維揚(yáng)書生：女性主題火鍋店被要求停業(yè)整頓，冤不冤?

　　作者：維揚(yáng)書生 稿源：時評界 編輯：洪小兵

　　11月21日晚，一段兩位男士在“女性主題火鍋店”排隊吃火鍋，店方不讓進(jìn)的視頻在網(wǎng)絡(luò)流傳，引發(fā)網(wǎng)友廣泛討論。目前，該火鍋店已被當(dāng)?shù)厥袌霰O(jiān)管部門要求停業(yè)整頓。(11月24日澎湃新聞)

　　成都創(chuàng)客兄弟餐飲管理有限公司旗下的一家女性主題火鍋店，11月12日試營業(yè)、17日正式開業(yè)，因?yàn)榻鼓行詥为?dú)進(jìn)餐，23日即被當(dāng)?shù)厥袌霰O(jiān)管部門要求停業(yè)整頓，此事發(fā)生后，隨即引發(fā)網(wǎng)友廣泛討論。截至目前，網(wǎng)上該話題閱讀量已超過2億。網(wǎng)友既有力挺食客劉先生的，也有替火鍋店鳴不平的。

　　那么，才開業(yè)沒幾天就停業(yè)整頓的這家火鍋店到底冤不冤?

　　店家當(dāng)然覺得挺冤的。該店作為女性主題餐廳，其初衷為女性設(shè)立，火鍋店開業(yè)前，該店就已在抖音等多個平臺以“女性火鍋”為看點(diǎn)投放宣傳視頻，之所以規(guī)定男性食客可在女性邀請下進(jìn)入就餐，其目的“就是希望女性能在一個和諧溫馨的氛圍內(nèi)就餐，而不是像有的餐廳七八個男的在里面喝酒劃拳、吆喝，這種感覺就不是特別好。”網(wǎng)友“濁酒樵夫”就力挺店家：“個性餐廳，針對女性服務(wù)，男人來湊什么熱鬧?沒素質(zhì)!”

　　但筆者以為，女性主題火鍋店被要求停業(yè)整頓，一點(diǎn)不冤。

　　其一，涉嫌性別歧視。不僅有男網(wǎng)友認(rèn)為自己遭到了歧視：“沒有女性陪同是吃不了飯了嗎?”“那單身狗怎么辦?”，也有女網(wǎng)友表示受到了“冒犯”，“女性也感覺受到了歧視，讓人很不舒服”，評論中滿屏的“黑人問號臉”。也就是說，店家的這個奇葩規(guī)定，既讓一些男性食客覺得不爽，也讓部分女性食客覺得不快，弄得店家就像老鼠鉆進(jìn)風(fēng)箱——兩頭受氣。

　　其二，涉嫌違法?！断M(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第十六條規(guī)定，經(jīng)營者向消費(fèi)者提供商品或者服務(wù)，應(yīng)當(dāng)依照本法和其他有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定履行義務(wù)，“不得設(shè)定不公平、不合理的交易條件，不得強(qiáng)制交易”。該火鍋店禁止男性單獨(dú)就餐，屬于不合理的交易條件。食客劉先生在排隊取號時服務(wù)員并未告知必須有女性陪同，而在長時間排隊后，才被拒絕進(jìn)店用餐，換了哪個食客，遇到這種情況都不會高興。

　　火鍋店禁止男性單獨(dú)就餐，后果也相當(dāng)嚴(yán)重。許多網(wǎng)友在點(diǎn)評網(wǎng)站中對店鋪進(jìn)行差評，店鋪分值直線下降，“店里的電話也快被打爆了。”可見，火鍋店這一波操作，本想吸人眼球，拉升人氣，卻不料賣點(diǎn)成了槽點(diǎn)，導(dǎo)致停業(yè)整頓，確實(shí)得不償失。但愿該火鍋店還是把功夫花在提高餐飲品質(zhì)和服務(wù)水平上，類似的營銷噱頭還是不玩為好。