姜姝嫻：“誘導(dǎo)消費”無論真假，都不能讓標(biāo)簽托架背鍋

　　作者：姜姝嫻  稿源：時評界  編輯：洪小兵

　　據(jù)市民反映，自己在盒馬鮮生某超市購物時，發(fā)現(xiàn)部分糖果商品沒有價簽，或是以低價價簽吸引顧客，但實際價格比價簽價格高出許多。經(jīng)過記者實地走訪發(fā)現(xiàn)，正如李先生所說，20多種品類的糖果僅有一個9.9元/袋的價簽，其余均沒有價簽，但9.9元/袋價簽下面的商品已售罄。除了糖果貨架外，超市的部分餅干、電池、漱口水、暖寶寶貨架也有類似的情況。(紅星新聞11月19日)

　　超市貨架上的貨品琳瑯滿目、種類繁多，別說消費者，恐怕店家自己也不能清楚記得每種貨品的價格，再者，顧客到超市購物也不能每樣物品都要詢問售貨員，這其中發(fā)揮作用的便是商品標(biāo)簽。不同廠家、不同份量、不同型號，價格都可能存在差異，超市或商場有必要更有義務(wù)將每種類別、價格的產(chǎn)品分別標(biāo)注，以供顧客清楚甄別、自由選擇，這也是明碼標(biāo)價、公平交易的前提。明碼標(biāo)價是商家應(yīng)該做到的基本操作，這不僅是便于消費者識別，更是尊重消費者自由選擇權(quán)力的一種體現(xiàn)。對于事件中一個貨架多類不同價格商品卻“共用”一個標(biāo)簽，我們無從判斷商家的行為，但不管如何，這樣的“小錯誤”都不該發(fā)生。缺少架托可以“自制”，雖不一定美觀，但至少能將價格表明;再不然將同價商品歸置一起，用“海報”、牌子注明;或者商場廣播循環(huán)播報“因何種原因?qū)е挛锲穬r格不清晰，顧客如有疑問可以詢問售貨員…”，這些辦法足以解決燃眉之急。從商家角度來講，檢查商品是否完好、位置放置是否正確、價簽與貨品是否對應(yīng)，都應(yīng)該是日常工作中的一環(huán)，然而卻仍然出現(xiàn)多個貨架多日價簽不全的情況，這難免讓消費者不滿。

　　雖不能一桿打死地認(rèn)定商家是否存在欺詐行為，但是監(jiān)管部門的鞭子也要發(fā)揮應(yīng)有的作用，不管是通過處罰來規(guī)范商家行為，還是以儆效尤規(guī)范市場競爭行為，嚴(yán)厲的處罰更不能因客觀原因而減輕。作為商家，不過是否故意，也應(yīng)該及時反思、查找漏洞，為自己的行為買單，雖不是故意之為，但也應(yīng)用實際行動獲得顧客諒解，遠(yuǎn)不是一個缺少架托的說辭就能過關(guān)的。消費者在購物時應(yīng)該“擦亮”雙眼，選擇物品也不能“想當(dāng)然”，雖說明碼標(biāo)價，但難免出現(xiàn)漏洞或誤解，如有疑問多咨詢商家，能減少自己的損失，也能提醒商家及時改正錯誤、彌補(bǔ)漏洞。關(guān)，觀眾客觀評價。