曲征：市民名下一堆卡，哪個(gè)環(huán)節(jié)出了問題?

　　作者：曲征 稿源：時(shí)評(píng)界 編輯：洪小兵

　　沒辦過中國(guó)電信的手機(jī)卡，名下卻突然多出了80多張電信手機(jī)卡，這讓濟(jì)南市民鹿先生大惑不解。鹿先生將此事反映給電信公司，可是四個(gè)多月過去了，鹿先生依然沒有接到電信公司的任何答復(fù)。(7月13日《齊魯晚報(bào)》C09版報(bào)道)

　　沒有持身份證到營(yíng)業(yè)廳去辦理過電信卡業(yè)務(wù)，自己的名下卻偏偏出現(xiàn)了一堆電信卡，這讓任何人都會(huì)脊背發(fā)涼，如鯁在喉。那么，自己的身份證號(hào)是怎么被冒用的?電信公司到底在哪個(gè)環(huán)節(jié)出了問題?是不是其他市民的名下也有一堆電信卡而他們卻被蒙在鼓里?這些問題都必須搞清楚。

　　可是，電信營(yíng)業(yè)廳工作人員以及電信公司的做法，卻讓人看不到搞清問題的誠(chéng)意。營(yíng)業(yè)廳負(fù)責(zé)人表示是“系統(tǒng)操作有誤”造成的，電信公司則輕描淡寫地說“錄入了錯(cuò)誤信息，操作失誤。”不僅如此，營(yíng)業(yè)廳負(fù)責(zé)人態(tài)度蠻橫，拒絕做出任何解釋，并將一些相關(guān)材料強(qiáng)行從鹿先生手里收回。

　　營(yíng)業(yè)廳工作人員稱，他們已經(jīng)把鹿先生的手機(jī)卡過戶了，之后鹿先生再去查詢，名下的電信卡確實(shí)消失了，這就更令人感到不安：在沒有本人簽字的情況下，神不知鬼不覺，說過戶就過戶了!如此簡(jiǎn)單操作的背后，是電信卡注冊(cè)、過戶的隨意任性與不負(fù)責(zé)任。

　　名下莫名出現(xiàn)電信卡，肯定是哪個(gè)環(huán)節(jié)出了問題，即便是“操作失誤”，一下子出現(xiàn)80多張的情況也是相當(dāng)嚴(yán)重的，本該引起公司的足夠重視，并立即著手調(diào)查處理，還原真相，給市民一個(gè)可信的說法，但是營(yíng)業(yè)廳工作人員與電信公司的做法，卻有掩蓋管理漏洞、欲蓋彌彰的意味。如此做法只會(huì)使問題越來越嚴(yán)重，情況越來越糟糕。

　　實(shí)際上，近年來，名下冒出電信卡、名下冒出手機(jī)號(hào)、名下冒出信用卡的事件時(shí)有發(fā)生，其中不乏有人為完成發(fā)卡任務(wù)而鋌而走險(xiǎn)的做法，對(duì)此理應(yīng)一查到底，令違規(guī)者付出沉重代價(jià)，而不是輕描淡寫，拿盜取、冒用市民信息不當(dāng)回事，并刻意掩蓋管理上的失誤與失職。