谷雅麗:莫讓講解亂象丟了景區(qū)身價
[導(dǎo)讀] 旅游景點從最初的原汁原味原生態(tài),到牽強附會歷史人物,再到干脆無中生有編故事,所為何來?據(jù)說是為了吸引游客,好像沒有歷史而不編一點歷史,沒有神話而不生造捆綁上一點傳說,...
作者:谷雅麗 稿源:時評界 編輯:洪小兵
夏季是很多景點的旅游旺季。一些導(dǎo)游在景區(qū)進(jìn)行講解時,一味迎合游客獵奇心理,隨意發(fā)揮,大談野史,而且邏輯混亂,讓游客聽得云里霧里。(8月16日 《中國青年報》)
在公眾文化旅游需求高速增長的當(dāng)下,媒體調(diào)查發(fā)現(xiàn)景點里講解亂象叢生,諸如講解偏離景點本身、意在推銷產(chǎn)品、胡編亂造、前后矛盾,還有講解員故弄玄虛、制造噱頭吸引注意力,違背史實、大談野史奇聞,講解內(nèi)容格調(diào)低、低俗迷信等。導(dǎo)游這邊說得繪聲繪色、吐沫橫飛,聽者那邊羞得難受,無疑嚴(yán)重影響了旅游整體質(zhì)量的提升。無論從經(jīng)濟發(fā)展角度,還是文化傳承角度來看,景區(qū)講解亂象屢見不鮮的背后都是浮躁風(fēng)氣“作怪”。
旅游景點從最初的原汁原味原生態(tài),到牽強附會歷史人物,再到干脆無中生有編故事,所為何來?據(jù)說是為了吸引游客,好像沒有歷史而不編一點歷史,沒有神話而不生造捆綁上一點傳說,這地方就太沒有文化底蘊了。其實這是一種誤區(qū),實質(zhì)上是對游客的欺騙。這種粗制濫造、狗尾續(xù)貂般的“人文垃圾”,與靈秀山水間散亂布局的人工建筑一樣,不僅顯出了一種浮躁,而且對于旅游景點自身來說,破壞性恐怕要大于建設(shè)性,實在讓人為那些被折騰的山水人物叫屈。
導(dǎo)游不僅是引導(dǎo)游客“游好、玩好、吃好”的人,還承擔(dān)著人文歷史傳播的重要使命,更應(yīng)該尊重歷史。全國各地導(dǎo)游工作職責(zé)中,都有“負(fù)責(zé)向旅游者導(dǎo)游、講解、傳播中國文化”或“負(fù)責(zé)為游客導(dǎo)游、講解,介紹中國(地方)文化和旅游資源”這一條。如果導(dǎo)游總是大談野史奇聞,人們還會得到正確的歷史知識嗎?還能樹立正確的歷史觀嗎?
這講解亂象為何泛濫?不少旅行社和景區(qū)降低員工入職門檻、培訓(xùn)不到位、放松監(jiān)管是導(dǎo)致講解亂象發(fā)生的一大原因。筆者認(rèn)為,相關(guān)職能部門應(yīng)加強對景區(qū)和人員的管理,一方面要進(jìn)一步加強講解人員的培訓(xùn),圍繞相關(guān)景區(qū)文化內(nèi)涵、傳播重點等,采取培訓(xùn)班、專題講座、網(wǎng)絡(luò)在線培訓(xùn)等方式,提升講解人員服務(wù)能力和水平。另一方面政府要充分做好服務(wù),該管的要管起來,對歪曲事實的講解、侵害旅游者權(quán)益的行為,要加強監(jiān)管力度。此外,還要暢通投訴渠道,倒逼整個旅游行業(yè)提升形象和素質(zhì),把社會效益放在重要位置。
導(dǎo)游本身更應(yīng)該規(guī)范言行、珍惜信任,保障解說有史料依據(jù)、有據(jù)可查。下足功夫鉆研文化遺產(chǎn)背后的歷史文化內(nèi)涵,不僅是對游客負(fù)責(zé),實際上也是導(dǎo)游自身豐富文化素養(yǎng)、贏得職業(yè)提升的契機。無疑,這也給景點增色不少。
作為旅游景點,提供良好的旅游體驗才是最重要的,希望相關(guān)部門加強管理,凈化旅游氛圍,讓游客有更好的旅游體驗,讓景點不再因講解亂象而“蒙羞”。
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