游德福：整治“不合理低價游”須下“猛藥”

　　作者：游德福 稿源：時評界 編輯：洪小兵

　　據(jù)文化和旅游部網(wǎng)站8月12日消息，文化和旅游部辦公廳發(fā)布《關(guān)于加強行業(yè)監(jiān)管進(jìn)一步規(guī)范旅游市場秩序的通知》，其中明確，以提升服務(wù)質(zhì)量為根本，規(guī)范導(dǎo)游執(zhí)業(yè)行為;以整治“不合理低價游”為重點，加大綜合執(zhí)法力度等。(8月13日《瀟湘晨報》)

　　長期以來，“不合理低價游”已經(jīng)成為旅游市場的一大頑疾。經(jīng)營者為獲得客源，往往利用人們貪圖便宜的心理，在街頭散發(fā)小名片、小廣告、假地圖，或依托部分快捷酒店、社會旅館，以低價方式招徠客人。有些“低價游”往往報價50元至100元不等，聲稱全程無自費。實際在行程中，游客不僅在導(dǎo)游“哄騙”下購買質(zhì)量差價格高的商品，還把時間被安排在相關(guān)店鋪聽購物推銷講課，時間甚至超過游覽景區(qū)的時間。

　　簡單盤算一下，外出旅游，交通、吃喝、住宿、景點，每一項都需要花錢，都會形成成本，一趟中短途游，也得花個千兒八百，如果是長途游，或許還有機票費用，但游客交的團(tuán)費卻往往連機票費都不夠，更何況還有其他吃喝玩樂和住宿的費用!不夠的費用誰來補呢?等著導(dǎo)游補?旅行社補?還是景區(qū)和酒店補呢?據(jù)參加過“一日游”的朋友透露，收費99元每人的“一日游”，一天時間安排5次購物，在一個酒類店鋪，銷售人員明說：你們的中午飯是我們贊助的，每人30元，進(jìn)店不買貨，飯錢哪里來?!

　　文旅專家觀察分析表示，不合理低價游是中國旅游粗放式發(fā)展的產(chǎn)物，在中國旅游轉(zhuǎn)型期，成為阻礙旅游業(yè)品質(zhì)化發(fā)展的一顆毒瘤。有什么樣的消費群體，就有什么樣的服務(wù)供給。一些游客貪便宜的消費心態(tài)為那些唯利是圖的經(jīng)營者提供了生存基礎(chǔ)。低價必然低質(zhì)，不合理低價游只能是陷阱，消費者有了品質(zhì)化消費意識，“低價游”才能不攻自破。

　　正如《通知》所提出的那樣，要針對社會反映強烈的強迫或者變相強迫游客參加購物活動、向游客兜售物品、擅自增減旅游項目等問題，加大綜合治理力度，凈化市場環(huán)境，健全執(zhí)法保障，依法查處“不合理低價游”、指定具體購物場所、導(dǎo)游強迫或者變相強迫購物等各類旅游市場違法違規(guī)行為，及時發(fā)布指導(dǎo)案例，震懾違法違規(guī)經(jīng)營行為，進(jìn)一步規(guī)范旅游市場秩序。要緊盯網(wǎng)絡(luò)輿情，提高問題發(fā)現(xiàn)能力，及時發(fā)現(xiàn)問題，及時依法查處。

　　整治“不合理低價游”須下“猛藥”。依法取締涉事非法“一日游”黑窩點，責(zé)令購物場所停業(yè)整頓或停止“一日游”有關(guān)業(yè)務(wù)，對“低價游”頑疾無疑是一劑猛藥。只有嚴(yán)格監(jiān)管和嚴(yán)厲打擊存在非法經(jīng)營的旅游購物店、旅游景點和體驗消費項目，打掉利益鏈的核心，讓旅行社和導(dǎo)游無利可圖，才能杜絕不合理低價游。