網(wǎng)上回應(yīng)留言 讓基層群眾感覺領(lǐng)導(dǎo)就在身邊

　　作者：劉超 稿源：時(shí)評界 編輯：洪小兵

　　網(wǎng)民朋友：你好!你反映的問題經(jīng)查，該項(xiàng)目為陜西潤翔置業(yè)有限公司盛世家合經(jīng)濟(jì)適用房項(xiàng)目。其南側(cè)局部未按規(guī)劃許可建設(shè)，規(guī)劃未央分局已責(zé)令建設(shè)單位進(jìn)行整改，并完善相關(guān)手續(xù)。(12月8日 人民網(wǎng))

　　這是人民網(wǎng)《地方領(lǐng)導(dǎo)留言板》板塊，陜西省西安市市長在網(wǎng)上回應(yīng)網(wǎng)友的留言。該欄目為全國省、市、縣黨政一把手全部開通全天候的留言版面，供網(wǎng)友與領(lǐng)導(dǎo)干部進(jìn)行溝通，解決實(shí)際問題的同時(shí)，向公眾進(jìn)行公開公示。

　　自2006年該板塊開辦以來，影響力隨著中國互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展而持續(xù)保持增高態(tài)勢。據(jù)統(tǒng)計(jì)，2017年以來，該板塊共收到留言287974條，已經(jīng)回復(fù)237015。其中，涵蓋了城建、交通、三農(nóng)、環(huán)保、教育、拆遷、治安、就業(yè)、醫(yī)療等和群眾息息相關(guān)的方方面面，得到了群眾的廣泛好評。

　　在越來越多的省份地區(qū)，“從留言板上獲取社情民意”不僅是一股新風(fēng)，且已成為一項(xiàng)新的工作常態(tài)。而從“上訪”到“上網(wǎng)”，也日益成為廣大人民群眾普遍的新選擇。其海量而真實(shí)的網(wǎng)絡(luò)原生態(tài)信息，直接考驗(yàn)著網(wǎng)絡(luò)時(shí)代領(lǐng)導(dǎo)干部的執(zhí)政能力，見證著中國民眾的網(wǎng)絡(luò)表達(dá)日漸成為民主建設(shè)新通道。

　　網(wǎng)絡(luò)即時(shí)回應(yīng)充分發(fā)揮了網(wǎng)絡(luò)的交互作用，并且對于訪問者來說，留言與在線交流，降低了溝通門檻，能夠與傾訴對象無障礙的交流。同時(shí)，直接收到省委書記、省長權(quán)威性回復(fù)，使最基層的群眾感受到領(lǐng)導(dǎo)就在身邊，關(guān)愛無處不在!提供諸多方便的同時(shí)，網(wǎng)上留言反映問題還需繼續(xù)完善。

　　建立健全有效的宣傳機(jī)制。通過解決實(shí)實(shí)在在的問題，使更多的群眾知道網(wǎng)絡(luò)、了解網(wǎng)絡(luò)、利用網(wǎng)絡(luò)，逐漸提升“網(wǎng)絡(luò)信訪”在群眾心中的公信度。建立健全科學(xué)的運(yùn)行制度。在政策講解、信息審核、反饋更新、系統(tǒng)維護(hù)等方面要建立健全科學(xué)規(guī)范的制度，讓群眾最關(guān)心、最期盼的事最快的傳達(dá)給相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。建立健全統(tǒng)一的考評體系。讓信訪機(jī)關(guān)在網(wǎng)上、網(wǎng)下都能按照制度要求回應(yīng)公眾的訴求，避免讓網(wǎng)絡(luò)信訪成為擺設(shè)。

　　隨著網(wǎng)絡(luò)日漸成為新常態(tài)，現(xiàn)在大多基層縣市也建立了政府網(wǎng)站，開通了縣(市)一把手信箱。簡政放權(quán)，轉(zhuǎn)變政府職能，提升辦事效率，都離不開網(wǎng)絡(luò)這一關(guān)鍵平臺，各地都應(yīng)盡快提高網(wǎng)上信息公開的針對性、在線辦事的有效性和政民互動的持續(xù)性。