丁家發(fā)：長白山包車被勒索，整治須用洪荒之力

　　作者：丁家發(fā) 稿源：時評界 編輯：洪小兵

　　2月17日，著名游泳運動員傅園慧在社交媒體上發(fā)文求助，稱自己與團隊在長白山包車出游時遭遇司機勒索，要求額外支付費用以換取繼續(xù)前行的權利。幸運的是，得益于傅園慧的公眾身份和事件的網絡發(fā)酵，吉林文旅部門迅速介入，問題得以解決。當地有關部門公布了處罰結果，加價黑車司機被罰3萬元。(2月18日中國新聞網)

　　在長白山包車出游被勒索，曾在比賽中稱其以“洪荒之力”取得獎牌的游泳運動員傅園慧，卻無應對之策，只得在社交媒體上發(fā)文求助。面對洶涌的輿情，吉林文旅部門第一時間介入處置，黑車司機被罰3萬元，還傅園慧一個公道，可謂大快人心。然而，此事件中假如不是傅園慧求助，沒有引起社會關注的話，游客就可能挨宰。筆者認為，整治須用“洪荒之力”，采取措施堅決杜絕類似旅游亂象，才能保護每一位游客的合法權益。

　　類似旅游亂象并不鮮見。包車旅游作為一種相對自由、個性化的出行方式，受到廣大游客的喜愛。然而，由于缺乏統(tǒng)一的行業(yè)標準和監(jiān)管機制，一些黑車司機便利用監(jiān)管等漏洞，通過半路勒索等手段牟取不正當利益。這種旅游亂象，不僅侵害了游客的合法權益，也給當地旅游行業(yè)抹了黑。傅園慧在長白山包車的遭遇，就是一個典型例子。好在，傅園慧在社交媒體上及時發(fā)文求助，迅速引起了網友們的關注和轉發(fā)，進而形成了強大的輿論壓力。這也促使當地有關部門在第一時間介入處理，讓事件得以圓滿解決，同時，加價黑車司機被罰3萬元，受到了嚴厲的懲罰。

　　在此事件中，假如被勒索的不是傅園慧，而是一名普通游客，其在網上的求助，也沒有引起任何“波瀾”。那么，在人生地不熟，“叫天天不應，叫地地不靈”的情形下，游客只有挨宰的份。而普通游客事后投訴和維權，一般也難以得到重視和及時解決。“一粒老鼠屎壞了一鍋粥”，此事件的負面影響可想而知。難怪有網友感嘆：“吉林文旅辛辛苦苦一年白干”。此說法或許偏頗，但值得反思。

　　在東北全面振興的背景下，東北文旅業(yè)開始發(fā)力，并逐漸樹立了品牌，但此類砸招牌的旅游亂象，必須用“洪荒之力”予以整治，嚴格規(guī)范當地旅游市場秩序。一方面，從源頭上堵住漏洞，當地可以制定統(tǒng)一的旅游包車行業(yè)標準和價格標準，建立準入機制，對運營車輛和司機進行嚴格的資格審查，將不合格的運營車輛和司機拒之門外，并嚴禁黑車無證違規(guī)違法經營;另一方面，進一步加大監(jiān)管力度，對違規(guī)違法經營的車輛和司機，一經發(fā)現以，零容忍的態(tài)度嚴厲懲罰，并吊銷相關資質列入“黑名單”，禁止從事相關行業(yè)和職業(yè)，同時，對待每一位普通游客的投訴維權，都能像對待傅園慧那樣，在第一時間介入和處理，全力保障維護他們的合法權益。

　　總之，應把每一位游客都當成傅園慧，以“洪荒之力”整治旅游亂象，才能規(guī)范旅游市場環(huán)境，杜絕類似宰客事件再次發(fā)生。