未補(bǔ)齊差額就停止供暖，供熱豈能失去溫度

　　作者：丁家發(fā) 稿源：時(shí)評(píng)界 編輯：洪小兵

　　“業(yè)主需要在11月10日前補(bǔ)齊取暖費(fèi)差額，未按時(shí)補(bǔ)齊取暖費(fèi)差額的，供熱公司不予開(kāi)栓供熱。”近日，吉林省長(zhǎng)春農(nóng)安縣一物業(yè)公司張貼的一份補(bǔ)交取暖費(fèi)的通知，引起居民廣泛議論。(10月27日中國(guó)新聞網(wǎng))

　　由于煤炭?jī)r(jià)格上漲，供熱成本增加，取暖費(fèi)上漲無(wú)可厚非。然而，針對(duì)之前按以前標(biāo)準(zhǔn)繳費(fèi)的業(yè)主，未補(bǔ)齊差額就停止供暖，供熱公司和物業(yè)的做法卻令人心寒。供熱豈能失去“溫度”，對(duì)取暖費(fèi)漲價(jià)引發(fā)的糾紛，不能以停止供暖相威脅，應(yīng)該通過(guò)合法的途徑解決，才能體現(xiàn)企業(yè)的社會(huì)責(zé)任。

　　冬日來(lái)臨，煤炭?jī)r(jià)格上漲，取暖費(fèi)上調(diào)是各地面臨的一個(gè)普遍問(wèn)題。據(jù)網(wǎng)傳的長(zhǎng)春農(nóng)安縣可心居物業(yè)公司的一張通知寫(xiě)道，“經(jīng)過(guò)與相關(guān)部門(mén)溝通后，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)上調(diào)為取暖費(fèi)住宅樓45元/㎡，商網(wǎng)50元/㎡，車(chē)庫(kù)48元/㎡。已繳費(fèi)的業(yè)主需在11月10日前補(bǔ)齊取暖費(fèi)差額，未按時(shí)補(bǔ)齊取暖費(fèi)差額的業(yè)主供熱公司不予開(kāi)栓供熱。已開(kāi)栓的住戶，不補(bǔ)繳熱費(fèi)的關(guān)栓。”也就是說(shuō)，不補(bǔ)齊取暖費(fèi)差額，業(yè)主就被停止供暖，在冬天將挨凍，威脅的意味很濃。

　　顯然，此舉無(wú)“溫度”也不公平。業(yè)主經(jīng)計(jì)算，居民住宅樓取暖費(fèi)每平方米上漲了三分之二，上漲幅度較大，一紙通知就要業(yè)主補(bǔ)交取暖費(fèi)差額，業(yè)主在心理上肯定難以接受。取暖費(fèi)屬于公共事業(yè)性收費(fèi)，煤炭?jī)r(jià)格上漲是事實(shí)，仍按照之前的價(jià)格，供暖企業(yè)肯定虧本，因此取暖費(fèi)上調(diào)合情合理。但是，雖然取暖費(fèi)價(jià)格可以由企業(yè)自行定價(jià)，但有必要通過(guò)召開(kāi)聽(tīng)證會(huì)等程序，聽(tīng)取一下廣大業(yè)主的意見(jiàn)，征詢上調(diào)多大的幅度較為合理。張貼一紙冷冰冰的通知，以未補(bǔ)齊差額就停止供暖相威脅，逼迫業(yè)主補(bǔ)交取暖費(fèi)差額，無(wú)疑是一種簡(jiǎn)單粗暴的做法，不僅不公平，失去了服務(wù)企業(yè)應(yīng)有的“溫度”，也很容易引起一部分業(yè)主的質(zhì)疑甚至抵制，造成不良社會(huì)影響。

　　農(nóng)安縣可心居物業(yè)公司成立于2011年，經(jīng)營(yíng)范圍包括物業(yè)管理服務(wù)、集中供熱等。作為一家服務(wù)型企業(yè)，不能為了賺錢(qián)，而失了服務(wù)“溫度”。其實(shí)，業(yè)主之前繳納一定期限的取暖費(fèi)，等于與供熱企業(yè)簽訂了協(xié)議，如果雙方并沒(méi)有約定價(jià)格調(diào)整等條件，受煤炭?jī)r(jià)格上漲不可抗拒原因，合理調(diào)整取暖費(fèi)的價(jià)格，相信大多數(shù)業(yè)主會(huì)理解和支持，并補(bǔ)繳漲價(jià)后的差額。由于價(jià)格上漲引發(fā)糾紛，導(dǎo)致部分業(yè)主拒絕或延遲補(bǔ)繳取暖費(fèi)差額，也不應(yīng)該以停止供暖相逼，正確的做法，應(yīng)當(dāng)按照原繳費(fèi)期限予以供暖，然后再通過(guò)司法途徑，向欠費(fèi)的業(yè)主追討取暖費(fèi)差額部分。

　　供暖企業(yè)應(yīng)當(dāng)承擔(dān)一定的社會(huì)責(zé)任，不要?jiǎng)硬粍?dòng)就對(duì)業(yè)主停止供暖，自行調(diào)整價(jià)格，最好能組織召開(kāi)聽(tīng)證會(huì)，協(xié)商制定一個(gè)相對(duì)合理的調(diào)整幅度。而各地政府部門(mén)應(yīng)當(dāng)強(qiáng)化監(jiān)督，一方面，根據(jù)事實(shí)情況變化，制定合理的政府指導(dǎo)價(jià)，對(duì)一些企業(yè)亂漲價(jià)損害群眾利益的行為，予以嚴(yán)肅問(wèn)責(zé)和打擊;另一方面，可以采取財(cái)政補(bǔ)貼、優(yōu)惠政策等方式，降低企業(yè)的成本，使企業(yè)在原材料漲價(jià)情況下，盡量不上調(diào)或少上調(diào)價(jià)格，從而讓利于民，讓民眾真正感受到政府和企業(yè)的溫暖。