李六合：“黑榜”景區(qū)否認(rèn)問題才是最大問題

　　作者：李六合 稿源：時(shí)評界 編輯：洪小兵

　　2016年國慶假日剛剛落幕。10月9日，國家旅游局發(fā)布十一假日旅游“紅黑榜”，集中表揚(yáng)一批最佳景區(qū)、優(yōu)秀旅行社、優(yōu)秀導(dǎo)游、優(yōu)秀旅游工作人員和文明游客，同時(shí)也對假日期間廁所革命滯后、環(huán)境臟亂、管理混亂、服務(wù)惡劣的旅游經(jīng)營單位和從業(yè)人員以及不文明游客進(jìn)行了曝光。記者向“黑榜”上兩家存在問題的景區(qū)求證，然而，相關(guān)負(fù)責(zé)人卻都對曝光的問題予以否認(rèn)。(10月9日央廣網(wǎng))

　　國家旅游局今年國慶節(jié)推出假日旅游“紅黑榜”是假日旅游工作的全新探索，目的是加強(qiáng)旅游市場監(jiān)管，表揚(yáng)先進(jìn)、批評落后，進(jìn)一步提升旅游服務(wù)管理水平，營造歡樂祥和的假日旅游市場秩序和良好的旅游發(fā)展環(huán)境。特別是倒逼“黑榜景區(qū)”重視和盡快整改?？蓛杉?ldquo;黑榜景區(qū)”對曝光問題直接予以否認(rèn)，筆者認(rèn)為，這種不敢直視問題的態(tài)度才是最大的問題。

　　其一，這次假日旅游“紅黑榜”的發(fā)布都是地方旅游部門落實(shí)國家旅游局節(jié)前先后印發(fā)《國家旅游局關(guān)于做好2016年國慶節(jié)假日旅游工作的通知》、《國家旅游局關(guān)于進(jìn)一步做好國慶假日旅游安全等工作的通知》、《關(guān)于開展“十一”假期旅游市場秩序?qū)ｍ?xiàng)整治工作的通知》等多個文件上報(bào)的信息得出的，如果確實(shí)不存在列出的這些問題，難道地方旅游部門會給自己景區(qū)抹黑?“黑榜景區(qū)”說什么沒有聽到過曝光問題方面的投訴，難道直接向旅游部門投訴就不算數(shù)?真是豈有此理!比如“黑榜景區(qū)”否認(rèn)曝光問題的上海太陽島國際俱樂部，三方面的問題說的明明白白：綜合秩序最差、廁所革命最差、旅游服務(wù)最差，問題已經(jīng)夠大了，不趕快從這些方面找問題原因整改，還嘴硬說自己“基本上都說很好”“就算是有也是及時(shí)解決的”，這樣的態(tài)度對待國家旅游局曝光，如此諱疾忌醫(yī)不是大問題嗎!難道非要等到病入膏肓無法醫(yī)治才清醒嗎?

　　其二，“黑榜景區(qū)”之所以敢否認(rèn)曝光問題折射出假日旅游“紅黑榜”探索缺乏法律規(guī)范。如果有詳細(xì)的評判標(biāo)準(zhǔn)，有有效的采集、認(rèn)定、懲戒機(jī)制，有來自游客、旅游、工商、文化、公安等多個部門的信息反饋實(shí)據(jù)，鐵板釘釘，不是由地方旅游部門單方面說了算，加上嚴(yán)厲的懲戒手段，那樣“黑榜景區(qū)”還敢這樣否認(rèn)曝光問題嗎?所以，國家盡快對景區(qū)和游客的不文明甚至違法行為進(jìn)行法律規(guī)范，使上了“黑榜”的景區(qū)得到降級或摘牌的實(shí)際懲處，并實(shí)現(xiàn)常態(tài)化、持久化治理。