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葉金福：?jiǎn)碳掖笤罕怀?A是一種“警示”

2019-08-02 17:24:43　【oc3-line.com】 來(lái)源：時(shí)評(píng)界　有0人發(fā)表了看法
[導(dǎo)讀]　　眾所周知，旅游景區(qū)的星級(jí)評(píng)定，既是對(duì)旅游景區(qū)硬件設(shè)施的考評(píng)，也是對(duì)其服務(wù)質(zhì)量、價(jià)格、安全等軟件服務(wù)的認(rèn)證，更是景區(qū)誠(chéng)信和信用的一個(gè)重要標(biāo)志?？梢?jiàn)，旅游景區(qū)“5A 級(jí)”招牌...
　　
　　作者：葉金福   稿源：時(shí)評(píng)界   編輯：洪小兵
　　7月31日，文化和旅游部官方網(wǎng)站發(fā)布公告稱(chēng)，為加強(qiáng)旅游景區(qū)質(zhì)量管理，提升旅游景區(qū)品質(zhì)，凈化旅游消費(fèi)環(huán)境，依照中華人民共和國(guó)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)《旅游景區(qū)質(zhì)量等級(jí)的劃分與評(píng)定》（GB/T 17775-2003）與《旅游景區(qū)質(zhì)量等級(jí)管理辦法》，根據(jù)5A級(jí)旅游景區(qū)年度復(fù)核結(jié)果，文化和旅游部決定，對(duì)復(fù)核檢查嚴(yán)重不達(dá)標(biāo)或存在嚴(yán)重問(wèn)題的7家5A級(jí)旅游景區(qū)做出處理。（8月1日《澎湃新聞》）
　　根據(jù)報(bào)道公布，此次被處理的7家5A級(jí)旅游景區(qū)中，其中，給予山西省晉中市喬家大院景區(qū)取消旅游景區(qū)質(zhì)量等級(jí)處理；給予遼寧省沈陽(yáng)市沈陽(yáng)植物園景區(qū)、浙江省溫州市雁蕩山景區(qū)、河南省焦作市云臺(tái)山景區(qū)、廣東省梅州市雁南飛茶田景區(qū)、四川省樂(lè)山市峨眉山景區(qū)、云南省昆明市石林景區(qū)等6家景區(qū)通報(bào)批評(píng)責(zé)令整改處理，限期3個(gè)月。而喬家大院5A景區(qū)之所以“被摘星”，是因?yàn)槠錇榱俗非蠼?jīng)濟(jì)效益，存在著過(guò)度商業(yè)化問(wèn)題，拉低了景區(qū)的各種服務(wù)質(zhì)量，也影響了游客的旅游體驗(yàn)，與標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)重不符。
　　眾所周知，旅游景區(qū)的星級(jí)評(píng)定，既是對(duì)旅游景區(qū)硬件設(shè)施的考評(píng)，也是對(duì)其服務(wù)質(zhì)量、價(jià)格、安全等軟件服務(wù)的認(rèn)證，更是景區(qū)誠(chéng)信和信用的一個(gè)重要標(biāo)志?？梢?jiàn)，旅游景區(qū)“5A 級(jí)”招牌是很有“份量”的，是一塊沉甸甸的金子招牌，需呵護(hù)好，容不得有半丁點(diǎn)的“污點(diǎn)”。
　　此次“被摘星”的喬家大院5A景區(qū)存在服務(wù)質(zhì)量被拉低、門(mén)票價(jià)格不斷上漲等問(wèn)題，不但嚴(yán)重違反了旅游業(yè)的相關(guān)規(guī)定，而且也嚴(yán)重?fù)p害了旅游者的消費(fèi)權(quán)益和旅游體驗(yàn)?？梢哉f(shuō)，此次喬家大院5A景區(qū)“被摘星”，無(wú)疑具有一定的警示意義。這既是對(duì)喬家大院景區(qū)的一種嚴(yán)懲和震懾，更是對(duì)其它旅游景區(qū)的一種警示和威懾。
　　但愿各地星級(jí)旅游景區(qū)都能通過(guò)此次喬家大院5A景區(qū)“被摘星”這一事例，自我警醒，自我反思，不妨從景區(qū)的服務(wù)質(zhì)量、門(mén)票優(yōu)惠等處入手，仔細(xì)查找服務(wù)和管理中存在的錯(cuò)位和漏洞，進(jìn)行徹底整頓，為旅游者提供星質(zhì)相符、星價(jià)相符、安全放心的旅游服務(wù)。同時(shí)，也希望相關(guān)部門(mén)要加大監(jiān)管力度，對(duì)那些名不副實(shí)的星級(jí)旅游景區(qū)，該摘星的要摘星，該降級(jí)的要降級(jí)，從而使“被摘星”能成為一種常態(tài)。唯有如此，旅游景區(qū)“星級(jí)”招牌才能最終獲得廣大游客的高度認(rèn)可，才能真正成為廣大游客心目中的“星級(jí)”。

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