎夫，都是四十歲往上的中年人。”景區(qū)附近很多農(nóng)民從事抬轎服務(wù)，通過這種方式增加家庭收入。同時(shí)景區(qū)對轎夫進(jìn)行組織和管理，卻并不收取任何費(fèi)用，轎夫收取游客的費(fèi)用由他們自行協(xié)商完成。各景區(qū)為實(shí)現(xiàn)轎運(yùn)“安全、文明、有序、誠信、增效、零投訴 ”，對轎運(yùn)從業(yè)人員就服務(wù)理念、文明素質(zhì)等內(nèi)容開展集訓(xùn)，學(xué)習(xí)轎運(yùn)管理辦法、轎運(yùn)量化管理處罰規(guī)定等，提升轎運(yùn)管理水平和轎夫服務(wù)水平。

　　希望廣大網(wǎng)友和游客理性對待“坐轎”“抬轎”，不論怎樣，這都只是游客與轎夫之間的一種你情我愿的公平公開交易行為，大可不必扣上這樣那樣的帽子，讓游客對“滑竿”望而卻步，讓轎夫因此失業(yè)生活更加艱難，讓景區(qū)少了轎子運(yùn)輸?shù)囊坏里L(fēng)景。相信人間有大愛真情，正如一首歌里唱的那樣：“只要人人都獻(xiàn)出一份愛，世界將變成美好的人間…”!