29.9元充值100元話費?警惕“餡餅”成陷阱

　　作者：丁家發(fā) 稿源：時評界 編輯：洪小兵

　　“29.9元充值100元話費”“49.9元充值200元話費”……取快遞、看視頻、玩游戲時常會彈出這樣的內(nèi)容，記者近期調(diào)查發(fā)現(xiàn)，這樣極具吸引力的低價充值活動實為消費陷阱——充值獲得的不是話費而是數(shù)十張話費滿減充值券。業(yè)內(nèi)專家表示，一方面商家這種行為涉嫌以虛假或引人誤解的內(nèi)容欺騙、誤導(dǎo)消費者，另一方面部分平臺及App幫助這些不良廣告商讓消費者頻頻踩坑，有失平臺監(jiān)管之責(zé)。(4月6日《經(jīng)濟參考報》)

　　“29.9元充值100元話費”“49.9元充值200元話費”，對消費者來說，具有較大的誘惑力。面對這種天上掉下來的“餡餅”，在貪便宜的心理作用下，一些消費者紛紛充值，不料卻落入不良商家精心設(shè)計的消費陷阱。筆者認(rèn)為，消費者應(yīng)當(dāng)增強自我保護意識，警惕“餡餅”變成了陷阱，而此類話費充值陷阱亟待采取措施遏制，以保護消費者的合法利益不受損害。

　　此類話費充值陷阱，可謂無處不在、無孔不入。在各種視頻網(wǎng)站、智能快遞柜、網(wǎng)頁、快遞面單等處，時常會彈出“29.9元充值100元話費”“49.9元充值200元話費”等內(nèi)容，消費者本以為自己真的獲得了低價充值話費的獎勵，撿了一個“大便宜”，而充值后獲得的卻是一堆小面額滿減優(yōu)惠券，用起來限制很多。有的“低價充值話費券”廣告會，還把“券”字故意“藏”起來，通過隱藏詳情頁、縮小“券”的字體大小，讓消費者誤以為是低價充話費。而消費者要消耗完20張“滿100-5元”話費券，則需充值2000元，更有軟件通過設(shè)置有效期來減少實際優(yōu)惠。也就是說，實際的優(yōu)惠很小，消費者充值的錢大都打了“水漂”。

　　我國《消費者權(quán)益保護法》明確規(guī)定，經(jīng)營者向消費者提供有關(guān)商品或者服務(wù)的質(zhì)量、性能、用途、有效期限等信息，應(yīng)當(dāng)真實、全面，不得作虛假或者引人誤解的宣傳。《廣告法》則規(guī)定，廣告應(yīng)當(dāng)真實、合法;廣告不得含有虛假或者引人誤解的內(nèi)容，不得欺騙、誤導(dǎo)消費者;廣告主應(yīng)當(dāng)對廣告內(nèi)容的真實性負(fù)責(zé)。而“29.9元充值100元話費”“49.9元充值200元話費”等低價話費充值的彈窗廣告，在網(wǎng)上像“牛皮癬”一樣的存在，其以虛假或引人誤解的內(nèi)容來欺騙、誤導(dǎo)消費者，顯然已經(jīng)構(gòu)成違法，侵犯了廣大消費者的知情權(quán)、選擇權(quán)和公平交易權(quán)，損害了消費者的合法利益，亟待采取措施加以遏制。

　　針對此類網(wǎng)絡(luò)“牛皮癬”廣告，首先，從監(jiān)管治理層面，應(yīng)將其納入日常監(jiān)管范疇，并通過輿情監(jiān)測、消費者投訴等渠道發(fā)現(xiàn)執(zhí)法線索。一旦查實存在違法違規(guī)或損害消費者權(quán)益的行為，依法予以嚴(yán)厲查處，并讓其承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。其次，網(wǎng)絡(luò)平臺不要為了蠅頭小利，成為話費充值陷阱的“幫兇”，一定要履行好廣告審核責(zé)任，規(guī)范廣告投放行為，對存在虛假宣傳、消費欺詐等行為的彈窗廣告，一律不予發(fā)布;凡發(fā)布后經(jīng)發(fā)現(xiàn)或被舉報屬實的，立即下架處理，并固定相關(guān)證據(jù)移交執(zhí)法機關(guān)進一步處置。此外，消費者也要增強自我保護和維權(quán)意識，不要輕信類似大幅度優(yōu)惠的充值廣告，應(yīng)盡量通過正規(guī)平臺正規(guī)商家充值，如果遇到侵權(quán)問題，要敢于較真和維權(quán)，不讓不良商家有任何僥幸心理。

　　總而言之，面對處處挖坑、套路滿滿的話費充值陷阱，要見招拆招、填平陷阱，不給其生存的空間和土壤，從而鏟除此類“牛皮癬”廣告，凈化網(wǎng)絡(luò)空間，充分保護好廣大消費者的合法權(quán)益。