李丁喬：官媒發(fā)聲必須謹(jǐn)言慎語

　　作者：李丁喬 稿源：時(shí)評(píng)界 編輯：洪小兵

　　5月26日上午，“淮北發(fā)布”微博編輯在瀏覽微博時(shí)，在評(píng)論區(qū)發(fā)表不當(dāng)言論，造成不良社會(huì)影響。作為“淮北發(fā)布”微博的運(yùn)營方，淮北市傳媒中心向廣大網(wǎng)友公開致歉，并已停止該編輯工作，嚴(yán)肅開展調(diào)查處理。(5月27日澎湃新聞網(wǎng))

　　按理說，作為官方媒體，積極參與網(wǎng)絡(luò)熱門話題探討，既是有益的官民互動(dòng)，更能起到向上向善的引導(dǎo)作用，奈何，“淮北發(fā)布”在“如何看待吃純素食行為”話題投票內(nèi)卻留下了令人唏噓不已的回應(yīng)：“純屬放屁，吃素身體更好。”白紙黑字，“純屬放屁”這四個(gè)字赫然映入廣大網(wǎng)友眼中，頓時(shí)引來圍觀和熱議，有網(wǎng)友評(píng)論稱“忘記自己賬號(hào)了”。官媒就該有官媒的樣子，如此回復(fù)讓人倒吸一口冷氣，不僅有損干群關(guān)系，而且有損干部隊(duì)伍整體形象，更有損地方媒體的嚴(yán)肅性和權(quán)威性。

　　揆諸現(xiàn)實(shí)，這樣的“神回復(fù)”不在少數(shù)，究其根本原因，無非就是管理不善的問題，其中就涉及對(duì)媒體平臺(tái)和相關(guān)干部的監(jiān)管問題。試想一下，如果“淮北發(fā)布”有一套健全的審核機(jī)制，那么還會(huì)不會(huì)有“純屬放屁”這樣的狂妄之語呢?如果負(fù)責(zé)平臺(tái)管理的干部知敬畏、存戒懼，熟悉網(wǎng)絡(luò)輿情環(huán)境，還敢不敢如此任性留言呢?所以所，“淮北發(fā)布”出現(xiàn)這樣的問題，既有監(jiān)督管理上的缺失，也有干部底線意識(shí)的薄弱。致歉也好，停職也罷，關(guān)鍵問題是如何健全體制機(jī)制、強(qiáng)化監(jiān)督管理，堅(jiān)決防止類似的事件再度發(fā)生。

　　官媒發(fā)聲，代表的是政府，而不是個(gè)人，必須謹(jǐn)言慎語。在與網(wǎng)民的互動(dòng)中，如果將個(gè)人情緒通過官媒賬號(hào)或者官媒平臺(tái)“夾帶私貨”展現(xiàn)出來，必然損害政府形象，最后只會(huì)引發(fā)群眾對(duì)官媒嚴(yán)肅性和權(quán)威性的質(zhì)疑，甚至讓干部作風(fēng)形象大打折扣。“禍從口出”的道理大家都懂，關(guān)鍵在于能夠有效控制負(fù)面情緒，既依法依規(guī)、又活潑開朗地同網(wǎng)友之間實(shí)現(xiàn)良性互動(dòng)。依法依規(guī)，就是按規(guī)定的流程向網(wǎng)民闡釋法律法規(guī)，這是官媒的職責(zé)所在;活潑開朗，就是善用網(wǎng)絡(luò)語言向網(wǎng)民傳遞有溫度、有個(gè)性、接地氣的正能量，這是官媒的擔(dān)當(dāng)所在。不管是依法依規(guī)回復(fù)還是活潑開朗留言，但凡是官媒發(fā)聲，都應(yīng)該通嚴(yán)格的審核把關(guān)流程，這樣才能最大限度避免于法無據(jù)、于理不合、于情不通等現(xiàn)象問題。

　　大部分官媒平臺(tái)和官媒賬號(hào)的管理都是一個(gè)團(tuán)隊(duì)，這其中，思想素質(zhì)、業(yè)務(wù)技能、法紀(jì)觀念參差不齊，這就需要在教育培訓(xùn)、日常管理、工作監(jiān)督等方面綜合發(fā)力，補(bǔ)齊制度上的短板，填補(bǔ)認(rèn)知上的空缺，明確操作上的底線。除了嚴(yán)管，還應(yīng)激發(fā)干部的積極性、能動(dòng)性和創(chuàng)造性，善于把枯燥乏味的專業(yè)術(shù)語，通過廣大網(wǎng)友喜聞樂見的網(wǎng)絡(luò)語言表達(dá)出來，帶著對(duì)群眾負(fù)責(zé)的民本情懷和使命擔(dān)當(dāng)，把政策制度講深講透，讓干群關(guān)系不斷改善，這才是官媒發(fā)出的“好聲音”。