曹燦輝：對“電腦難開”背后的特權(quán)思維零容忍

　　作者：曹燦輝 稿源：時評界 編輯：洪小兵

　　這兩天，一則“?？谑惺袌霰O(jiān)督管理局龍華分局金貿(mào)市場監(jiān)督管理所窗口工作人員霸占電腦拒給群眾辦證”的視頻在網(wǎng)上熱傳。記者從?？谑惺袌霰O(jiān)督管理局了解到，涉事工作人員徐某已被黨內(nèi)警告、政務(wù)警告處分并停職檢查。

　　群眾來政務(wù)服務(wù)窗口辦事，需要打印材料、辦理營業(yè)執(zhí)照，當(dāng)事女子徐某身為窗口單位工作人員，理應(yīng)盡職盡責(zé)熱情做好服務(wù)工作。不過，女子卻不聽同事勸阻，占著設(shè)備不給用，導(dǎo)致營業(yè)執(zhí)照和機讀檔案打印業(yè)務(wù)停滯，影響現(xiàn)場群眾辦事。在政務(wù)服務(wù)普遍受到群眾監(jiān)督的當(dāng)下，女子竟敢這么堂而皇之對眼前群眾需求視而不見，實在是大錯特錯。

　　政務(wù)服務(wù)窗口代表一個單位的形象。像女子徐某這樣“霸占電腦拒給群眾辦證”，不難看出其紀(jì)律意識淡薄、服務(wù)意識不強的不良形象。毫無疑問，“電腦難開”是衙門做派，背后是“特權(quán)思維”作祟。目前，女子徐某被停職，其領(lǐng)導(dǎo)被免職，相關(guān)部門對“特權(quán)思維”予以“零容忍”，顯然是必須的。

　　近年來，各地都在轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，擦亮窗口服務(wù)取得明顯成效。“電腦難開”雖是個別現(xiàn)象，但也說明在一些地方還是有一些公職人員沒有把群眾利益放在心上。公職人員作風(fēng)建設(shè)不是一朝一夕的事情，黨政部門從此事件中深刻汲取教訓(xùn)，舉一反三，整頓服務(wù)作風(fēng)，警惕作風(fēng)問題走“回頭路”，更是非常必要。