周志宏：“順手買一件”亟需管一管

　　作者：周志宏 稿源：時(shí)評(píng)界 編輯：洪小兵

　　最近，不少網(wǎng)友對(duì)多個(gè)購(gòu)物平臺(tái)新推出的“順手買一件”功能提出質(zhì)疑，稱以“優(yōu)惠價(jià)”加購(gòu)的商品其實(shí)并不優(yōu)惠，甚至定價(jià)高于直接購(gòu)買價(jià)格。還有消費(fèi)者反映，“順手買一件”的商品還存在質(zhì)量差、缺斤少兩等問(wèn)題。(北京青年報(bào)6月11日)

　　近日，多個(gè)電商平臺(tái)推出類似“順手買一件”的功能，購(gòu)買商品結(jié)賬頁(yè)面最下方會(huì)出現(xiàn)一件推薦商品，用戶可以直接勾選后一起付款。人們注意到，這些“順手買一件”的商品雖與選購(gòu)產(chǎn)品沒(méi)有關(guān)聯(lián)，但均是測(cè)試賬號(hào)平時(shí)經(jīng)常瀏覽的內(nèi)容，這一推薦機(jī)制，讓消費(fèi)者很容易“順手下單”。

　　消費(fèi)者在電商平臺(tái)可能是有目的的購(gòu)物，但當(dāng)買完目標(biāo)商品要結(jié)賬的時(shí)候，系統(tǒng)通過(guò)大數(shù)據(jù)按其以往購(gòu)物偏好推送一些商品，消費(fèi)者極可能順手加到付款列表，這樣就實(shí)現(xiàn)了營(yíng)收的增加。因此這種模式短時(shí)間內(nèi)就在多個(gè)電商平臺(tái)流行起來(lái)。

　　不過(guò)，令消費(fèi)者不滿的是，“順手買一件”里的商品，點(diǎn)擊圖片或者商品名稱，都無(wú)法跳轉(zhuǎn)，完全看不到商品的具體信息。而如果退出后，去頁(yè)面搜索這件商品，當(dāng)你再次結(jié)賬時(shí)，這商品就變了!結(jié)算頁(yè)面只顯示商品的店鋪、凈含量和順手價(jià)，除非是下單購(gòu)買或退出付款頁(yè)面去搜索這些順手買的產(chǎn)品才可以查看原價(jià)及其他詳細(xì)介紹。

　　不少消費(fèi)者認(rèn)為“順手買一件”的價(jià)格應(yīng)該更優(yōu)惠，但實(shí)際上，不少商品的定價(jià)普遍高于直接購(gòu)買價(jià)。比如100ml頤蓮玻尿酸補(bǔ)水噴霧順手價(jià)18.9元，直接購(gòu)買價(jià)僅需14.9元;5ml的蘭芝隔離小樣順手價(jià)為7.5元，原價(jià)7.5元;一盒fifi 8蛋白質(zhì)巧克力順手價(jià)15.9元，比原價(jià)高出6元。

　　查看“順手買一件”的用戶協(xié)議，發(fā)現(xiàn)其中并沒(méi)有對(duì)“順手買一件”商品的定價(jià)做出明確規(guī)定。根據(jù)平臺(tái)設(shè)置的“順手買一件”活動(dòng)規(guī)則，當(dāng)消費(fèi)者選購(gòu)的商家商品訂單總金額達(dá)到該商家設(shè)置的活動(dòng)門(mén)檻，將有機(jī)會(huì)參與順手買一件活動(dòng)，可以以優(yōu)惠價(jià)格換購(gòu)商品，但這優(yōu)惠價(jià)格究竟是否高于平臺(tái)直接購(gòu)買的價(jià)格，協(xié)議并沒(méi)有給出明確說(shuō)法。此外，“順手買一件”的商品還存在以次充好、臨期食品、缺斤短兩等問(wèn)題。

　　“順手買一件”，亟需管一管。“順手買一件”多是一些消費(fèi)者只看價(jià)格而無(wú)需過(guò)多思考就能決策的商品，產(chǎn)品詳情也不方便跳轉(zhuǎn)查看，這就為部分店鋪、商品價(jià)格造假、品質(zhì)造假提供了空間。如果不及時(shí)進(jìn)行治理，會(huì)影響消費(fèi)者對(duì)平臺(tái)的信任。

　　“順手買一件”這種營(yíng)銷噱頭，雖然有利于商品推廣，但平臺(tái)的銷售規(guī)則還不夠完善，平臺(tái)需要傾聽(tīng)消費(fèi)者的心聲，完善內(nèi)容。因?yàn)?ldquo;順手買一件”一般都是低價(jià)商品，如果暗藏假冒偽劣商品，對(duì)于平臺(tái)和消費(fèi)者來(lái)說(shuō)都不公平，甚至?xí)斐?ldquo;劣幣驅(qū)逐良幣”的現(xiàn)象。從法律角度看，“順手買一件”推薦的商品不讓消費(fèi)者查看價(jià)格和詳情，涉嫌侵害消費(fèi)者知情權(quán)，應(yīng)該督促整改。