黃躍成：燃?xì)饬坎蛔愠h錯峰使用不是好辦法

　　作者：黃躍成 稿源：時評界 編輯：洪小兵

　　近日，四川宜賓筠連縣多位市民反映稱，當(dāng)?shù)厝細(xì)鈿饬坎蛔?，影響生活。此事引發(fā)關(guān)注。(上游新聞12月21日)

　　現(xiàn)在大多數(shù)家庭生活離不開燃?xì)?，煮飯煮菜依賴它，洗澡更加離不開它，燃?xì)鈿饬坎蛔銓θ罕娚畹挠绊懖谎远??？墒牵鎸θ細(xì)獠蛔愕那闆r，燃?xì)夤竟ぷ魅藛T的回答實(shí)在奇葩。"最近幾天的燃?xì)庖坏斤堻c(diǎn)的時間，就這個樣子。工作人員給我說，喊我錯開高峰期來用。中午飯點(diǎn)，錯開了吃，應(yīng)該好久吃?"筠連一位市民網(wǎng)上發(fā)視頻質(zhì)疑。相關(guān)視頻顯示，氣灶上氣量較小，無論怎樣將旋轉(zhuǎn)開關(guān)，氣量也無明顯變化。

　　錯峰使用，用的人少了，自然氣量就大了，可是，為了有足夠的氣量使用，群眾就錯峰做飯、錯峰洗澡、錯峰生活，以此類推，張三晚上6點(diǎn)做飯，李四晚上7點(diǎn)才可以做飯，王六晚上正適宜8點(diǎn)洗澡，有的人要錯峰排隊(duì)到半夜三更才能開燃?xì)庾鲲埾丛?，這樣的錯峰豈不是給在群眾添累添苦?如此錯峰用氣，看似個別時段氣量充足，可是靠犧牲群眾生活方便換來的“氣足”，不僅打亂了人們正常的生活規(guī)律，群眾還要為了錯峰費(fèi)盡腦汁，煩惱不已。

　　毫無疑問，這種要求群眾違背生活規(guī)律，去迎合燃?xì)馐褂?ldquo;金點(diǎn)子”，壓根就是不考慮群眾的感受，既是服務(wù)意識的缺失，更是工作思想僵化、固化，站位不高，缺乏科學(xué)謀劃、合理規(guī)劃，以及能力建設(shè)的落后表現(xiàn)。這種出了問題，不從自身找原因，及時采取補(bǔ)救措施，應(yīng)急辦法的錯峰使用，連基本正常供氣服務(wù)都不能履行，更談不上什么優(yōu)質(zhì)服務(wù)了。從燃?xì)饬坎蛔愠h群眾錯峰使用可以看得出，有關(guān)燃?xì)夤鞠氩]有以人文本，而是以自己為本，自然得不到群眾的支持，反而帶來群眾不滿。

　　民生無小事，群眾生活的小事，就是服務(wù)基礎(chǔ)行業(yè)的大事。高峰期管網(wǎng)存在瓶頸，非高峰期氣壓相對比較足，氣量的確會更充足，居民在非高峰時間燒水、使用熱水器自“熱得快”，可是，這樣的錯峰是犧牲群眾的生活便利，以及利益為前提的，群眾使用燃?xì)饩褪菫榱颂岣呱钯|(zhì)量，隨時能享受使用帶來的生活便利和生活質(zhì)量，如果連這點(diǎn)都做不到，又談什么滿足群眾美好生活的追求?原本，受管網(wǎng)等客觀原因致使供氣不足，這樣的困難群眾可以理解，但是，這不該成為服務(wù)質(zhì)量的借口，更不能成為漠視群眾利益，不作為，不盡力的理由。否則，得到的只會是群眾強(qiáng)烈吐槽。