周志宏：低價游“深坑”何以如此難“填”

　　作者：周志宏 稿源：時評界 編輯：洪小兵

　　昨天下午，90后小伙子陳華跟記者吐槽，前不久，他和女友一起通過旅行社跟團去云南旅游的經(jīng)歷，“說好的入住四星級酒店、餐飲可以享受‘零自費’;沒想到，在整個八天旅游行程中，只有最后兩天的住宿水平與旅行社的宣傳基本相符，其他幾天飯菜難吃不說，導(dǎo)游還會在景點把大家拉到購物點，如果有人不買就會被冷嘲熱諷。”坦言“自己一不小心掉進了深坑”。(江海晚報3月12日)

　　現(xiàn)實中，輕信“低價游”，掉進旅游“深坑”的遠不止陳華。行程路線明擺著，明明需要人均兩三千元的剛性支出，有同行卻降至兩三百。這種操作表面上迎合了市場需求，因為一些個人或者單位想出去旅游，但想著省錢，于是就想報低價團甚至免費團出行。殊不知，一旦你上了“賊船”，消費購物是繞不開的坎，可怕的是，花了大錢買的卻是低價貨，有的甚至是假貨。

　　有業(yè)內(nèi)人士“揭秘”：低價團的盈利其實根本不是游客的團費，而是行程中導(dǎo)游忽悠游客二次甚至多次的購物、餐飲、玩樂等項目的消費返利。為了賺回消費者的參團成本，不法旅行社及導(dǎo)游會在跟團行程中通過擅自變更行程、強制購物或自費項目等方式盈利。這便意味著，游客參團的團費越是低，行程中的“隱性消費”就會越多。羊毛出在羊身上，所謂低價、撿漏，價格便宜得離譜了不是“撿便宜”，反倒是掉進了“深坑”。

　　不合理“低價游”，不僅損害消費者的知情權(quán)，還損害了享受誠信服務(wù)權(quán)。如果得不到合理解決，那么，又傷害了消費者的求償權(quán)。假如在旅游過程中因?qū)в翁嵝巡坏轿话l(fā)生事故，還損害了人身和財產(chǎn)安全權(quán)。

　　低價游“深坑”何以如此難“填”?　一方面是部分旅游經(jīng)營者缺乏誠信守法意識，故意通過這種不正當(dāng)?shù)氖袌龈偁幮袨閬碇\取經(jīng)濟利益，另一方面是部分消費者過于追求經(jīng)濟實惠，給不法商家提供了可乘之機。更重要的一方面，是有關(guān)職能主管部門監(jiān)管不嚴(yán)、查處不力。

　　俗話說，便宜沒好貨，好貨不便宜。天上不會掉餡餅。商家一定不會做賠本生意，低價的背后通常是陷阱，商家最后一定會通過高額強制消費等手段賺取經(jīng)濟利益。這已經(jīng)被旅游者的真實而有著“切膚之痛”的“體驗”證明了的。

　　入春后，隨著氣溫逐漸升高，“春游經(jīng)濟”開始升溫。填平低價游“深坑”須多方合力。以不合理低價組織旅游、強制購物，是《旅游法》明確禁止的違法行為。為了有效防止跌入低價游“深坑”，消費者不能輕信一些旅行社及直播間的虛假宣傳，最重要的是，任何時候都不要貪圖便宜，特別是老年人更要擦亮眼睛，不要被低價和免費所誤導(dǎo)。對于明顯低于正常價格的旅行產(chǎn)品，要謹(jǐn)慎選擇，要盡量選擇正規(guī)旅游機構(gòu)、大的旅游平臺購買旅游產(chǎn)品。對無旅游從業(yè)資質(zhì)的單位或個人組織的旅游活動堅決說不;簽訂正式旅游合同時，要詳細閱讀旅行社提供的行程表或行程計劃書，明確團費所包含的項目、服務(wù)內(nèi)容、退改限制、特殊時間加價以及違約責(zé)任;如果不慎跌入了低價團的陷阱，要勇于拿起法律武器為自己維權(quán);相關(guān)職能主管部門必須依法實時“出手”，把法治挺在前面，多方合力，進一步規(guī)范旅行社經(jīng)營行為，提高導(dǎo)游的個人素質(zhì)，有效治理一些違規(guī)從業(yè)亂象，依法打擊旅游合同外的誘導(dǎo)性、欺騙性購物，合力填平低價游“深坑”，保障消費者權(quán)益、維護旅游市場正常秩序。