葉金福：整治“微短劇”收費亂象需要多方發(fā)力

　　作者：葉金福 稿源：時評界 編輯：洪小兵

　　近段時間，微短劇憑借時長短、節(jié)奏快、劇情緊湊吸引了許多觀眾。然而，不少微短劇需要充值會員或付費購買才能觀看全部內(nèi)容。有讀者反映自己為看微短劇莫名其妙就付了費，特別是一些老年人因為不熟悉電子支付，不知不覺就支付了高額費用。(5月13日《人民日報》)

　　近年來，隨著網(wǎng)絡(luò)的快速發(fā)展，微短劇也迎來了井噴式發(fā)展，小紅書、抖音、微信小程序等多個平臺都有各種微短劇入駐。微短劇的出現(xiàn)，不僅方便觀眾收看，而且也豐富了觀眾的日常生活。

　　但現(xiàn)實中，不少微短劇平臺卻出現(xiàn)收費亂象，比如：有的需要充值會員或付費購買才能觀看全部內(nèi)容，有的存在付款界面自動勾選“默認解鎖下一集”等問題，有的誘導(dǎo)觀眾按照月度、季度以及年度會員等方式進行多種充值模式，有的甚至還會“幫”觀眾自動續(xù)費，讓觀眾在不知情的狀況下被連續(xù)扣費，等等，這些收費亂象飽受觀眾詬病，不僅讓觀眾的消費權(quán)益受損，而且也不利于行業(yè)得健康發(fā)展。

　　整治“微短劇”收費亂象還需多方發(fā)力。首先，監(jiān)管要發(fā)力。一方面，市場監(jiān)管、網(wǎng)信等監(jiān)管部門應(yīng)積極承擔(dān)起監(jiān)管的主體責(zé)任，切實加強監(jiān)管，規(guī)范收費標(biāo)準(zhǔn)，既要監(jiān)督定價是否公平合理，更要常態(tài)化開展亂收費專項整治工作。另一方面，要督促微短劇播放平臺方顯著標(biāo)明價格和收費規(guī)則，將作品總時長、集數(shù)等信息明確告知消費者，不得采用默認勾選、強行捆綁開通等手段，讓消費者自主自愿選擇，明明白白付款。

　　其次，執(zhí)法要發(fā)力。相關(guān)執(zhí)法部門一旦發(fā)現(xiàn)“微短劇”播放平臺存有違規(guī)收費行為，就應(yīng)采取零容忍的態(tài)度，發(fā)現(xiàn)一起查處一起，不妨通過高額發(fā)罰單、列入“黑名單”、從業(yè)禁止等多種處罰手段，讓不良商家既付出經(jīng)濟代價，又付出誠信代價，更付出禁業(yè)代價，倒逼其按“規(guī)”收費，按“標(biāo)”收費。

　　其三，行業(yè)要發(fā)力。一方面，相關(guān)行業(yè)要加快制定行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，形成行業(yè)規(guī)范，督促平臺方遵守行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，避免亂收費。另一方面，相關(guān)行業(yè)要重視保護觀眾的消費權(quán)益，一旦觀眾遭遇亂收費、退費難等維權(quán)困難，就應(yīng)及時出面督促平臺承擔(dān)先行賠償責(zé)任，幫助觀眾解決各種困難。

　　相信，只要監(jiān)管部門、執(zhí)法部門，包括行業(yè)，都能形成聯(lián)動，齊抓共管，合力整治收費亂象，就一定能推動微短劇行業(yè)的持續(xù)、健康、有序、良性發(fā)展。