宋鵬偉：使用社交工具需有“場景意識”

　　作者：宋鵬偉 稿源：時(shí)評界 編輯：時(shí)小川

　　很多人都喜歡使用方便快捷的微信語音功能，但最近市民張珂卻因?yàn)槭褂眠@一功能，被領(lǐng)導(dǎo)要求重發(fā)文字版，事后還被公開批評“工作態(tài)度有問題”，這讓他郁悶不已。記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，如今，許多人都因?yàn)?ldquo;不方便聽”“容易誤聽”“容易帶來壓力和麻煩”等原因，反感收到微信語音。(《重慶晨報(bào)》4月16日)

　　是領(lǐng)導(dǎo)過于死板、較真，還是下屬工作方式真的有問題，判斷的標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該是實(shí)事求是，即回到特定場景中換位思考，考慮對方的需求是否過分。也就是說，這可能不單單是個(gè)使用習(xí)慣的問題。

　　以新聞中的這位下屬為例，給領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作時(shí)，連續(xù)發(fā)送幾條數(shù)十秒的語音，自己是便捷了，但考慮過對方的感受嗎?語音不夠正式倒在其次，關(guān)鍵是相較于文字表達(dá)，語音存在很多短板：首先，通常情況下，文字比語音更加條理。打字的過程也是閱讀的過程，即使表達(dá)錯(cuò)了，還能修改，這都是語音不具備的優(yōu)勢;其次，文字表達(dá)更加準(zhǔn)確。有的人發(fā)音不夠標(biāo)準(zhǔn)，或者表述比較模糊，一般通訊也許沒問題，但在工作溝通時(shí)，可能為對方帶來不便;再次，閱讀文字的效率更高。一段語音，必須聽完才能知道對方的全意，有時(shí)不方便聽，有時(shí)沒聽清還要重頭再來一遍，而閱讀文字的效率要高得多;最后，語音不便于信息保存和修改。雖然也可以“翻譯”成文字，但時(shí)常有誤，如果對方想修改、分享和查找部分內(nèi)容，就十分的不便。

　　語音當(dāng)然也有自己的優(yōu)勢，那就是輸入效率更高。在微信這個(gè)社交工具上，主要的聯(lián)系對象是親朋好友，隨意發(fā)一條幾秒鐘的語音，確實(shí)可以提高溝通的效率。然而，工作是一個(gè)截然不同的社交場景，溝通的內(nèi)容對傳播形式也有著不同的要求，這就需要更多地考慮對方的需求，而不是只圖自己方便。一句話，任何溝通都要有“場景意識”，即考慮對方的感受，即使在沒有微信時(shí)，打電話不也得問問對方“說話方便嗎?”在告知對方一項(xiàng)重要且詳細(xì)的內(nèi)容時(shí)，不也經(jīng)常說“我給你再發(fā)個(gè)短信”嗎?由此來說，這位被批評的下屬看似是考慮不周，可能還真的是態(tài)度有問題——只圖自己方便怎么能把工作干好呢?