曹燦輝：對(duì)“電腦難開(kāi)”背后的特權(quán)思維零容忍

　　作者：曹燦輝 稿源：時(shí)評(píng)界 編輯：洪小兵

　　這兩天，一則“?？谑惺袌?chǎng)監(jiān)督管理局龍華分局金貿(mào)市場(chǎng)監(jiān)督管理所窗口工作人員霸占電腦拒給群眾辦證”的視頻在網(wǎng)上熱傳。記者從?？谑惺袌?chǎng)監(jiān)督管理局了解到，涉事工作人員徐某已被黨內(nèi)警告、政務(wù)警告處分并停職檢查。

　　群眾來(lái)政務(wù)服務(wù)窗口辦事，需要打印材料、辦理營(yíng)業(yè)執(zhí)照，當(dāng)事女子徐某身為窗口單位工作人員，理應(yīng)盡職盡責(zé)熱情做好服務(wù)工作。不過(guò)，女子卻不聽(tīng)同事勸阻，占著設(shè)備不給用，導(dǎo)致?tīng)I(yíng)業(yè)執(zhí)照和機(jī)讀檔案打印業(yè)務(wù)停滯，影響現(xiàn)場(chǎng)群眾辦事。在政務(wù)服務(wù)普遍受到群眾監(jiān)督的當(dāng)下，女子竟敢這么堂而皇之對(duì)眼前群眾需求視而不見(jiàn)，實(shí)在是大錯(cuò)特錯(cuò)。

　　政務(wù)服務(wù)窗口代表一個(gè)單位的形象。像女子徐某這樣“霸占電腦拒給群眾辦證”，不難看出其紀(jì)律意識(shí)淡薄、服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)的不良形象。毫無(wú)疑問(wèn)，“電腦難開(kāi)”是衙門(mén)做派，背后是“特權(quán)思維”作祟。目前，女子徐某被停職，其領(lǐng)導(dǎo)被免職，相關(guān)部門(mén)對(duì)“特權(quán)思維”予以“零容忍”，顯然是必須的。

　　近年來(lái)，各地都在轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，擦亮窗口服務(wù)取得明顯成效。“電腦難開(kāi)”雖是個(gè)別現(xiàn)象，但也說(shuō)明在一些地方還是有一些公職人員沒(méi)有把群眾利益放在心上。公職人員作風(fēng)建設(shè)不是一朝一夕的事情，黨政部門(mén)從此事件中深刻汲取教訓(xùn)，舉一反三，整頓服務(wù)作風(fēng)，警惕作風(fēng)問(wèn)題走“回頭路”，更是非常必要。