丁家發(fā)：理性看待“高鐵不售賣衛(wèi)生巾”

　　作者：丁家發(fā) 稿源：時評界 編輯：洪小兵

　　2月8日，一女子發(fā)帖稱自己坐高鐵期間提前來例假，卻未能在高鐵上買到衛(wèi)生巾，最后列車聯(lián)防員為她送來了一片。2月20日，“女子吐槽高鐵上不售賣衛(wèi)生巾”登上微博熱搜，話題閱讀量達(dá)1億。揚(yáng)子晚報微博發(fā)起投票：你支持高鐵上售賣衛(wèi)生巾嗎?有1.4萬人參與投票，1.1萬人表示支持。(2月21日《揚(yáng)子晚報》)

　　“女子吐槽高鐵上不售賣衛(wèi)生巾”登上微博熱搜，反映社會和公眾關(guān)注女性的需求。確實(shí)，高鐵部門作為服務(wù)性企業(yè)，理應(yīng)為廣大乘客著想，給生理期女性提供一些便利和服務(wù)，放得下一片衛(wèi)生巾。然而，畢竟出現(xiàn)這名女子類似情況較少，而大多數(shù)女乘客都會“有備而來”。因此，要理性看待“高鐵不售賣衛(wèi)生巾”。

　　一般情況下，乘坐高鐵出遠(yuǎn)門，大多數(shù)女性乘客都有備無患，自帶衛(wèi)生巾等用品，以避免突發(fā)的尷尬情況發(fā)生。而高鐵上通常也不會售賣衛(wèi)生巾，一方面，高鐵上售賣商品屬于一種商業(yè)行為，無疑是以盈利為目的，比如撲克、各種零食以及餐食等需求多，自然成為高鐵上常年售賣的商品，而需求少、不盈利的商品基本上不會售賣;另一方面，衛(wèi)生巾屬于女性的個人防護(hù)用品，自帶自備的比較多，在高鐵上沒有多大的市場，一年可能也賣不了幾片，根本就沒有售賣的價值，經(jīng)營者如果備貨的話，有可能等到最后過期也未售出而浪費(fèi)。因此，高鐵售賣衛(wèi)生巾可以有，但從市場需求來看并非“必選項(xiàng)”。

　　為何有的列車售賣衛(wèi)生巾，有的不售?鐵路12306客服表示，全國有18個鐵路局，餐車商品的采購標(biāo)準(zhǔn)不同。“除了部分餐車服務(wù)被外包的情況，各鐵路局會有一套標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)定哪些東西可以售賣，哪些東西不可以售賣，每個鐵路局都不一樣。”同時國家鐵路局在對衛(wèi)生巾這類衛(wèi)生用品上沒有明確規(guī)定，因此有的列車可以售賣衛(wèi)生巾，有的列車卻沒有。也就是說，高鐵等列車上是否售賣衛(wèi)生巾，經(jīng)營者可以根據(jù)市場需求決定，不能硬性要求必須售賣。

　　誠然，高鐵不售賣衛(wèi)生巾，不等于對乘客出現(xiàn)的類似意外情形，乘務(wù)人員就可以坐視不管。為了更好地服務(wù)于乘客，高鐵部門可以提高一些人性化服務(wù)，比如，高鐵乘務(wù)組為避免女性乘客出現(xiàn)類似尷尬現(xiàn)象，可以準(zhǔn)備幾片衛(wèi)生巾放在應(yīng)急箱里，或在女性乘客突發(fā)來例假時，將其安排到單獨(dú)的包廂，如果沒有自備衛(wèi)生巾，也可以尋求其他女性乘客幫助。從現(xiàn)實(shí)情況看，當(dāng)女性坐高鐵期間突然來例假，因買不到衛(wèi)生巾而求助時，通常都會得到乘務(wù)人員的幫助，并想方設(shè)法為求助者送來一片“溫暖”。因而，公眾無需為“高鐵不售賣衛(wèi)生巾”而焦慮。

　　此外，“你支持高鐵上售賣衛(wèi)生巾嗎?”的投票顯示，大多數(shù)參與者表示支持，則反映出他們對高鐵服務(wù)的良好期許。期待高鐵部門能夠聽取一些善意的意見和建議，采取措施為廣大乘客提供更好、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。