葉金福：為醫(yī)院開設“六點半掛號窗口”叫好

　　作者：葉金福 稿源：時評界 編輯：洪小兵

　　浙江省紹興市第二醫(yī)院于2024年8月3日起正式開設門診掛號“六點半窗口”，早上6點半就可以開始接受患者掛號。8月5日早晨，“六點半窗口”7點15分前服務了60多位患者，多數(shù)是老人。(8月6日澎湃新聞)

　　眼下，正值三伏天，戶外天氣炎熱，酷暑難耐。于是，不少患者，尤其是老年患者，為了避開高溫時段，便選擇很早就到醫(yī)院等候掛號，而大家都知道，醫(yī)院通常要七點半，甚至八點鐘才打開窗口，結果導致很多患者不得不“苦等”一個多小時。

　　雖然這些早到醫(yī)院的患者，也希望醫(yī)院掛號窗口能夠早點打開，以消除他們“苦等”的痛點，但苦于眾多醫(yī)院一直實行“七點半窗口”，或“八點鐘窗口”，因而，患者也只能嘴巴上發(fā)發(fā)牢騷而已，并不能改變醫(yī)院的窗口打開時間。

　　此次，紹興市第二醫(yī)院想患者之所想，應患者之所需，專門為患者開設“六點半掛號窗口”，這無疑值得點贊，值得叫好。

　　一方面，醫(yī)院開設了“六點半掛號窗口”，患者就可以隨到隨掛號，根本無需“干等”，甚至“苦等”，大大方便了廣大患者，尤其是老年患者;另一方面，醫(yī)院開設了“六點半掛號窗口”，無形之中拉近了醫(yī)患距離，融洽了醫(yī)患關系;同時，更為重要的是，醫(yī)院開設了“六點半掛號窗口”，不僅樹立了好現(xiàn)象，而且也贏得了好口碑。可見，醫(yī)院開設“六點半掛號窗口”是一種看得見的多贏之舉。

　　雖然醫(yī)院開設“六點半掛號窗口”，會犧牲一部分窗口工作人員的休息時間，也會拉長一部分窗口工作人員的工作時間，但這與方便廣大患者掛號相比，這顯然是非常值得去做的一件大好事。相信，有了“六點半掛號窗口”，一定會暖了患者們的心。

　　當然，醫(yī)院開設“六點半掛號窗口”，還需要對輪班、加班的窗口工作人員做好相應的激勵保障，建立起一套可以持續(xù)運行的有效機制，從而把這項好舉措長期堅持下去，真正做到醫(yī)療服務惠民、便民、為民，切忌“一時熱”而讓這項好舉措“半途夭折”。

　　“民有所呼，我有所應。”希望各地有更多的醫(yī)院能夠?qū)W習和借鑒紹興市第二醫(yī)院為患者開設“六點半掛號窗口”的好做法，多些“患者視角”，多些“便民服務”，多些“暖心服務”，從而讓更多的患者切身感受到醫(yī)療服務的溫度和溫情。