尹娟：“雙減”落地，教培機(jī)構(gòu)爛攤子誰來管

　　作者：尹娟 稿源：時(shí)評(píng)界 編輯：洪小兵

　　在“雙減”政策的重壓之下，一些教培機(jī)構(gòu)已經(jīng)陸續(xù)關(guān)停。然而有些教培機(jī)構(gòu)退場(chǎng)時(shí)卻給學(xué)員和家長留下了一堆爛攤子，退費(fèi)難，找人難。組合拳之外還得有一記重拳落下，讓教培機(jī)構(gòu)務(wù)必干凈利落地退場(chǎng)，該退的費(fèi)必須退。

　　培訓(xùn)機(jī)構(gòu)關(guān)停了，后續(xù)的配套政策也應(yīng)該抓緊落實(shí)，尤其是對(duì)退費(fèi)難提出了更高的要求。學(xué)員沒有上完剩余的課程，機(jī)構(gòu)就沒有付出相應(yīng)的勞動(dòng)。除去一些合理的手續(xù)費(fèi)外，其余費(fèi)用必須退還，否則已然構(gòu)成違法。對(duì)于堅(jiān)決不退費(fèi)，關(guān)門走人，甚至拉黑客戶的行為人，可納入征信系統(tǒng)，加大處罰標(biāo)準(zhǔn)，必要時(shí)可采取強(qiáng)制手段。能離開教培行業(yè)，但離不開法律體系，身處教培行業(yè)多年，不要求有一顆師者仁心，也該做一位守法公民。

　　實(shí)際上，“雙減”意見對(duì)目前的情況并非毫無預(yù)判。該意見要求，人民銀行、銀保監(jiān)會(huì)、證監(jiān)會(huì)相關(guān)部門要負(fù)責(zé)指導(dǎo)銀行等機(jī)構(gòu)做好校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)預(yù)收費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)管控工作，清理整頓培訓(xùn)機(jī)構(gòu)融資、上市等行為。地方部門要嚴(yán)格根據(jù)“雙減”意見要求，做好銜接與落實(shí)工作，保證教培機(jī)構(gòu)退場(chǎng)時(shí)不留下“爛攤子”。例如，泉州市晉江市教育局就發(fā)文要求：8月1日起全市范圍內(nèi)相關(guān)機(jī)構(gòu)停止辦學(xué)，并在8月15日之前完成退費(fèi)工作。并將學(xué)員退費(fèi)匯總表提交至教育局相關(guān)科室存檔。這一系列要求，時(shí)間明確清晰，做法明晰合理，值得其他地方部門借鑒。

　　在自身合法利益收到侵犯時(shí)，就要及時(shí)拿起法律武器。不要因?yàn)樯婕白陨淼慕痤~較少，耗時(shí)間等原因，就一句算了了事。這種心態(tài)是對(duì)違法犯罪者的縱容。撥打投訴電話是一種方式，也可直接尋求教育部門，消費(fèi)者協(xié)會(huì)的幫助。還可與其他利益受侵犯的消費(fèi)者組成群體，人多力量大，走司法程序進(jìn)行維權(quán)。消費(fèi)者們的堅(jiān)定維權(quán)意識(shí)不僅關(guān)系到消費(fèi)者的個(gè)人利益，在促進(jìn)行業(yè)良性發(fā)展和打擊違法犯罪方面，也是一劑能起到“監(jiān)督規(guī)范”作用的良藥，斷不可缺失。

　　任何一項(xiàng)政策的落地肯定會(huì)遇到不少困難和問題。除了配套政策要及時(shí)跟進(jìn)外，地方各部門也應(yīng)積極作為，妥善處理糾紛與突發(fā)狀況，嚴(yán)厲打擊違法犯罪活動(dòng)。對(duì)于群眾反映的熱點(diǎn)、難點(diǎn)要及時(shí)發(fā)現(xiàn)，及時(shí)解決，絕不手軟。