游德福：無人機空降外賣開拓全新消費場景

　　作者：游德福 稿源：時評界 編輯：洪小兵

　　近日，上海市楊浦區(qū)首條美團無人機配送航線在五角場合生匯至凱德·國正中心開航，用戶在凱德·國正中心附近訂購?fù)赓u，即可選擇無人機配送。一份生煎包打包后最快七八分鐘就能送到降落點，使其最大程度保留了剛出鍋時的風(fēng)味。無人機配送員讓美食從天而降成為了可能，商場用科技為顧客提供專屬配送服務(wù)，開拓了全新的消費場景，給消費者帶來了全新的體驗。(勞動午報1月6日)

　　據(jù)了解，五角場合生匯地處上海城市副中心的五角場商圈，定位“文創(chuàng)潮流與新品味生活的完美匯聚”，項目擁有諸多首店，包括了餐飲、娛樂、零售等多元化業(yè)態(tài)商戶，其中Manner Coffee、桂滿隴、小楊生煎等成為了首批接入無人機配送的餐飲商戶。作為美團無人機在上海市區(qū)商圈場景的首條航線起飛點，五角場合生匯方面認為，當(dāng)前市場對商圈即時配送的能力要求在不斷提升，引入無人機配送等新技術(shù)，將有助于商圈實現(xiàn)自我商業(yè)創(chuàng)新，使配送更加便捷，從而滿足更多周邊用戶生活中的應(yīng)急需求，提升現(xiàn)有服務(wù)體驗。

　　實際上，用無人機空降外賣已經(jīng)呈現(xiàn)日漸興旺勢頭，2023年，深圳首次將“低空經(jīng)濟” 寫入政府工作報告，未來將打造通用航空產(chǎn)業(yè)綜合示范區(qū)、民用無人駕駛航空試驗區(qū)。而作為低空經(jīng)濟的重要組成部分，深圳的無人機配送再次走在全國前列。在過去不到一年的時間里，鮮花、大閘蟹、拉面、水果、咖啡、奶茶等餐飲食品，以及紙尿褲等日用品陸續(xù)被無人機送上“空中快速通道”。 隨后，在長則十幾分鐘，短則幾分鐘的時間內(nèi)，載著貨品的無人機穿過樓宇，抵達用戶手中。

　　值得一提的是，隨著近年來外賣服務(wù)的日益完善，人們對于無人機空降這項服務(wù)的依賴程度與日俱增。除了日常居家必不可少外，即便是出門在外，很多消費者也會在酒店、景區(qū)等目的地附近通過外賣采購洗漱用品、手機數(shù)據(jù)線等必需品，甚至還包括點外賣添置保暖和換洗衣物等。近段時間，多地國家級民用無人駕駛航空試驗區(qū)的獲批，也在加速低空無人機物流應(yīng)用的落地。

　　無人機空降外賣開拓全新消費場景。近年來，無人機技術(shù)的迅速進展引起了廣泛的關(guān)注和討論。在這個數(shù)字化時代，無人機不再只是科幻電影中的道具，而是逐步融入到我們的生活中。以無人機配送為代表的新科技，將會成為帶動實體經(jīng)濟增長的新動力。零售企業(yè)發(fā)展無人機配送等新服務(wù)，勢必要與其現(xiàn)有業(yè)務(wù)形成合力，這不僅能夠帶來服務(wù)體驗方面的提升，還能夠積累更多維度的經(jīng)驗和思考，指導(dǎo)既有業(yè)務(wù)的進一步迭代，從而為用戶帶來更優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品與服務(wù)。