周志宏：別被直播間“福利”忽悠

　　作者：周志宏 稿源：時(shí)評(píng)界 編輯：洪小兵

　　原價(jià)1980元的“五糧液”，直播間只賣298元;798元兩瓶的貴州醬工秘醬，專屬福利價(jià)299元，還送一套十二生肖酒具;市場(chǎng)上賣1388元的大紅袍茶葉，直播間下單，到手4盒茶禮和整套高端茶具只要268元……近日，《法治日?qǐng)?bào)》記者觀察直播間發(fā)現(xiàn)，一些主播將所有商品原價(jià)和直播專屬價(jià)對(duì)比越來越夸張，而在主播的極力渲染和比價(jià)刺激下，不少觀眾會(huì)激情下單。(法治日?qǐng)?bào)1月2日)

　　果真如此么?在第三方投訴平臺(tái)，人們注意到，比價(jià)宣傳下，有大量問題存在：到手的商品貨不對(duì)板，價(jià)格根本不如宣傳的那么便宜，產(chǎn)品質(zhì)量一言難盡;有消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)在很多直播帶貨非常不靠譜。直播間標(biāo)注的商品原價(jià)沒有實(shí)際意義，反正不管多貴，最后都給你超低價(jià)，有些到手價(jià)甚至一折都不到。目的就一個(gè)：讓消費(fèi)者覺得占便宜然后去買。

　　類似的比價(jià)行為，往往以產(chǎn)品在其他渠道銷售的頁面截圖為憑據(jù)，但截圖的真實(shí)性卻有待核實(shí)。直播中的各種福利商品，在其他平臺(tái)或線下都可以按照近似價(jià)格購買，還有部分商品沒有在線下商超售賣，商品正價(jià)很難確定。

　　在實(shí)際生活中，打折銷售比較常見，最夸張的就是珠寶行業(yè)，定價(jià)幾十萬元、幾萬元，可能幾萬元、幾千元就賣出去了。如果從法律的角度來說，這種行為雖然不違法，但和定價(jià)相比，消費(fèi)者對(duì)價(jià)格的變化敏感度很高，商家通過高折扣來吸引消費(fèi)者，實(shí)際上是一種營銷行為，屬于過度營銷。需要警惕的是，有的降價(jià)促銷實(shí)質(zhì)上就是價(jià)格欺詐。據(jù)介紹，所謂降價(jià)促銷，是在商品價(jià)格與價(jià)值相符的基礎(chǔ)上，為了刺激消費(fèi)進(jìn)而做出的通過降低價(jià)格，擴(kuò)大銷量的行為，商家采取降價(jià)促銷的目的是“薄利多銷”，這是一種正常的經(jīng)營方式。而價(jià)格欺詐行為則是在對(duì)商品進(jìn)行價(jià)值定義時(shí)就沒有遵循公平原則，價(jià)格明顯虛高，通過打折誤導(dǎo)消費(fèi)者消費(fèi)的行為。二者的根本區(qū)別十分明了，就在于商品的價(jià)格是否符合商品價(jià)值以及銷售行為是否侵犯消費(fèi)者對(duì)商品價(jià)值的知情權(quán)。

　　價(jià)格欺詐等行為長期存在，和違法違規(guī)成本太低，對(duì)一些網(wǎng)紅主播起不到震懾作用不無關(guān)系。2022年6月，國家廣電總局、文化和旅游部共同發(fā)布的《網(wǎng)絡(luò)主播行為規(guī)范》明確規(guī)定，網(wǎng)絡(luò)主播在提供網(wǎng)絡(luò)表演及視聽節(jié)目服務(wù)過程中，不得出現(xiàn)“夸張宣傳誤導(dǎo)消費(fèi)者，通過虛假承諾誘騙消費(fèi)者”行為。

　　對(duì)于網(wǎng)絡(luò)交易中的價(jià)格亂象，還是應(yīng)當(dāng)回歸到價(jià)格法的相關(guān)要求上，落實(shí)公平原則，保障消費(fèi)者的公平交易權(quán)，為此價(jià)格要合理，表現(xiàn)形式上要明碼標(biāo)價(jià)，而不是各種價(jià)格在直播間“亂飛”。平臺(tái)對(duì)治理平臺(tái)生態(tài)負(fù)有法律義務(wù)，應(yīng)當(dāng)對(duì)商家的各種價(jià)格欺詐行為加以管控，及時(shí)查處、懲戒，比如扣除信用分、禁止在該平臺(tái)銷售商品，充分保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益。如果平臺(tái)經(jīng)營者明知或者應(yīng)知銷售者或者服務(wù)者利用其平臺(tái)侵害消費(fèi)者合法權(quán)益，未采取必要措施的，依法與該銷售者或者服務(wù)者承擔(dān)連帶責(zé)任，也應(yīng)對(duì)價(jià)格欺詐行為負(fù)責(zé)。

　　市場(chǎng)監(jiān)管部門應(yīng)加大整治市場(chǎng)亂標(biāo)價(jià)的監(jiān)管力度，對(duì)于不法商家的違法行為應(yīng)及時(shí)處罰。消費(fèi)者應(yīng)當(dāng)理性消費(fèi)，在看到所謂直播間低價(jià)時(shí)，不要輕易下單，可以多平臺(tái)對(duì)比后再作考慮，別被直播間“福利”忽悠。同時(shí)，應(yīng)應(yīng)增強(qiáng)維權(quán)意識(shí)，對(duì)于價(jià)格欺詐行為抱有零容忍態(tài)度，及時(shí)向消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)協(xié)會(huì)舉報(bào)，必要時(shí)通過司法途徑維護(hù)自身合法權(quán)益。