丁家發(fā)：微短劇付費“陷阱”亟待填平

　　作者：丁家發(fā) 稿源：時評界 編輯：洪小兵

　　近段時間，微短劇憑借時長短、節(jié)奏快、劇情緊湊吸引了許多觀眾。然而，不少微短劇需要充值會員或付費購買才能觀看全部內(nèi)容。有讀者反映自己為看微短劇莫名其妙就付了費，特別是一些老年人因為不熟悉電子支付，不知不覺就支付了高額費用。(5月13日《人民日報》)

　　許多微短劇單集的劇情極不完整，常常在“關(guān)鍵”情節(jié)時戛然而止吊人胃口，一不留神就得趕緊注冊會員，不花錢就無法觀看下一集，不充值就一直等，讓人如鯁在喉。如此付費“陷阱”，嚴(yán)重?fù)p害觀眾的合法權(quán)益。筆者認(rèn)為，微短劇付費“陷阱”亟待填平，必須采取有效措施，凈化這一新興行業(yè)生態(tài)。

　　微短劇，全稱為網(wǎng)絡(luò)微短劇，是指“單集時長從幾十秒到15分鐘左右、有著相對明確的主題和主線、較為連續(xù)和完整的故事情節(jié)”的劇集。其具有短小精悍、節(jié)奏明快、更新迅速等特點，觀眾能夠在一天的碎片化時間里快速刷完十幾甚至幾十集的一整部微短劇，所以贏得了越來越多的用戶青睞。然而，呈現(xiàn)井噴式增長的微短劇，出現(xiàn)了隨意跳平臺、中途要充值等亂象，利用消費者獵奇、追求完美等心理設(shè)下付費“陷阱”坑害觀眾，讓觀眾變成“新韭菜”。

　　為吸引觀眾付費，一些微短劇商家可謂套路滿滿。觀眾一開始可以免費追劇，到了一定集數(shù)后就需付費觀看。商家提供月度、季度以及年度會員等多種充值模式，號稱“時間越長越便宜”。但觀眾充值會員后，經(jīng)常遇到劇集變短、無法觀看、二次付費等問題。如宣稱“9.9元解鎖本劇全集”，但僅看幾集就被要求再充值，跌宕起伏的劇情促使觀眾一再充錢，看完一部劇則花費不菲。即便成為年度會員，也只能觀看這一部微短劇。此外，有的商家還會默默“幫”觀眾自動續(xù)費，一些觀眾在不知情的狀況下被連續(xù)扣費。今年1月，中國消費者協(xié)會發(fā)布2023年第四季度消費維權(quán)輿情熱點，其中就有短視頻平臺微短劇誘導(dǎo)付費。

　　事實上，微短劇以低價噱頭吸引用戶，而實際觀看成本達到數(shù)十元乃至上百元，涉嫌虛假宣傳;在充值界面沒有清楚詳細的使用規(guī)則、用戶須知、會員協(xié)議等，甚至默認(rèn)自動續(xù)費，則侵害了消費者的知情權(quán)和自由選擇權(quán)。為了凈化行業(yè)生態(tài)，國家廣播電視總局2023年11月宣布啟動網(wǎng)絡(luò)微短劇專項整治工作，加快制定《網(wǎng)絡(luò)微短劇創(chuàng)作生產(chǎn)與內(nèi)容審核細則》，研究推動網(wǎng)絡(luò)微短劇APP和小程序納入日常機構(gòu)管理等。同時，各網(wǎng)絡(luò)平臺也相繼開展對違規(guī)微短劇和相關(guān)賬號的清查處置工作，讓違規(guī)違法商家“出局”，以避免觀眾成為“新韭菜”。

　　別讓微短劇付費“陷阱”坑害觀眾。一方面，規(guī)范微短劇收費標(biāo)準(zhǔn)和方式，并明碼標(biāo)價，對存在虛假宣傳、收費亂象等違規(guī)違法微短劇，一律下架處理，不僅要追究商家及相關(guān)負(fù)責(zé)方的法律責(zé)任，還應(yīng)責(zé)令退還觀眾的費用，讓其得不償失;另一方面，重視消費者權(quán)益保護，如果平臺方不能提供責(zé)任方，發(fā)生爭議時平臺需承擔(dān)先行賠償責(zé)任，從而倒逼平臺方加強監(jiān)管和審核。此外，制定和完善相關(guān)法規(guī)，嚴(yán)格規(guī)范微短劇的制作、審核及發(fā)布等流程，絕不讓一部違規(guī)違法微短劇出現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)上。這樣，既填平了付費“陷阱”，也能推動微短劇健康發(fā)展。