“小男孩玩游戲充值十余萬元無法追回”責(zé)任在誰

　　作者：周志宏 稿源：時評界 編輯：洪小兵

　　4月中旬，王女士發(fā)現(xiàn)銀行卡中少了十萬多元。她連忙打印了銀行流水，查到大部分消費(fèi)的收款方是一家游戲公司。王女士一問兒子小宇才得知真相。原來，兒子迷上了一款手機(jī)游戲。在難以抵制的誘惑下，他偷偷用媽媽的手機(jī)充值游戲幣，每次充值后，還會將銀行發(fā)送的消費(fèi)短信刪除。直到王女士要用錢時，才發(fā)現(xiàn)從3月2日到4月16日，兒子已在游戲里充值了400多筆，每一筆少則30元，多則648元，總計10.15萬元。(北京晚報5月12日)

　　對此，王女士后悔莫及。

　　網(wǎng)絡(luò)游戲需要成年人實(shí)名認(rèn)證后才可以玩或充值，12歲的小宇說，他記得媽媽的身份證號，在第一次登錄時只要輸入媽媽的姓名和身份證號就能完成認(rèn)證，這個游戲沒有人臉識別。類似的事件屢見不鮮，9歲的小明也偷用媽媽的手機(jī)在游戲里充值了7000多元，用來裝扮游戲里的“蛋仔”。賬單中，短短兩三天內(nèi)光每筆648元的充值就有5次。薛先生說，“平時我們只有每天早、晚各十分鐘可以讓孩子用手機(jī)讀英語。他游戲里充值的時間，基本都是在自己房間里讀英語的時間完成的。我們的證件都放在一個包里，不知道什么時候孩子偷用媽媽的身份證號過了游戲?qū)嵜J(rèn)證這一關(guān)。”

　　充值好充，申請退費(fèi)難上加難。按照相關(guān)法律規(guī)定，8周歲以上的未成年人如充值金額較大，且家長不予追認(rèn)的，則行為無效，充值款應(yīng)該退還。而不滿8周歲的未成年人為無民事行為能力人，實(shí)施的民事法律行為一律無效。所以，不滿8周歲的未成年人充值游戲?qū)儆跓o效的民事法律行為，可以要求退還。

　　雖有法律依據(jù)，可在實(shí)際操作中，因退款問題產(chǎn)生糾紛甚至訴之法庭時，游戲公司往往要求家長證明游戲賬戶是孩子在使用、錢也是孩子充的。根據(jù)誰主張誰舉證的規(guī)則，家長對自己提出的主張有責(zé)任提供證據(jù)，但取證有一定難度。

　　在某消費(fèi)者維權(quán)平臺上，關(guān)于“未成年人充值”的相關(guān)投訴量已超2.7萬條，內(nèi)容多是“孩子被誘導(dǎo)不理性消費(fèi)”，涉及金額從數(shù)千元到數(shù)萬元不等，在這些投訴中均提到，“小孩是在大人不知情的情況下完成充值的”。

　　“小男孩玩游戲充值十余萬元無法追回”，責(zé)任在誰?首責(zé)在家長。

　　在不少案例中，小孩多次充值后家長都沒有察覺，說明家長在平常沒有做好對孩子的監(jiān)管。這也提醒家長，當(dāng)年齡較小的孩子使用手機(jī)時，平常就應(yīng)該多留意。管理好自己的手機(jī)，也是對孩子要履行的監(jiān)護(hù)責(zé)任。

　　近年來，不少游戲公司不斷升級防沉迷措施，比如登錄、充值均需人臉識別，倘若是未成年人，玩游戲時間段、時長及充值行為均有限制等等，但仍是有不少孩子用家長的身份信息來蒙混過關(guān)。

　　在信息化的智能時代，完全讓孩子和手機(jī)隔離是不現(xiàn)實(shí)的，家長要主動引導(dǎo)和管控，讓孩子正確使用手機(jī)，這才是比較明智的做法。為了預(yù)防孩子沉迷游戲，從我們?yōu)楹⒆优鋫涫謾C(jī)的那一天開始，就要約法三章：一天使用手機(jī)不超過多長時間，有哪些軟件不可以下載使用，手機(jī)支付功能關(guān)閉等等。

　　其實(shí)，在防手機(jī)沉迷問題上，需要成長的也不只是孩子，有的時候家長更需要成長，這一點(diǎn)非常重要。因?yàn)楦改赣肋h(yuǎn)是孩子成長路上的榜樣，做好自身漏洞的填補(bǔ)，也是每位家長必備的成長功課。

　　改變要從家長做起，盡量少在孩子面前玩手游、看直播。多多陪伴孩子，培養(yǎng)孩子良好的家庭生活習(xí)慣，把孩子從手機(jī)里拉回到正常生活中來。鼓勵和帶孩子多多參加有意義的戶外活動和適當(dāng)?shù)捏w育運(yùn)動，增強(qiáng)孩子的體質(zhì)，增長孩子的見識，提高孩子的綜合素質(zhì)，保障和促進(jìn)孩子健康成長。

　　與此同時，相關(guān)平臺及游戲公司也要嚴(yán)格把關(guān)，并依法經(jīng)營。多一點(diǎn)社會責(zé)任感，在防止未成年人沉迷手機(jī)網(wǎng)絡(luò)游戲方面，盡到該盡的義務(wù)和責(zé)任。